护理礼仪与人际沟通

出版时间:2011-7  出版社:华中科技大学出版社  作者:吕月桂  页数:197  

内容概要

吕月桂、王远湘主编的《护理礼仪与人际沟通》是全国中等卫生职业教育工学结合“十二五”规划教材。
《护理礼仪与人际沟通》共十四章,内容包括:护理礼仪、人际沟通、仪态礼仪及在护理工作中运用、仪表礼仪及在护理工作中的运用、语言沟通及在护理工作中的运用、非语言沟通及在护理工作中的运用、社交礼仪及在护理工作中的应用、交往礼仪及在护理工作中的应用、护理工作中的人际沟通、沟通技巧在护理工作中的应用、护患冲突及处理技巧、演说礼仪及在护理工作中的应用、现代传播媒介及在护理工作中的应用、护生临床实习中的人际沟通。
《护理礼仪与人际沟通》可供三年制中等卫生职业教育护理、助产等专业的学生使用,也可供其他专业及在职的卫生技术人员等学习参考。

书籍目录

第一章 护理礼仪
第一节 礼仪概述
第二节 护理礼仪与修养
第二章 人际沟通
第一节 沟通概述
第二节 人际沟通
第三节 人际关系
第四节 护理人际沟通
第三章 仪态礼仪及在护理工作中的运用
第一节 仪态礼仪的特点及要求
第二节 护理工作中的仪态礼仪
护士职业素质养成训练一:基本举止礼仪
第四章 仪表礼仪及在护理工作中的运用
第一节 护士的仪容
第二节 护士的表情
第三节 护士的服饰
第四节 护士的化妆
护士职业素质养成训练二:仪表礼仪
第五章 语言沟通及在护理工作中的运用
第一节 语言沟通概述
第二节 语言沟通的内容和方法
第三节 护理人员应具备的语言修养
第四节 护理书面语言沟通
护士职业素质养成训练三:语言沟通
第六章 非语言沟通及在护理工作中的运用
第一节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通在护理工作中的应用
护士职业素质养成训练四:非语言沟通
第七章 社交礼仪及在护理工作中的应用
第一节 日常交往礼仪
第二节 公共场所礼仪
第三节 应聘礼仪
第四节 涉外护士交往礼仪
第五节 民族宗教人士交往礼仪
护士职业素质养成训练五:社交礼仪
第八章 交往礼仪及在护理工作中的应用
第一节 接待礼仪
第二节 送别礼仪
第三节 医院各工作部门的护理礼仪
护士职业素质养成训练六:交往礼仪
第九章 护理工作中的人际沟通
第一节 护理人员与患者的人际沟通
第二节 护理人员与其他医务工作人员的人际沟通
第三节 治疗性沟通
护士职业素质养成训练七:护理人际沟通
第十章 沟通技巧及在护理工作中的应用
第一节 聆听与劝说
第二节 赞美与批评
第三节 拒绝与表达
护士职业素质养成训练八:沟通技巧
第十一章 护患冲突及处理技巧
第一节 护患冲突的原因及分类
第二节 护患冲突的处理技巧
第十二章 演说礼仪及在护理工作中的应用
第一节 概述
第二节 演说的构思与设计
第三节 演说的表达技巧
第四节 演说在护理工作中的应用
护士职业素质养成训练九:演说礼仪
第十三章 现代传播媒介及在护理工作中的应用
第十四章 护生临床实习中的人际沟通
第一节 实习前准备
第二节 护生与医务人员的沟通
第三节 护生与患者的沟通
参考文献

图书封面

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