出版时间:2007-9 出版社:陕西师范大学出版社 作者:李可 页数:264
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前言
大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。 说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人则靠打工。其实,自己做老板,也就是给自己打工。 打工的人要搞定很多关系,比如搞定上司,搞定下属,搞定同级,搞定内外部客户——HR的说法就是:了解组织架构并具影响力,建立内外部关系以达成绩效。 可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客户拽得像二五八万——你要很好的完成任务,就要设法摆平他们。 人的一生中,又可能遇到很多机遇,它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情,又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别——抓住机会、识别机会,甚至,创造机会,首先是你的任务,然后才是组织的任务。 人的精力和资源都是有限的,应该了解并掌握正确有效的手式,因为正确的原则可以让你少走很多弯路,专业就是力量。 您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。 小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说,她的故事比比尔·盖茨的更值得参考,因为她的所作所为有更大的可行性。 怎么样的书才算一本好书? 以我个人来说,我经历过书本年代、电视年代和网络年代。书本年代,我贪婪的阅读到手的每一本有点意思的书;电视年代,每周六晚上8点到11点,我雷打不动的收看各种故事片;而到了充斥信息的网络时代,最不缺乏的就是信息了,人们受到的是信息甄别与筛选的困扰。 书应该提供怎样的帮助呢?我以为,好书应该做到集中的提供逻辑的、生动的、有效的信息。所谓逻辑、生动而有效,光是经验分享还不够,这些经验是要容易理解和记忆的,实用的,并且是有意思的,还要周到而通用,能上升到常识甚至原则的境界,以便于人们达观的遵从及现实的获益。 我希望拉拉的故事,就是这样一本好书。 现在时髦说感谢CCTV,我实在搭不上CCTV,我想我感谢赐予我经历的生活,感谢亲爱的家人和朋友,还有,建议我写这本小说的王总。 然后,我感谢每一位读者,没有你们,我会寂寞的。
内容概要
《杜拉拉升职记》是中国白领必读的职场修炼小说。《杜拉拉升职记》的作者李可著有长篇小说《杜拉拉》系列,杂文《致北大学子的一封信》等。《杜拉拉》系列发表后引起广泛关注,《杜拉拉升职记》被改编成电影、电视剧和话剧,分别由徐静蕾、王珞丹和姚晨饰演杜拉拉。《杜拉拉2华年似水》亦已被买下电影和电视版权。她的故事比比尔·盖茨“白领丽人500强职场心得,揭示外企生存智慧”的更值得参考!大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人则靠打工。其实,自己做老板,也就是给自己打工。您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。 《杜拉拉升职记》小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子,靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说,她的故事比比尔盖茨的更值得参考。 可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客户拽得像二五八万——你要很好地完成任务,就要设法摆平他们。 你可以消遣地来看看这本纯属虚构的小说,也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表,她没有背景,受过较好的教育,靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年,拉拉从一个朴实的销售助理,成长为一个专业干练的HR经理,见识了各种职场变迁,也历经了各种职场磨练。 对于大部分人来说,她的故事比比尔·盖茨的更值得参考!
