培训师成长手册

出版时间：2013-3  出版社：西安交通大学出版社  作者：苏平  页数：300  
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前言

　　这本书能够出版，源于我从小的理想---当老师。虽然我们那个年代，上师范是实现理想的唯一途径。但在高考之前，我就为此做了很多准备，如：阅读各种书籍，做大量的摘抄，坚持写日记，做课代表协助老师上台讲课 ……这些习惯的积淀，丰富了我作为培训师的基本技能。未能成为学校的老师，是当时最大的遗憾，就逼着自己闯广东近十年。不料，看似离目标越来越远，最后证明却是曲线救国。恰恰是这段经历，成为我一生的财富，也是我作为培训师可以不断汲取的养分。　　从理想到现实，走了近20年，这就是我的成长之路(详情可点击我的博文：执着成就理想—我的培训师生涯之路 http://suping4020.blog.sohu.com/58511382.html)。在深圳做了近6年HR 兼企业内部讲师，一直很困惑于培训的有效性。起初企业请了不少培训师来公司培训，但总是场面上很热闹，培训后学员态度、技能没有改善。如此反复后，自己开始在企业内部建立培训师队伍，从新进员工的入职培训开始，设计开发以实用为主的课程。在舍弃了大而全的所谓课程系统后，针对性成为公司内训的指导思想，也促使我去思考和实践如何进行有效的课程开发？在不断的摸索之后，本书的核心工具---问题树课程开发模型，开始有了雏形，并在企业内部讲师中进行推广，取得了不错的效果。　　选择成为职业培训师时，正值公开班盛行、学习卡大行其道。有感于自己在企业中选择培训机构和培训师的种种困惑，决定：要让自己的培训对企业和学员有实实在在的帮助。为了达成这个目标，我确定了自己的定位：为企业量身定做课程。由于量身定做需要每次课程前都进行需求调查，并重新开发课程。为此，我成为自由职业者，自己面对企业接单。在SOHU族的生涯中，我一直坚持在需求调查的基础上为企业量身定做课程， 而非赶时髦--- 为了降低成本，一次课程开发，至少用上几年。没有背景、不是海归，更没有强大的宣传支持，我独身从广东来到华东，一切从零开始。为了“量身定做”这四个字，我一直坚持挑选客户，选择那些真正希望培训带来改变，并愿意配合调研和培训后实施的企业。这样的坚持，曾使自己一度陷入经济危机之中，也成为培训界的另类。但我坚信：有所不为，才能有所为。　　近两年，市场终于以“咨询式培训”的提法，认同了“量身定做”的模式。看起来，自己的坚持似乎有了同盟军， 但仔细了解下来，很多培训机构所宣传的“咨询式培训”，其实只一种营销手段，其操作流程依然是换汤不换药。为了让更多的企业和HR了解什么是真正的量身定做，我开始除了将自己独创的“问题树课程开发模型”，作为企业内部讲师的核心工具在TTT 课程中讲授外，还通过各种途径进行交流和分享活动。其中，培训师沙龙是我在2006年创立的一个培训专业交流平台。本着“分享是最好的学习”的理念，培训师沙龙从最初的一个QQ群，发展到现在的三个QQ群、一个论坛、一个博客圈，长期进行在线交流和线下活动，供培训师们探讨和交流培训相关主题，在培训圈已小有影响。在培训师沙龙这个平台上，众多企业和HR关心的问题，一一被提出，并加以讨论。而很多培训师的问题和困惑，也得到了充分的回应和讨论。本书中很多问题和案例，都来自于培训师沙龙中各位老师的提问和分享，相信这些来自企业的真实案例，会给读者带来更多的启示。　　去年5月份接到写书的邀请后，我决定把自己十几年来积累的量身定做经验分享给更多的朋友，也把日趋成熟的“问题树课程开发模型”推荐给更多愿意开发针对性课程的培训师们。我通过博客进行网络调查后，确定以《培训师成长手册》作为本书的书名。内容以培训师成长的四个阶段，作为书中的四个章节： 困惑期：刚入门时，我们几乎没有课程开发的能力，那时最困惑的问题通常是：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到“刺头”学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间的控制不好如何改善……而培训内容，大多是从各种途径收集相关主题的教材，拼凑而成。成长期：跨越过困惑期后，大多数内部培训师认识到自己专业的不足，除了考虑如何提升专业度外，也开始思考：如何调动学员积极性？怎样把握课程重点？为什么自己精心准备的内容学员并不买账……于是，我们开始探讨：课程开发应该以课程和讲师为中心？还是以学员为中心？ 蜕变期：本章的问题树课程开发模型，是本书的核心内容。在走了很多弯路，遇到不少挫折后，我们开始认识到：培训是一种特殊的沟通，“投其所好”，比“滔滔不绝”更有效，量身定做成为达到“学以致用”的最有效途径。而问题树，将我们的课程开发核心，从讲师和课程转移到了学员，并利用一环扣一环的步骤和方法，帮助我们聚焦于问题，找对问题，明确对策，以此作为课程开发的基础，确保了真正适合客户的课程设计。　　修炼期：很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平坦，因为离开了自己熟悉的行业和企业，重新出发，不但要有勇气，还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。　　为了适合以上各阶段的不同读者，我从自己的亲身经历着手，将大量实际工作中的案例与现实相结合，采用大量的对话形式，运用简笔画插图，重点提示，小结，培训工具总结，方法点评等；配合各章节特别设计的练习题，手把手地引导读者演练书中的各种方法和工具，相信能给有需要的朋友一些启发和帮助。　　本书主题之一，详细描述了我独创的企业内部培训师核心工具：“问题树课程开发模型”。　　最近几年，培训界从“课程超市”到“咨询式培训”，就是从“讲师和课程为中心”到“学员为中心”的转变。学员是培训效果的载体，只有坚持 “学员为中心”为中心，培训才能有效果，这也是未来培训的趋势。那么，如何才能真正做到这一点呢？对于企业培训管理者，以及为数不少的企业内部培训师们来说，这是一道富有挑战性，也是相当棘手的难题！幸运的是： “问题树课程开发模型”，经过我十几年的实践和不断完善，得到了快速推广，已经成为解决这一问题的有效方法。　　本书的主题之二，则通过我本人的经历以及对这些案例的剖析和点评，关注培训师从入行到熟悉的心路历程和实操经验。　　书中收录的大量案例以及点评，有针对性地解决培训管理过程中出现的各项“病症”。　　两个主题，工具加案例，相辅相成，既能满足已经具备一定培训经验的人士不断充电和提高的需要；亦能解决徘徊在门外，或者刚进门还在困惑和摸索的新手们的难题。同时对于广大HR从业者，甚至是从事其它行业，但有兴趣或有志于探讨培训行业知识的人员，也提供了一个最为快捷和实用的了解入口。 

