新编商务全书

出版时间：2008-1  出版社：中国言实  作者：臧瑾主编  页数：430  

内容概要

　　经济的发展和商务活动的日益频繁，既为广大商务人士提供了广阔的发展空间，也提出了新的挑战。广大商务人士只有不断加强自身素质修养，以新的知识充实自己，才能在纷繁复杂的商海中游刃自如，立于不败之地。　　图书市场上商务用书数量不少，但往往内容片面，角度单调，难于满足广大商务人士全面了解商务知识的需要。有鉴于此，编者编纂了这本《新编商务全书》，把与商务活动有关的商务礼仪、商务谈判、商务写作三大块内容汇于一册，方便广大商务人士学习使用。　　《新编商务全书》内容全面，适用性强，是广大商务人士案头必备的工具书。

书籍目录

第一编 商务礼仪  第一章 服饰与仪态礼仪  着装的礼仪哲学／3  男士西装／5  女士套裙／14  制服／19  饰物／23  头发／24  化妆／28  仪态／32  第二章 商务社交礼仪  商务场合的会见礼仪／40  相互介绍的正确方法／42  握手礼仪／45  问候礼仪／48  拜访礼仪／50  名片使用礼仪／52  第三章 商务洽谈礼仪  洽谈的准备／55  签约／66  第四章 商务会议与用餐礼仪  一般会议礼仪／70  专题会议礼仪／72  商务西餐／83  商务中餐／92  自助餐／98  第五章 商务庆典礼仪  开业典礼／103  剪彩仪式／106  交接仪式／107  第六章 商务通信礼仪  电信礼仪／111  信函礼仪／117  第二编 商务谈判  第一章 谈判者的能力  语言大师谈语言质量的十条标准／123  使你言谈成功的五种方法／124  如何提高谈判能力／126  个人谈判能力定位／137  表达能力的自我修炼／139  权力运用／143  三思而后“言”／144  我在跟谁说话／145  说不到点子上／146  谈判能力的测试／148  第二章 谈判的基本技巧  说“谢谢”的六个规则／156  不言自明的谈判潜规则／156  成功交流的技巧／159  积极的态度／160  虚假地解决问题／16l  以关系做要挟／162  打破僵局的方法／163  拒绝谈判／165  倾听／倾听／还是倾听／166  目光／传递心灵信息的语言／168  双手泄露的秘密／169  幽默的力量／171  第三章 巧妙应对谈判对手  如何取得谈判对手的信任／174  满足对方的自尊心理／175  帮他找台阶／176  欲擒故纵／179  如何应对盛怒的人／180  在谈判中／如何牵制对方／180  如何让对方让步／183  如何进行不平等的对话／183  第四章 谈判成功的致命几招  营造良好的谈判气氛／185  正话反说与反话正说／188  弦外之音这样听／189  有底“摸”底／没底“磨”底／192  “喂”反应／“吐”信息／193  如何培养说服力／194  谈判中常见的诡辩及其破解／196  妙问与妙答／198  威胁：谈判中的传统武器／200  第五章 正式的商务谈判  商务谈判的基本功／202  商务谈判礼仪／203  商务谈判的指导原则／205  商务谈判语言技巧／206  商务谈判语言禁忌／207  商务谈判中的探测技巧／210  商务谈判中的拖延战术／212  商务谈判中打破僵局的谋略／215  商务谈判妙招／216  先报价好／还是后报价好／222  适当地刺激对方／224  电话：谈判桌上的好道具／225  如何谈“我”／226  老板最怕说的三句话／228  如何在谈判中获取最大利益／229  如何和世界各地的商人打交道／231  第六章 商务谈判文书范本  商务谈判协议文书概述／233  商务谈判方案／235  商务谈判纪要／239  商务谈判备忘录／241  商务合作意向书／242  商务协议书／245  商务通用合同／251  第三编 商务写作  第一章 商务文书写作概述  商务文书写作的概念与作用／259  商务文书的种类与特点／261  商务文书写作的基本要求／263  第二章 商务调研决策文书  商务调研决策文书概述／266  市场调查报告／269  市场预测报告／276  经济活动分析报告／282  可行性研究报告／288  经营决策方案报告／295  企业经营计划／300  价格方案／305  经济工作研究／307  第三章 商务广告招商文书  商务广告招商文书概述／3 13  招商说明书／315  商品说明书／319  企业说明书／324  商务广告／329  公关策划方案／335  招标书与投标书／341  第四章 商务经营管理文书  商务经营管理文书概述／347  工商登记文书／349  企业规章制度／356  企业章程／363  企业组织制度与管理制度／367  企业责任制度／376  商务授权委托书／380  聘请书与解聘书／381  商务请示与报告／384  商务会议纪要／388  商务工作总结／391  商标注册申请书／397  专利请求书／400  第五章 商务财税审计文书  商务财税审计文书概述／405  企业财务报告／409  企业所得税减、免申请书／412  退税申请书／414  纳税检查报告／418  审计报告／422  审计意见书／426  审计决定书／428