面对面交流秘诀

出版时间：2002-6-1  出版社：中信出版社  作者：彼得・厄斯・本德,罗伯特・特拉克兹  译者：张�  
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内容概要

虽然与人交流是我们一生中最重要和占用时间最多的事，但是大部分人依然觉得这是一种自然的行为，甚至交流的能力是天生的，我们无法对它进行后天的修补。本书作者将会让你完全摒弃这种陈腐的观点，与人面对面的沟通是一门技术，正如其他我们赖以为生的技术一样奥秘无穷并且趣味盎然。

书籍目录

前言
鸣谢
致读者
1 行动循环
2 积极倾听
3 亲近型
4 分析型
5 回答问题
6 道歉
7 外表
8 提出问题
9 想当然
10 集中注意力
11 态度
12 听觉词语
13 行为语言
14 身体暗示
15 身体语言