出版时间:1999-02-01 出版社:中信出版社 作者:J·M·希尔特洛普 S·尤德尔 页数:156 字数:134000 译者:刘文军
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内容概要
本书是“工商管理精要(第三辑)”的一种。 谈判是日常工作生活中必不可少的一个组成部分。管理者在生产经营活动中碰到的问题大部分也要通过谈判来解决。本书论述了谈判的基本知识和基本方法,首先给出了谈判的基本原则,同时指出了人们在谈判中容易犯的错误,在此基础上对谈判的过程、集体内谈判和不同文化之间的谈判进行了分析。为加深读者对所学内容的理解,本书在主要章节后加入了思考题和案例,并在书末利用“工具箱”和图示对内容作了概括性总结。 本书内容切合实际,语言精练,文笔生动活泼。不仅适合管理者使用,也可作为培训教材。
书籍目录
中文版前言引言 人们为什么害怕谈判 本书的目的 本书的结构 如何使用本书 一、谈判的基本原则和常见的错误 基本原则 常见错误 思考题 二、谈判的过程 第一步:准备谈判 第二步:制订战略 第三步:开局 第四步:相互了解 第五步:讨价还价 第六步:收尾 思考题 案例:喜怒无常的天才 三、集体内谈判 组织成功的会议 有效沟通 寻求有创意性的解决办法 取得共识 思考题 案例:国际电脑系统公司 四、集体间谈判 协作 组成联合阵线 达到通盘协议 思考题 案例:国际电脑系统公司 五、跨文化谈判 了解不同的文化 采用特定文化战略 思考题 案例:博格.沃纳化学公司 六、工具箱 如何准备谈判 制订战略过程中的主要问题 如何开局 如何相互了解 如何让步 如何打破僵局 如何解决问题 如何向协议迈进 如何收尾 谈判总结附录
图书封面
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