消费者行为学

出版时间：2013-2  作者：荣晓华  

内容概要

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高职高专教育市场营销专业教材新系:消费者行为学(第4版)》在阐明消费者行为的重要意义之后，即从分析消费者购买决策人手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知，消费者的需要和动机，消费者的学习，消费者的态度以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响；其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境（指社会文化、社会阶层、参照群体、家庭等）和物理环境（指购物环境和情境）；最后是影响消费者行为的营销因素，包括商品名称、商标、商品包装、定价与消费者行为以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。