内容概要

　　困惑期：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到“刺头”学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间的控制不好如何改善……
　　成长期：探讨课程开发应该以课程和讲师为中心？还是以学员为中心？
　　蜕变期：本章的问题树课程开发模型，是本书的核心内容。
　　修炼期：很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平坦，因为离开了自己熟悉的行业和企业，重新出发，不但要有勇气，还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。
　　《培训师成长手册(第2版课程开发实用技巧与工具)》（苏平所著）为了适合以上各阶段的不同读者，作者从自己的亲身经历着手，将大量实际工作中的案例与现实相结合，采用大量的对话形式，运用简笔画插图，重点提示，小结，培训工具总结，方法点评等；配合各章节特别设计的练习题，手把手地引导读者演练书中的各种方法和工具，相信能给有需要的朋友一些启发和帮助。

作者简介

　　苏平，国家注册企业培训师，16年企业管理实践，13年培训师经验。
　　理念：
　　培训和管理一样，适合的才是最好的。
　　特色：
　　十几年来，始终坚持在诊断和调研的基础上，为企业量身定做适合的课程。
　　研发成果：
　　独创了企业内部讲师核心工具“问题树课程开发模型”，为针对性课程设计提供了实用有效的方法和工具。
　　主打课程：
　　1．企业内部讲师核心工具“问题树课程开发模型”
　　2．管理类(MTP)管理技能提升九大套餐课程，包括：干部应有的职责、有效沟通技巧、高效时间管理、领导艺术、高效会议技巧、如何培育部属、问题分析和改善、绩效管理、如何打造唐僧团队

书籍目录

困惑篇　新手上路
　缘起：从现实到网络
　两点之间，曲线最短——职业生涯规划
　高空走钢丝——如何缓解紧张情绪
　龙头加凤尾——有效开场和结尾
　斗智又斗勇——如何应对不同学员
成长篇　内部讲师的成长
　全脑出击——如何调动学员动积极性
　一团乱麻——课程重点掌握
　班门弄斧——如何提升专业度
蜕变篇　问题树课程开发模型
　以终为始——问题树课程开发模型
　其实，你不懂我的心——培训需求的诊断和调研
　功夫在诗外——课程大纲确定
　近距离接触——课前问卷设计
　水到渠成——课程设计与开发
修炼篇　职业培训师之旅
　跑着等待——培训师的修炼
　万绿丛中一点红——培训师的品牌营销
　想说爱你不容易——培训管理与PDCA
　永远在路上——学习力就是竞争力

用户评论 (总计118条)

