下属就要这样做

出版时间：2007-7  出版社：北京工业大学出版社  作者：陈利龙  页数：285  

内容概要

　　常言道，“人往高处走”，职场上没有人甘愿屈居人下。极力获得上司的器重和提拔，恐怕是每位下属的梦想。而实际上，升迁的最大障碍不是虎视耽耽的同事，也非嫉贤妒能的上司，而是你自己。所以，作为下属，必须懂得如何推销自己，如何适时尽显所长，如何做好自己分内的事；在人际关系上，学会生存的本领，妥善处理复杂关系，践行好“做下属的学问”。唯有这样，处于事业舞台上的你，才会无往而不胜。　　作为下属，应该怎样做才能获得上司的赏识、受到同事的敬重、享有事业上的成就感呢？这是摆在每位下属面前的现实而又紧迫的问题。一个下属如果不能掌握实实在在的“做下属的学问”，那他就永远也出不了头。本书将会告诉你下属要做什么、该怎样做，也会告诉你下属不该做什么、不该怎样做。 远离旋涡不畏多事上司，勤奋工作何惧严厉上司，慎对细节岂怵挑剔上司，胸怀大志且待慧眼上司！有了它，你还愁当不成一流的下属吗？

书籍目录

第1章 这样的下属最受青睐　上司眼里的理想部属　上司心中的好人品　敢问自己是不是名好员工　做事积极主动　富有责任感　想上司之所想第2章 下属就要这样与上司相处　找准上司的性格特点　适应上司的工作方式　与上司巧妙共事　把上司放在首位　积极表现自己　成为上司不可或缺的副手　主动提升你的“价值”　做一个有创意的员工　让老板识你的货　将和谐友谊渗进上下级关系　善于跟上司沟通　诚意在先　向上司建议，要讲究方式方法　不卷入人事旋涡　主动配合新上司，积极适应新环境第3章 下属就要这样与同事相处　什么样的同事值得深交　与同事相处，忍是前提　不远不近，保持好“距离”　做到不事张扬　别让如火的热情烧着你　甘愿为前辈抬抬轿　别让同事排挤你　虚心请教，坦诚接受　别在难处犯难　不是争蛋糕，而是一起做大蛋糕　交往有讲究，帮忙有学问第4章 下属就要这样与客户相处　客户第一，绝对是真理　以自信征服客户　赢得客户的注意和好感　一视同仁，不可厚此薄彼　赞美是商业交往的重要武器　养成倾听和善问的习惯　把投诉当做一次增进友情的机会　善用程式化语言　与客户交往要遵守的原则第5章 下属就要这样工作第6章 下属就要这样处置细节第7章 下属就要这样避免犯错第8章 下属就要这样做人第9章 下属就要这样说话第10章 下属就要这样行礼仪第11章 下属就要这样冲向目标第12章 下属就要这样借力搭梯第13章 下属就要这样高升晋级

用户评论 (总计1条)

•   卓越网的优缺点：优点：品种比较齐全、网站的操作还是比较方便的缺点：客服员服务意识较差，比较死板，只会一句：“我们的制度是这样规定的，我们的电脑系统是这样设定的，或者是这不是我的职责范围。”没有替客户解决问题的意识，顶多只能算话务员，因为客户打电话来是希望解决问题的，而不是听你讲制度或系统的，制度和系统也是靠人改善和维护的。希望以上能加强，另外是投递速度也能加快一些。