第1次做业务就上手

出版时间：2011-12  出版社：北京理工大学出版社  作者：徐谦  页数：226  

内容概要

　　《第一次做业务就上手》通过最新的技巧和方法，详尽的案例告诉我们世界上没有搞不定的客户，作为业务员，如果你了解客户的需求与欲望，那么你就可以引导客户的选择，最后让客户选择购买你的产品或服务。
　　《第一次做业务就上手》能帮助你拥有销售冠军的心态，成为产品专家和客户专家，拥有像销售冠军一样的说服力和影响力，在工作中脱颖而出，成为不可替代的顶尖销售高手！

书籍目录

第一章 搞定客户你也能做到
相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的业务能力，相信自己肯定能取得成功。只有这样的自信，才能使你发挥出最大的潜能，战胜各种困难，获得成功。
相信自己的业务能力
永远没有“不可能”和“办不到”
优异者凭借的不是技巧而是信念
顶级业务员勇敢面对挑战
顶级业务员坚持不懈
有热情的业务员才能取得更大的成功
失败是不可避免的，关键是怎么面对
第二章 先做信誉后做业务才能达成目的
推销产品，也是在推销你自己，优秀的产品只有在具备优秀品性的业务员手中，才能赢得长远的市场。销售商品前，请先培养你自己顶级业务员的品性！
顶级业务员要有的道德规范
学会向客户推销你的人品
一定要用正当服务赢得生意
顶级业务员相当注重诚信
诚信往往比成交更加重要
顶级业务对产品都有充分的了解
善于让客户感受到利益
可靠和信任是你的职业生命
诚信是业务员的生命线
换位思考，为客户寻找借口和理由
第三章 用专业可靠的形象赢得信任
一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销你自己了。业务员在与客户初次见面时，要给客户留下良好的第一印象。
专业的形象是获得信任的第一步
只穿最合适的，不穿最喜欢的
着职业装必须有的讲究
穿西装一定要考究
学会在你的身上只做减法
不要忽略任何细节的东西
给自己一个中庸大方的形象设计
与产品配合设计自己的形象
工作有时也靠一张嘴
当心你的气息吓跑了生意
积极的体态语言对业务很有帮助
……
第四章 善于拓展和维持人际关系
第五章 顶级业务员拜访客户的技巧
第六章 顶级业务员对待不同客户的技巧
第七章 顶级业务员的说话艺术
第八章 从最基本的成效法开始入手做起
第九章 善于营造成交的气氛
第十章 巧妙处理各种棘手的问题
第十一章 顶级业务员要避开的业务陷阱

章节摘录

　　业务员是职工队伍中最庞大、最活跃的一支，也是最复杂的一支。你要想从你的形形色色的同事当中脱颖而出，并不是一件简单的事情。他们当中有的受过高等教育，有的特别能吃苦耐劳，有的则拥有广泛的人际关系网络。但是不要担心，你只要能做到在培养了前面所讲的九个素质之后，比他们都诚实，那么你照样能够卓越。实践表明，诚信是业务员的生命线。双方如觉察业务员不可靠，交易就可能中断。　　实事求是，不是一句口号，你要做到实处！具体体现为就是一是要说老实话；二是要办实事。　　说老实话要求业务员必须说一是一，说二是二，来不得半点虚假，以争取对方的信任。具体点说，就是除了可以在交易成功之前不告诉交易底价，必须如实地将行价传达给对方，尤其是价格的接受幅度。虽然，业务员可为卖方的产品性能、质量和用途等，适当地做一些广告性的宣传，但绝不能失实，不要吹牛。那是最愚昧的方法！更不能因买方需求迫切而有意抬价，或因卖方供应充足而杀价，根据自愿的原则达成协议价格。一定要求自己的行为上是童叟无欺的。　　然而，你有的时候会有这样的感觉：在交谈过程中，无论自己怎么讲，讲得多么真实可信，对方总觉得讲得有水分，有夸张的地方，认为你在吹牛，讲的不真实，但他又没有证据证明你，只是不与你配合。那么，你应该怎样才能让对方相信你的话是实话呢？这里不得不传授一点技巧给你。不要惊讶，讲实话也需要技巧，不信的话，你可以试试：　　……

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用户评论 (总计1条)

•   收到货了。翻了一下，书的纸张不怎么好。内容大概瞄了一下，还可以，适合刚刚起步的业务员。