出版时间:2002-1 出版社:民主与建设出版社 作者:万力 主编 页数:452 字数:250000
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内容概要
本书通过借鉴、剖析国际知名的公关策划杨构:博雅公关、奥美等等世界顶尖公司为世界500强等优秀国际企业进行专业公关策划服务的理念、经验、讲演和案例,向读者展示了真正一流的国际专业服务水平。
在中国加入WTO以后,本书为中国企业跻身世界市场,与国际公司在中国竞争的发展战略提供了权威、资深、专业的公关策划咨询,该书是中国入世后第一本与国际接轨的公关策划专业服务书籍,将对中国公关策划服务带来不可忽略的影响作用。
作者简介
万力,世界名牌专家、中国社会科学院特约研究员、中国质量万里行促进会、名牌战略发展部部长。 1993年起,开始国际我牌战略研究,先后考察过欧美、日本等18个国家和地区的跨国公司和世界知名专业服务机构,同时对海尔、长虹、联想、杉杉、雅戈尔、五粮液、茅台、青啤等
书籍目录
第一部分 塑造国际化的公关策划理念 第一章 公共策略——21世纪竞争的新焦点 公关文化与企业文化 当代公关业的发展近况 21世纪公关业的广阔前景 经典案例:国际大公关——北京成功申奥 第二章 公关策略——企业走向国际的新媒介 形象塑造 经典案例:绿色环保麦当劳 信息采集 经典案例:三菱的眼光 关系协调 经典案例:完善的顾客服务 ——新加坡航空公司优质服务 营销促进 经典案例:美国葵花油营销推广 ——凯旋—先驱公关公司整合营销传播案例第二部分 运用国际化的公关策略流程 第三章 公关调研的有效组织 调研原则的严格遵守 调研内容的明确把握 调研方法的合理选择 经典案例:桂格公司的调查问卷 第四章 公关计划的具体编制 公共计划的意义与类型 公关计划的内容与程序 经典案例:“港湾公寓”销售公关计划 第五章 公关活动的运作实施 公关实施的重要性与特点 公关实施的准备与原则 公关运作实施的流程与管理 经典案例:杜邦“Nomex”纸借势造势市场推广 第六章 国际公关效果的具体评估 国际公关效果评估的作用与目的 国际公关效果评估的内容与方法 ……第三部分 精通国际化的公关策略技巧 第七章 国际媒体公关 第八章 国际专题公关 第九章 危机公关 第十章 公关谈判第四部分 国际500强撷英——案例精选 第十一章 全球最大公关和管理认知专业顾问公司——美国博雅公司焦点 第十二章 全球惟一的独立专业公关公司——爱德曼公司 第十三章 2001年度最佳公关公司——奥美公司 第五部分 公关策划的未来展望 第十四章 国际公关策划展望 第十五章 中国公关策划的未来后记参考书目
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