出版时间:2000-01-01 出版社:经济管理出版社 作者:周朝琦 侯龙文 郝和国 页数:495
内容概要
本书内容主要包括:制定有效的质量经营战略;确立质量第一,顾客满意的经营思想;采用以质量效益为中心的经营方式;确立并实施质量方针和质量目标;建立系统有效的质量管理和质量保证体系;以人为本,开展以质量效益为中心的持续性的质量改进活动;围绕质量效益进行系统化的质量管理等。
书籍目录
导读
第一章 质量经营概述
第二章 质量意识与质量教育
第三章 质量与道德
第四章 质量与形象
第五章 质量与精神
第六章 质量与文化:质量文化
第七章 质量与文化:商品文化
第八章 质量与美学:商品设计美学
第九章 质量与美学:商品审美质量特征与评价
第十章 质量与行为管理
第十一章 质量成本管理
第十二章 质量突破与质量领先
第十三章 质量营销
第十四章 质量效益
参考文献
后记
图书封面
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