汽车销售员手册

出版时间：2005-6  出版社：中国宇航出版社  作者：魏丽  页数：254  
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内容概要

汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。     作为一名汽车销售员，我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售生活——销售一种人类不断追求的美好的生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严、有价值的生活。    因此，我们是接触客户的第一点。我们不是单纯的销售人员，我们是客户改变生活、改变商业机遇的顾问，我们是客户的购车顾问和出行顾问，我们是客户第一时间想到的和第一时间要会谈的人。     销售过程是一个非常复杂的过程，任何产品的销售都不例外，而汽车的销售，则要求技术含量非常之高。世界上许多优秀的销售大师销售的第一个产品都是汽车。    作为销售高手，既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润，所以，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华的艺术。    读者对象：汽车经销商、汽车销售员。

书籍目录

第一章　汽车销售员的职业特点　一、职业定位：我是你的全方位的购车向导  二、理想的汽车销售员应当具备的能力  三、销售员的自我培养  第一章附录第二章 汽车销售员的知识充电  一、具备合理知识结构  二、汽车专业知识  三、汽车法律和政策  四、汽车消费信贷基本知识  第二章附录第三章 销售流程：汽车销售“鬼才”训练  一、售前：了解顾客  二、售中：有效的销售技巧  三、售后：交易的完善结局  第三章附录第四章 把握顾客的心思  一、如何成功接近顾客  二 、与顾客建立联系  三、处理顾客异议  第四章附录  第五章 经典销售案例  一、汽车销售流程案例  二、问题解决个案  三、吉尼斯汽车销售冠军乔·吉拉德的销售故事

章节摘录

书摘　　一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗?”他回答说：“我以前是村里挨家挨户销售商品的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”　　一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了下午5点。快下班时，老板问他：“今天做了多少买卖?”　“一单，”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊地说：“怎么这么少?售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?” “3万美元，”年轻人回答道。“你是怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。　　“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后是大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”　　老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”　　“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?’”　　这是一个著名的关于销售员的故事。在市场经济时代，销售是世界上最有意义的职业，销售员有机会去创造市场奇迹。P1

媒体关注与评论

书评汽车销售员的职业特点      汽车售货员的职业特点；      汽车销售员的知识充电；      汽车推销“鬼才”训练；      汽车销售流程案例……

编辑推荐

《汽车销售员手册》应运而生，不仅向我们展现了汽车销售的职业特点及所需要的专业知识，还结合销售人员的经验进行了一些实践指导。

用户评论 (总计11条)

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•   这本书对新手来说，有很大的帮助。
•   我就是汽车销售顾问,我觉得这本书对我有很大的帮助,推荐给同行们.