百货店营销

出版时间:1999-9  出版社:企业管理出版  作者:李毕万等  
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内容概要

简介
本书从分析我国百货店业态目前所面临的市场竞争态
势入手,深入分析了我国百货店发展的未来不是“走向衰
亡”,而将会“由传统经营模式向现代经营模式转变”,呈现
“多业态复合,零批兼营的网络体系”、“商品开发与品牌开
发结合”、“电子化管理”、“特色经营”、“国际化经营”等崭新
的营销发展趋势。全书从确立百货店营销目标与市场定
位、商圈与选址分析、商店设计与布局、商品与品牌开发、形
象战略、营销服务、销售促进等方面,系统论述了现代百货
店整合营销的全过程。本书从崭新的视角、图文并茂的形
式和生动的案例,深入浅出地分析了现代百货店营销原理
与实务,将给百货店经营者和广大读者以新的启迪。

书籍目录

目录
第1章 百货店概述
1.1百货店的产生和发展
1.2我国百货店面临的市场态势
1.3百货店发展趋势及未来展望
第2章 百货店营销目标与市场定位
案例:北京燕莎友谊商城的市场定位
2.1百货店营销目标的制定、实施与控制
2.2百货店营销目标的预测与决策
2.3百货店市场定位
第3章 百货店商圈与选址分析
案例:北京翠微大厦的商圈分析
3.1商圈分析
案例:郑州丹尼斯百货店的选址条件分析
3.2选址调查
3.3选址分析的理论与方法
第4章 百货店设计与货场布局
案例:郑州丹尼斯百货店的货场布局
4.1百货店设计
4.2货场布局
第5章 商品开发――PB战略
案例:实施PB战略,走品牌规模化经营之路
――恒源祥的发展历程
5.1商品开发
5.2PB战略
第6章 价格策略
案例:希尔斯――每日低价策略之后会是什么?
6.1影响百货店定价的因素
6.2价格决策
6.3定价方法
6.4定价策略
6.5价格调整
第7章 CIS ――形象战略
案例:新世界商城的CI策划
7.1CI的主要内容与实施中的误区
7.2百货店导人CI的原则及实施程序
案例:深圳沃尔玛商场的经营理念
第8章 营销服务
案例:大连天百服务新理念
8.1服务在百货店中的作用及其发展趋势
8.2服务体系及其提升发展的四个阶梯
8.3服务艺术与技巧
8.4店员工作规范化程序
第9章 销售促进策略
案例:上海新世界股份公司的文化促销活动
9.1百货店商品促销活动的误区
9.2促销方式
9.3促销组合
9.4促销方案及其实施与控制
第10章 营销管理信息系统
案例:北京复兴商业城的MIS系统
10.1百货店营销管理信息系统概述
10.2百货店的POS系统
10.3百货店条形码技术与信用卡的应用
10.4管理信息系统(MIS)的开发与应用
10.5电子商务与配送
第11章 营销效益分析与评价
案例1:全球15家最大零售企业排行榜
案例2:全国重点大商店1998年业绩排序
11.1营销效益分析指标体系
11.2营销效益的综合分析与评价

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