内容概要
中国加入世界贸易组织后，企业间的竞争会更加激烈，而提高产品及服务的质量是提升企业竞争力的重要手段。本书系统地阐述了现代管理学的分支——质量管理学的基本要领理论及方法。全书共八章，第章后均附有习题。
书籍目录
第一章质理管理概论
第二章现代质量管理标准
第三章现代质量控制工具（一）
第四章现代质量控制工具（二）
第五章工序质量控制工具——控制图
第六章其他质量控制工具
第七章质量审核与质量认证
第八章质量的经济性与质量成本管理
图书封面
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