作者简介
李可,女,某名校本科毕业。十余年外企生涯,职业经理人。从事过销售和人力资源工作――对于现今以打工谋生的人来说,两种不失为不错的谋生行当;从满足人类成就感的角度看,是两种可能提供极大发挥空间和精神满足的职业。典型的欧美500强企业文化,长期熏陶出的专业与敬业下,仍然是一个生动的热爱生活的人。
书籍目录
引子:三个月的民企生涯DB人物表01. 忠诚源于满足02. 单相思与性骚扰的区别03. 老板心中谁更重要04. 和上司要保持一致06.“预算与排期”07. 管理层关心细节吗?08. 专业质疑与先兆流产09. 5%就够了10. 别搞不清楚谁是老大11. 老板们的不同特点12. 话不投机13. 受累又受气该怎么办14. 猜猜为啥请晚餐15. 1001个笑话16. 最后的玫瑰17. 招人难,求职也难18. 职场天条:慎用MAIL19.“自下而上”还是“自上而下”20. 两位同僚21. 要当经理就别想轻松:学习与承压22. 认可须及时23.“YOU DESERVE IT”的两种中文解释24. 教会徒弟饿死师傅25. 老板你应该清楚我为啥要走26. 上下级之间的匹配27. 在狮子和老虎之间游走28. 空手套白狼29. 又笨脾气又大的下属30. 我保证以后一直对你好31. 官僚就是该做决定时思考,遇到困难时授权32. 杀机33. 不是你说自己好就算数、得大家都说你好才算――“360度评估”34. 设定工作目标要符合“SMART原则”35. 员工最重视的事情:晋升和加薪36. 功高压主37. 整个我的人整颗我的心交给你的时候38. 个人权力太大会妨碍组织的安全39. 充满变数的时期40. “有过”和“同步”41. SOP的多种功能42. 专业的秘书43. 偷听者44. 惊变45. 我只要发现你骗我一次,你就是个不值得信任的人46. 要为下属的成长付出心血47. ASSESSMENT CENTER(评估中心)48. 什么叫“不道德”49. 埋伏50. 筹码51. 高参52. 如何处置这样的“三期”员工53. 自由自在的活54. 执子之手,与子成说
章节摘录
愤怒的王蔷(1) 北京办要装修了。拉拉却听说王蔷住院了,她便打电话慰问。王蔷把病情告诉了拉拉,说是要做手术。 拉拉听了,觉得有点不太妥当,因为王蔷的这个手术虽然不算大,前后还是需要休息十天左右的,而她的这个手术并不是个非马上做了不可的紧急手术。 拉拉觉得装修正是要用上行政主管的关键时刻,要是换了自己,会等装修完再安排这个手术,至少不会像王蔷这样对离开期间的工作也不做个安排,比如交待给哪一位同事处理紧急问题。 拉拉想,玫瑰本来和王蔷不和,焉有可能不抓住这个具体事例在李斯特面前批评王蔷? 果然没几天,拉拉看到李斯特发了个mail给北区的全体同事,指定了北区的行政事务暂时由另一位同事负责。拉拉听说李斯特之所以发这个mail,是因为有部门抱怨不知道该找谁去处理一些急事。 没过几天,拉拉看到王蔷发了一个mail给大家,宣布她已经出院,请大家一切和北区行政事务相关的工作仍旧和她联系。 拉拉感到王蔷这个mail发得不妥,一是李斯特刚发了mail另行指定了专人负责,王蔷马上就给改回来了,众人必定觉得蹊跷,李斯特面子上不好看;二是要马上改回来,也该由李斯特或者玫瑰发mail,而不是由王蔷自己来宣布。 拉拉感到李斯特之前发那个mail,多半是对王蔷在关键时刻休病假又不事先安排好工作不悦。她问王蔷,玫瑰同意她做手术是否爽快。 王蔷不以为然地说:“我是在准备住院的前一天发了个mail通知玫瑰要休病假的。她后来打电话和我说,该等装修完成了再安排手术。我不理她——难道我如果要死了,她也说王蔷你等等再死,等装修完了再死吗?人家医院床位很紧张的,有了床位我就得赶紧去呀,难不成让人家给我hold(保留)着呀?!” 拉拉听王蔷这样说,心里觉得不是个事儿,就不多言了。 北京办装修完成不久,上海办有个大项目,玫瑰自己忙得七荤八素,加上拉拉积极和她建立一致性,她就渐渐地不管拉拉了,让拉拉自己管好南区的事。拉拉顺心了很多,气色也好看起来。 王蔷仍是隔个两周就打电话找拉拉,发泄一下玫瑰给她的郁闷。 这天,王蔷又气呼呼地和拉拉说:“长江水灾,北区的同事都说要捐款,我就找玫瑰商量怎么组织这事,结果她特不耐烦地和我说她忙着呢,让我别烦她。你说她怎么这么没有人情味儿呀?!” 拉拉不好说什么,给灾区捐款当然总不是错事儿,而这不是正忙得不可开交的玫瑰的头等要事(priority)也是显然的。 拉拉感到王蔷的逻辑不够好,而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假,且没有对其间的工作做好安排;二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。 由于几次试图婉转的提醒,都没有好效果,拉拉也不敢和王蔷多说什么了。她不太想再接王蔷这类电话了,就吩咐海伦帮着挡驾。海伦骨碌碌地转着大黑眼睛说,知道知道。 过了两个月,总部HR一位和拉拉要好的同事来广州出差,忽然说起王蔷被炒了。 