一本书说透职场礼仪

出版时间：2011-1  出版社：台海出版社  作者：张丽璇  页数：240  
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前言

当今社会，礼仪修养已成为表示个人和社会文明程度的标志。它是礼和仪的统称，是指人们在交往过程中，因为尊重与友好而共同遵守的行为规范和准则，集中反映了一个人的道德修养、文化品位、个性气质和审美情趣。良好的礼仪修养，能使一个人更为真实地展现自己的风度和魅力，更好地实现自身的价值。    对于企业来讲，礼仪代表的是企业的公众形象，企业员工的礼仪修养决定了该企业的整体文明程度、管理水平和社会公信度。    优雅的举止形象、得体的言语姿态、真挚的情感和有序的礼仪规范。成为人与人之间、企业与企业之间沟通的桥梁。    卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系与处世能力。”这句话对在职场拼搏的人来说十分重要。    在现代职场，每一个企业员工都必须顺应周围环境。与上司、同事、客户、亲友等“圈内人”建立稳固而又和谐的人际关系。只有这样，才能确保自己在职场上走得越来越远。路子越来越宽。    我们可以看到，大凡在职场中意气风发的成功者。都严格遵守着职场礼仪。得体优雅的仪态举止和言行，为他们带来了无尽的掌声和成功。    职场礼仪是构筑良好人际关系的最佳工具。每一个礼仪细节都可能决定你的命运和前程，懂得遵守这些礼仪，你才能拥有比别人更多的成功机遇。    良好的礼仪能够使你更好地向对方展示自己的优势，从而决定机会的降临与否。比如，在办公场合，你的形象仪表得当与否可能会影响到你与同事的关系以及晋升；在与客户交流沟通时，你的谈吐和举止也许就决定了交易的成败……    礼仪是一种信息，良好的礼仪传递出来的是尊敬、友善和诚挚的感情。在商务场合。恰当的礼仪能够获得对方的信任与好感，进而推动你事业的发展和与对方的合作。    本书对工作中最常见、最基本和最细节的礼仪进行了描述。详尽具体地介绍了工作中所应遵循的各种礼仪规范，具有很强的针对性、实用性和可操作性。内容包括面试礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、工作礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、社交礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、用餐礼仪共十二个部分。并结合了职场商务礼仪准则，是一本系统、完备的职场礼仪规范丛书。    通过对本书的详细阅读实践，你一定能成为职场中受人欢迎和瞩目的焦点，赢得成功未来。

内容概要

　　·礼仪是一种信息，良好的礼仪传递出来的是尊敬、友善和诚挚的感情。在商务场合中，恰当的礼仪能够获得对方的信任与好感，有利于促成你与对方的合作，进而推动你事业的发展。
　　·职场礼仪是构筑良好人际关系的最佳工具，每一个礼仪细节都有可能影响你的前程和命运，懂得遵守，你才能拥有比别人更多的成功机暹。
　　·在现代职场中，每一个企业员工都必须顺应周围环境，与上司、同事、客户、亲友等“圈内人”建立起稳固而又和谐的人际关系。只有这样，才能确保自己在职场上走得越来越远，路子越来越宽。

书籍目录

第一章　面试礼仪：如愿走上心仪的岗位
　求职材料的礼仪要求
　面试前的准备工作
　面试时该如何着装
　面试时的妆容选择
　你的时问观念决定未来
　进入面试的第一道印象
　与面试官的第一个照面
　面试时的自我介绍
　面试时自我介绍的禁忌
　无声胜有声的肢体语言
　如何让面试官看重你
　面试中应答与询问的礼仪
　来得漂亮也要走得优雅
第二章　仪表礼仪：关注你的职场新形象
　穿西装的经典忠告
　衬衣的选择一定要恰当
　领带的搭配不可忽视
　职业套裙应该这样穿
　办公室玩性感是自取灭亡
　鞋袜的搭配也很重要
　休闲装要穿得自然
　适合办公室OL的清爽发型
　配饰的使用有画龙点睛的作用
　男人看表，女人看包
　工作时间也要注意化妆礼仪
　清透自然的妆容更胜一筹
　香水的使用规则要牢记
　个人卫生一定要坚持
第三章　举止礼仪：打造优雅的行为举止
第四章　谈吐礼仪：言之有礼获得好人缘
第五章　工作礼仪：潇洒练达玩转职业场
第六章　会议礼仪：强力保障成功的奠基石
第七章　社交礼仪：有礼有节拓展人脉圈
第八章　谈判礼仪：雷厉风行友好谈合作
第九章　电话礼仪：圆满沟通做好代言人
第十章　拜访礼仪：水到渠成事业不用愁
第十一章　接待礼仪：关键细节赢得好印象
第十二章　用餐礼仪：餐桌上的优雅名片
　　

