营销新视野

出版时间:1998-6  作者:王秀村  

内容概要

本书有助于读者全面了解如何建立和保持企业与顾客的良好关系。作者系统地论述了企业对顾客的承诺;如何进行有效的客户交流;如何管理客户关系等内容。

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