拉拉大吃一惊,虽然感到王蔷迟早要离开,但是事先没有听到任何风声。 拉拉忙问:“什么时候的事情,为了什么?” 那位同事说:“就昨天的事情,据说是因为王蔷在人际关系上有问题,北区很多同事都对她的行事风格有意见。” 这个原因,拉拉也猜到了一多半,她接着问道:“有什么具体事例吗?” 对方压低嗓子说:“王蔷去查locate(常驻)在北京的总监的汽油和手机话费使用情况,说话不对,把人惹火了,人家找李斯特发了一通脾气,李斯特很生气。” 在汽油和手机话费方面,公司本来就对总监级别毫无限制,这某某总监又是公司里当红的实力派,李斯特也要让他三分的。像这号人物,王蔷不知深浅去碰,被炒也算是deserveit(自找)了。 王蔷虽然不够能干又有些自我,总算是有经验的大办事处行政主管,拉拉很不解她怎么会干这等傻事。 拉拉说:“单凭这总监说王蔷不好,就可以让王蔷走路啦?” 那位同事诡秘地说:“关键没有人出面帮王蔷说好话呀。要是这时候她的直接主管出来保她,她应该是能过关的,以后注意技巧就是了。可王蔷和玫瑰的关系,你也知道的。而且,北京办别的几个大头,也没有人有兴趣维护王蔷。” 拉拉问:“昨天谁去北京和王蔷谈这事的?” 同事说:“玫瑰自己去北京谈的。” 拉拉疑惑道:“以什么理由呢?总不能说因为你查某总监的费用,所以炒你吧?控制北京办的办公费用是北京办行政主管的工作职责嘛。” 同事笑道:“当然不能那么说。她的合同要到期了,只说因为公司业务战略的需要,以后不再设北京办行政主管这个职位,因此公司不和她续签合同了。” “可是北京办那么大办事处,怎么能不再设这个职位呢?”拉拉不解地问道。 同事指点说:“过两个月,再找个人来坐这个位置,就算王蔷有异议,就说战略又变回来了呗。其实,合同到期,公司不再续约,不需要什么理由,提前一个月通知当事人,就符合劳动法的要求了。说个业务战略的托辞,不过给当事人一个台阶下罢了。” 拉拉无话可说,心里忐忑不安。她打电话给玫瑰,问王蔷的事。 玫瑰好言宽慰说:“我本来也想这两天告诉你这事的。这是王蔷自己没有处理好,能力不行,人际关系又差,走是迟早的事情。你不用担心,这事和你无关,你没有问题的。” 拉拉说:“那王蔷接受了吗?” 玫瑰说:“合同到期不续签,按劳动法,公司本来可以一分钱不赔的,我和李斯特说了,王蔷只是能力问题,责任心还是不错的,就赔偿她三个月的工资好了。李斯特也同意了。王蔷却说要再和李斯特谈谈。老板那么忙,哪里有时间和她谈呢?别把老板搞得不耐烦了,回头结果更不好。” 拉拉小心地嗯嗯着。 愤怒的王蔷(2) 转天,王蔷打电话给拉拉,说她去查某总监费用,其实是玫瑰让查的,她不能不办。 王蔷说了很多,但是拉拉知道说什么都没有用了,尤其是对她杜拉拉说更没有用。 最后,王蔷咬牙道:“李斯特不接我电话。那行,咱们走着瞧!” 拉拉听出王蔷字里行间的仇恨,她暗自心惊不敢答话。 王蔷离开公司后,轮到拉拉负责广州办的装修,她吸取王蔷的教训,尤其的勤勉小心。拉拉以前没做过这么大的装修项目,经验不足,见玫瑰半天没有给予系统指导的意思,她少不得小心翼翼地向玫瑰请教其中难题。 玫瑰不耐烦地打发她说:“那些事情太具体了,现在这么在电话里说,太花时间,也说不清楚。以后再说吧!” 不久,玫瑰就按计划接受了一个短期派遣,消消停停自顾自去了新加坡,这一走就是半年。 拉拉没有办法,对于她来说,不能以后再说,项目已经压在那里了。她只得自己没黑没夜地干,又时不时地找来供应商,命令他们教她。 辛苦了半年,结果是这个项目做得很不错。李斯特来广州看了一下,暗自惊讶,忽然发现之前太不留心这个广州办的主管了,没准她倒是个可造之材。 再说玫瑰完成在新加坡的短期派遣,回到上海和李斯特谈判要扶正。 玫瑰这两年还是做了不少事情的,立下了汗马功劳。正因为如此,李斯特之前给玫瑰争取了一个新加坡的半年派遣,已资鼓励。 玫瑰觉得自己本来就是顶着助理经理的头衔,却干着经理的工作。在海外这半年,越发见了世面,多添了海外工作经验。因此,她认定自己完全衬得起经理的头衔。 为了牢牢占据有利地形,也为了让李斯特明白自己的重要性,玫瑰平时把关键的工作都抓在自己手里,尽量不让手下沾上边,当然更别提教给他们其中的机关要害了。去新加坡之前,她有意不给拉拉指点,准备看拉拉出洋相,把战场搞得一塌糊涂,李斯特又找不到人来收拾,到时候李斯特就会明白离不开她玫瑰。 谁知道拉拉这王八蛋不知道撞了什么大运,居然顶过来了。即便如此,玫瑰还是认为,拉拉就是个傻乎乎、天生干活的命,只好拿来被人家利用,哪里上得了台面? 李斯特很踌躇,他虽然一直压制王蔷对玫瑰的申诉,并最终依了玫瑰让王蔷走路,心里却还是清楚玫瑰的leadership(此处指领导风格)有问题,而且,他也看得明白玫瑰不肯发展辅导拉拉等人,因此他认为玫瑰并不够格做个正经理。 但是在上年度绩效总结的时候,当玫瑰提出希望被提升为正经理时,他并没有正面告诉玫瑰,她和一个正经理的差距在哪里,她需要改进什么。他滑头地找了一个温和的借口说,她的英文不够好。 结果,玫瑰在新加坡拼命强化了半年英文,这方面取得明显进步。她再回头谈判,李斯特就被动了。 他思来想去,折中的结果是给她争取到当年度的总裁奖,希望双方就此妥协。 