中外旅游业经营管理案例

出版时间：2002-9-1  出版社：旅游教育  作者：张俐俐  页数：450  字数：329000  

内容概要

本书按照旅游管理的不同领域分为七编。其中一部分是教学性案例，后面附加了思考题或作业题；另一部分是实战性案例，后面附加了角色扮演要求；还有一部分是描述介绍性案例，未附思考和点评的内容。

书籍目录

第一编  旅游市场营销案例
第二编  旅游市场竞争案例
第三编  旅游服务质量管理案例
第四编  旅游人力资源开发管理案例
第五编  旅游投资和财务管理案例
第六编  旅游经营管理谋略案例
第七编  旅游规划与开发案例
第八编  旅游公共关系案例
第九编  旅游行政管理案例
第十编  旅游法规案例
后记
再版说明