章节摘录

不管你是通过投简历、写求职信或经人推荐获得了面试机会，你都应该意识到，在整个求职过程中，面试是最具决定性的部分。因此面试前的准备工作绝对不容忽视，它是谋得一份好工作的必要条件，只有详细做到如下几点。才有可能得胜而归。    一、你需要打扮自己    面试过程中，往往前几秒的印象就能让雇主决定用不用你，因为你给他的第一印象深刻地影响着他的潜意识。    怎么打扮自己呢？至少你要做到干净整洁，最好还要有点职业化。不过不同的行业对着装职业化的要求也有所不同，如投资银行和广告公司，两者的职业化标准就大不一样。你应当尽量去了解你所要面试的行业的一般着装要求。    一个相当有效的方法是，去你要面试的大厦附近随便转转，看看人们（尤其是挂着你要去面试的公司胸牌的工作人员）一般是怎样的着装风格，照着去做就基本不会出错。    当然，如果你实在搞不清状况，尽量保守、正式一点就可以了。但你最好还是事前去看看，也可以熟悉一下路线，避免当天由于搞不清路况而迟到。    二、了解面试的基本步骤    如果你应聘的单位打电话通知你去参加面试，此时，顺便问问面试的步骤、面试官的身份、称呼是不会失礼的。相反，这样的举动还会显得你对面试很用心。    很多公司的网站会写明他们有怎样的应聘步骤、有几轮笔试、面试，等等。对于典型的行业及一些著名的企业，网上还存在着大量具有针对性的“面试宝典”，读一读也有好处，至少要对面试的框架步骤和基本问题了然在胸。    三、准备好你的故事脚本    不管是怎样五花八门的面试，都至少包含两个部分：首先是相面，然后是考察你的沟通能力。    面试当然就是一种相面。看一看你是否可爱、好相处。人在长到一定年龄的时候．就要对自己的面相负责，在你脸上的每一个表情其实都能传达一些信息，他们会用自己的经验来判断你是不是会跟他们成为·路人。    在沟通的过程中，你也许需要讲一些故事来说明自己的某种能力，虽然这些事情是真实发生过的，但最好还是做一些脚本，以便更流畅顺利地表达。讲故事的能力非常重要，这一点在你以后的工作中会不断加深体会。    四、准备好可能用到的其他素材    很多公司在面试时，也许会让你就新近发生的事件做一些专业上的评论．基于这种可能你应事先准备一些素材、数据，等等。如果你的话题很老套，论述空泛而缺乏依据，对你的面试是很不利的。    自我介绍这样简单的东西很多人都搞不定，切合公司要求而又别具一格的自我介绍更是少之又少，一段枯燥无聊的自我介绍会让面试官恨不得马上把你轰出门外。    五、懂得在面试中制造亮点    有些人也许就是在面试中闪亮了一下，便离成功不远了。面试并不是一个冗长的过程，面试官也不完全靠严格的打分录取人，惊奇和感动往往更能为你加分。所以，假如你对这家公司的历史格外熟悉，或者你有过对其产品及服务的特别调查．又或是你对这一行业有某些独特的见解，甚至你跟面试官有相同的业余爱好，这些都可能成为你面试成功的临门一脚。    六、准备好你自己的问题    面试也是一个学习的过程，在面试中不仅要回答面试官的问题，有时也需要你向对方提问。问问题常常比回答问题更考验一个人的水平。准备好你的问题，要简明、独特，并且不是查查资料就可以找到答案的东西。这些问题既要体现出你是在面试这家公司，同时也要带着向前辈讨教的谦卑。如果你只是提廉价的场面上的问题，会容易被人看轻，好的公司通常不喜欢那种不看重自身价值的人。    七、做好心理准备    面试中最大的考验在于心态，你有什么担忧之处，不妨找朋友谈谈。有时也不妨与同样求职的战友们相互做一些模拟面试，尤其是小组面试，这些过程有助于你应对面试现场可能出现的突发情况。提前做好预案。P3-5

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张丽璇编著的《一本书说透职场礼仪》对工作中最常见、最基本和最细节的礼仪进行了描述。详尽具体地介绍了工作中所应遵循的各种礼仪规范，具有很强的针对性、实用性和可操作性。内容包括面试礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、工作礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、社交礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、用餐礼仪共十二个部分。并结合了职场商务礼仪准则，是一本系统、完备的职场礼仪规范丛书。

用户评论 (总计4条)

•   适合如花般年龄的我们，书中自有我们需要的！@
•   这本书还好啦~但是实操性比较缺乏
•   书的内容还是不错的，让我们对礼仪知识有一定的了解，只是书的质量不是很好，有一本书有破损
•   内容没有想象中那么详细实用，凑合着看吧