玫瑰表面娇滴滴地道谢,心里直恨得牙根痒痒。 “预算与排期” DB中国的总裁HowardHermen,中文名字叫何好德。 在他任上,DB中国的业绩稳步成长。 中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣,CEO乔治·盖茨决定再度访华。 这对何好德的前途是至关重要的大事,如果CEO看好中国市场,必将推动董事会做出决定,加快DB在中国的投资进程,DB中国将获得更丰富的资源,从而冲击更好的业绩。 何好德雄心勃勃地要在任上让DB成为中国市场的行业第一。 他发布了一系列命令,准备迎接CEO来华访问。 一时间,准备“接驾”成了各部门的头等要事,在“接驾”项目中,向来低调而相对不重要的行政部有了一个重要的任务,那就是在CEO来华前完成对DB中国总部所在地上海办的装修。 李斯特接到指令,就问玫瑰,这需要准备多少预算。 玫瑰说450万。 李斯特便报告何好德和分管财务的VP,peter?K,中文名字叫做柯必得的说,大约需要准备450万。 何好德追问李斯特道:“你们需要多长时间完成这个项目?” 李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰,玫瑰说:“6个月。” 李斯特照着学给何好德说:“6个月。” 何好德痛快地说:“OK,就6个月。” 李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做考问状,问拉拉:“要是由你来做上海办这个装修项目,你会申请多少预算?” 拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750万。” 李斯特大吃一惊忙问:“根据呢?” 拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5年前的设计风格,这次装修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8年,早过了折旧年限,而交换机系统已经使用10年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的面积是4500平方米,再签租约,一般是2~3年的租期,根据我的理解,DB在中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2~3年的走势,比较可能的做法是在现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条,每平方米的理论价格会达到1500元左右,总预算应在750万左右。” 李斯特听拉拉这么一分析细节,就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。 他稳了稳心神又追问:“那你觉得完成这个项目需要多长时间?” 拉拉内行地说:“按DB的操作流程,美国总部的地产部对此类项目会参与得很深,像上海办这么大的工程,单是获得亚太区的批准还无法立项,项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的,加上中间还牵涉到很多部门的参与,比如法律事务部,采购部,IT部,财务部,使得用于协调的时间会非常长。正常情况下,美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目,其中用于工程本身的时间应该是3个月左右,用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。” 李斯特一面夸拉拉进步神速,一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,她的话明显朴素在理,有专业的力量。 李斯特心里明白,拉拉的专业水平,至少现阶段不会在玫瑰之上,这么重大的装修项目,这么关键的要点,既然拉拉都能明白预算之大排期之长,玫瑰没有理由搞错。那么,难道玫瑰是故意的?她想要求什么?或者,她干脆不想干了?否则,解释不通。 李斯特想,看来,不给玫瑰她要的,事情就悬了。当下,他打定主意要满足玫瑰一把。 李斯特一回到上海,便迫不及待地召见玫瑰。 玫瑰刚踏进房间,李斯特就满面春风地说:“Hi,Rose!Ihaveagoodnewsforyou(玫瑰,有个好消息)!Horward刚批准了对你的promote(提拔),你将由助理行政经理被提升为行政经理,这是公司对你的专业和贡献的认可,恭喜你呀!” 玫瑰喜出望外道:“啊呀,谢谢!” 李斯特又接着说:“Youdeserveit(你这是名至实归)!announcement(公告)已经准备好了,我今天就会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力,再创佳绩。” “一定!”玫瑰保证说 李斯特又笑眯眯地说:“你的工资从本月起增加30%。” 玫瑰连连道谢。 “预算与排期” DB中国的总裁HowardHermen,中文名字叫何好德。 在他任上,DB中国的业绩稳步成长。 中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣,CEO乔治·盖茨决定再度访华。 这对何好德的前途是至关重要的大事,如果CEO看好中国市场,必将推动董事会做出决定,加快DB在中国的投资进程,DB中国将获得更丰富的资源,从而冲击更好的业绩。 何好德雄心勃勃地要在任上让DB成为中国市场的行业第一。 他发布了一系列命令,准备迎接CEO来华访问。 一时间,准备“接驾”成了各部门的头等要事,在“接驾”项目中,向来低调而相对不重要的行政部有了一个重要的任务,那就是在CEO来华前完成对DB中国总部所在地上海办的装修。 李斯特接到指令,就问玫瑰,这需要准备多少预算。 玫瑰说450万。 李斯特便报告何好德和分管财务的VP,peter?K,中文名字叫做柯必得的说,大约需要准备450万。 何好德追问李斯特道:“你们需要多长时间完成这个项目?” 李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰,玫瑰说:“6个月。” 李斯特照着学给何好德说:“6个月。” 何好德痛快地说:“OK,就6个月。” 李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做考问状,问拉拉:“要是由你来做上海办这个装修项目,你会申请多少预算?” 拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750万。” 李斯特大吃一惊忙问:“根据呢?” 拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5年前的设计风格,这次装修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8年,早过了折旧年限,而交换机系统已经使用10年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的面积是4500平方米,再签租约,一般是2~3年的租期,根据我的理解,DB在中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2~3年的走势,比较可能的做法是在现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条,每平方米的理论价格会达到1500元左右,总预算应在750万左右。” 李斯特听拉拉这么一分析细节,就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。 他稳了稳心神又追问:“那你觉得完成这个项目需要多长时间?” 拉拉内行地说:“按DB的操作流程,美国总部的地产部对此类项目会参与得很深,像上海办这么大的工程,单是获得亚太区的批准还无法立项,项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的,加上中间还牵涉到很多部门的参与,比如法律事务部,采购部,IT部,财务部,使得用于协调的时间会非常长。正常情况下,美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目,其中用于工程本身的时间应该是3个月左右,用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。” 李斯特一面夸拉拉进步神速,一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,她的话明显朴素在理,有专业的力量。 李斯特心里明白,拉拉的专业水平,至少现阶段不会在玫瑰之上,这么重大的装修项目,这么关键的要点,既然拉拉都能明白预算之大排期之长,玫瑰没有理由搞错。那么,难道玫瑰是故意的?她想要求什么?或者,她干脆不想干了?否则,解释不通。 李斯特想,看来,不给玫瑰她要的,事情就悬了。当下,他打定主意要满足玫瑰一把。 李斯特一回到上海,便迫不及待地召见玫瑰。 玫瑰刚踏进房间,李斯特就满面春风地说:“Hi,Rose!Ihaveagoodnewsforyou(玫瑰,有个好消息)!Horward刚批准了对你的promote(提拔),你将由助理行政经理被提升为行政经理,这是公司对你的专业和贡献的认可,恭喜你呀!” 玫瑰喜出望外道:“啊呀,谢谢!” 李斯特又接着说:“Youdeserveit(你这是名至实归)!announcement(公告)已经准备好了,我今天就会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力,再创佳绩。” “一定!”玫瑰保证说 李斯特又笑眯眯地说:“你的工资从本月起增加30%。” ……
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