有效沟通

出版时间：2001-05  出版社：企业管理出版  作者：阿里顿多(美),杨大  页数：20  字数：226000  
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内容概要

本书包括：沟通的方方面面、知觉的功能、个性轮廓和偏好、有效沟通的障碍、通过沟通正确理解等内容。

作者简介

兰妮·阿里顿多是一位教育训练专家与讲师，其擅长的领域是沟通与管理技巧，她早年获加州大学硕士学位，后在IBM公司有很好的职场表现，并曾在国立大学的商学院服务过，同时也是知名国际研讨会公司里的顶尖讲师。作者另外还有两本由麦格劳·希尔所出版的著作，分另是《How

书籍目录

序前言第一章   沟通的方方面面  你要做的  思维方式与技能的转换    人际交往的重要性  现代组织中的互动  建设性沟通的相关事项  本章重点提示第二章   知觉的功能  知觉的力量  沟通的暗示  言辞型暗示  声音暗示  视觉暗示  不管你怎样做  把握好你自己的知觉  有效的自我评价  本单重点提示第三章   个性轮廓和偏好  沟通的风格  思维方式  沟通的个性特征  理想的团队  怎样使你的沟通因人而异  本章重点提示第四章   有效沟通的障碍 什么是有效率 建立亲善的关系 赢得尊重 与准备程度相对应，适应层次水平不同的团队 意图与理解 有效地交流需要采取一些技巧 本章重点提示第五章   通过沟通正确理解 员工不能创造出积极成果的理由 发号施令 作出正确的反馈 作出积极的反馈 本章重点提示第六章  如何处理对抗性的沟通第七章  充分利用各种会议第八章  成功陈词的步骤第九章  成功陈词的步骤第十章  最后几笔