出版时间:2002-9-1 出版社:大连理工大学出版社 作者:玛莉・L.蒙纳彻罗,汤姆・鲍姆,富兰克・M.戈 译者:孙红英
书籍目录
第一章 人力资源――服务质量的关键第二章 交流第三章 领导艺术第四章 员工激励第五章 冲突解决第六章 压力及应对第七章 制定决策第八章 培训结构第九章 组织发展第十章 战略的制定和实施计划附录 自我测评得分答案名词解释参考文献
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