通信营销概论与实训

出版时间：2012-5  出版社：西安电子科技大学出版社  作者：王永学，等 编  

内容概要

　　《通信营销概论与实训》以通信行业为背景，全面介绍了市场营销的基本概念。全书分为10章，主要包括通信营销的基本概念、通信市场营销环境分析、通信营销购买行为分析、通信市场营销调研与分析、stp营销战略、通信营销组合及产品策略、通信营销组合——价格策略、通信营销组合——分销渠道策略、通信营销组合——促销策略和电信产业链概述。为了便于配合理论知识学习和课堂讨论，各章还配有相关案例，并在书末附录中编写了10个训练项目。　　《通信营销概论与实训》主要针对高职高专院校通信类专业学生，为通信类学生了解通信行业，熟悉营销理论和实践提供学习资料和素材。

书籍目录

第一章　通信营销的基本概念1.1　通信营销引入案例1.2市场的概念1.3　通信市场的概念1.4　市场的要素1.5通信营销观念演变与案例分析1.6　4p或6p营销观念1.7　通信客户让渡价值与客户满意理论1.7.1　让渡价值1.7.2　通信客户满意理论习题一第二章　通信市场营销环境分析2.1　通信市场营销环境2.2　通信市场营销环境的分类2.2.1　宏观环境与微观环境2.2.2　机会环境与威胁环境2.2.3　长期环境与短期环境2.3通信市场营销环境评价——swot分析法习题二第三章　通信营销购买行为分析3.1通信客户购买行为的形成过程3.2　通信客户购买行为模式3.2.1黑箱理论3.2.2　通信客户购买行为分类3.3　通信客户购买行为的分析方法3.4　影响消费者购买行为的主要因素3.4.1影响消费者购买行为的四大因素3.4.2马斯洛需求层次理论3.4.3家庭购买行为3.5　参与购买行为的角色3.6　购买行为的决策过程3.7　商业客户购买行为分析3.8　影响商业客户购买行为的主要因素3.9　竞争者分析习题三第四章　通信市场营销调研与分析4.1　通信市场营销调研4.2　通信市场营销调研的主要内容4.2.1通信市场环境调研4.2.2通信市场客户调研4.2.3通信业务和产品调研4.2.4竞争对手调研4.3　通信市场营销调研的方法和步骤4.3.1　通信市场营销调研的方法4.3.2　通信市场营销调研的步骤习题四第五章　stp营销战略5.1　市场细分的概念5.2　市场细分的目的5.3　市场细分的方法5.3.1　细分消费者市场的基础5.3.2市场细分的步骤5.4　目标市场选择5.4.1目标市场模式5.4.2目标市场策略5.5市场定位5.5.1市场定位的步骤5.5.2市场定位的策略习题五第六章　通信营销组合及产品策略6.1　产品（product）策略6.1.1　通信服务整体产品概念6.1.2产品的生命周期6.1.3产品的组合策略6.1.4　产品组合策略分析方法6.2　品牌策略6.2.1　实行服务品牌的作用6.2.2　推行品牌竞争的策略习题六第七章　通信营销组合——价格策略7.1　定价目标7.1.1以利润为目标的定价7.1.2　以销售为目标的定价7.1.3　以竞争为目标的定价7.1.4以社会效益为目标的定价7.2　定价方法7.2.1　成本导向定价法7.2.2　竞争导向定价法7.2.3　顾客导向定价法7.2.4　各种定价方法的运用7.3　产品定价的基本程序7.4　产品的定价策略7.4.1撇脂定价策略7.4.2　渗透定价策略7.4.3　满意定价策略习题七第八章　通信营销组合—分销渠道策略8.1　分销渠道概述8.1.1电信分销渠道的概念8.1.2电信分销渠道的作用8.1.3中间商的类型8.2　分销渠道的分类8.3　分销渠道的设计8.3.1影响电信分销渠道选择的因素8.3.2电信分销渠道选择策略8.3.3电信分销渠道评估8.4　分销渠道的管理8.4.1渠道成员的管理8.4.2渠道冲突的管理8.4.3分销渠道的调整8.5　直销——分销渠道发展趋势8.5.1　直销的发展8.5.2渠道的联合8.5.3多渠道系统的发展习题八第九章　通信营销组合——促销策略9.1　什么是促销策略9.2促销组合9.3　促销决策的步骤9.4　影响促销组合的主要因素9.4.1　目标因素9.4.2　促销策略9.4.3产品因素9.4.4市场因素9.5　人员促销9.5.1人员促销的目的9.5.2　人员促销的类型9.6营业推广9.6.1营业推广的作用9.6.2营业推广方式9.6.3营业推广设计习题九第十章　电信产业链概述10.1　2g产业链10.2　3g产业链10.3　中国电信运营商变革附录实训训练项目1 组建通信模拟公司训练项目2 电信公司营销理念及环境分析训练项目3 电信公司调研训练项目4 目标市场与市场细分训练项目5 产品策略训练项目6 价格策略训练项目7 渠道策略训练项目8 推销情景模拟训练项目9 综合战略方案训练项目10 企业和产品宣讲实训参考文献