•   工具+案例+点评+简笔画插图，把培训师的成长四个阶段分为四个章节，我感觉非常适合想要白如培训师行列的人去阅读，受益匪浅。
•   这本书由浅入深的向读者介绍了培训师的成长历程，并且书中提供了非常多的实用工具和案例
•   很多案例分享，比较全，课程开发实用技巧与工具很详细的手册。
•   翻看一页页书码，闻着纸香，享受着书里的知识精华，舍不得放下。本书非常的实用，易懂，书的内容逻辑性，总结性很强，同时借用亲身的经历作为案例，引人入胜。把原本复杂，理论化的东西变得触手可摸，它不仅是培训师的一本手册，也是我们自身提升，自我管理的一位良师。
•   这是一本非常有使用价值的培训师专用成长手册！呵呵，当然，如果您刚大学毕业或者刚参加工作不久，这本书也非常值的一读！您在为前途迷茫感到担忧吗？你再为找不到工作的价值而发愁吗？你在为刚入职不知道如何发展而纠结吗？ 没着急，苏平老师会用她的亲身亲历告诉您最应该怎么做！废话不说了，各位看官自己看了便知！
•   整书内容还可以，对于企业内部的培训师来讲更适合，因为内训师可以是相关的技术人员出身，对于培训的技巧的掌握往往没有专职的外训好，所以本身好适合内训师。
•   培训师必备工具，实用！
•   此书讲的是作者的经历，但实用技巧也有教授，所以非常适合正在做培训师的人看
•   因为GF有志成为一名专业的企业培训师，这本书即使讲得比较宽泛，但仍旧对她增强培训行业的知识帮助很大，值得推荐！
•   真实的培训师个人成长经历，案例生动，期望作者坚持
•   记录一个培训师成长的经历，感觉很真实有共鸣，其中许多方法实用可学习借鉴！
•   这本书是非常适合初学者的实用工具书，是在朋友的推荐下买的。书本中采用写实的案例与理论相结合，通俗易懂，里边苏平老师提的建议点很多都是平时工作中容易忽略到的问题，获益良多哈！强烈推荐嚄~！
•   以一个个生动的案例实实在在的展现诶我们一个培训师的成长历程，使我们受益良多！
•   书籍的大多数内容还是蛮实用的，对于培训师这个行业来说，阅读此书对您会有很大的帮助 ！
•   正在读；
  
  自己希望以后能更多的分享自己的经验给更多的人，通过这本书能学到很多培训师入门的技巧。
•   培训师的成长需要不断学习学习再学习
•   一本关于培训师成长经历的书，选择不一样的工作，带来不一样的人生
•   书还没有看完，这本书很实用啊，都是实用的培训方法，虽然现在自己还没有正式做培训师，但是这本书指明了一种培训师思维方式。
•   看过第一版 现在开始看第二版 对有心从事培训师行业的人来说是盏导航的明灯~~~ 希望运费也能计入发票中~~~
•   很好培训师很实用的书籍
•   对于我们这种新入门的培训师挺实用的
•   培训师的书，很多，但大家都舍不得分享，自己好的料不舍得拿出来，但苏老师不一样，待人不错，写书不错，细节点多，很值得一看，虽然内训是一个非常艰苦的差事，但在这里你可以找到乐趣，找到自己的快乐，希望当当推出这样更多的书。现在的好书不多，快餐文化太多了，看看LIZ的书都差不多是快餐的书，仅仅一两年就红了罢了，不值得一提，但希望这本书可以出第三版，第4版，和美国那样，出到第30版，好书永远不嫌少
•   本身在企业做培训，因此特地找来苏老师的书作学习。说实话，苏老师写得非常真诚，与我们生活也很贴切。不过隔行如隔山，每个行业每个公司的培训需求都不一样，面临的情况也不一样，不过在同类书中，苏老师算是费了很大心血来完成此书。支持。但具体的还要靠自己去磨练学习
•   很不错的一本书，对于培训师的入门和成长大有裨益
•   之前买了第一版的，出第二版了马上买来送给内部讲师！
  不错，内容符合我们公司培训理念！符合实际！
•   作为新手培训师，是不错的书
•   这本书的结构比较好，比较适合初级培训师。
•   对于初级培训师或者是刚入行的看看可以。很浅显！
•   通俗易懂的语言 适合准专业培训师 有些不错的点子
•   这是一本非常实用的书，第一版和第二版都买了！十分同意苏老师“培训要以需求为导向，以学员为中心”的理论。希望经过学习，可以在来年顺利找到一份培训助理的工作。
•   实用，适合做培训的讲师做工具书。
•   很实战的经验之谈，培训师新人必备。
•   这本书非常实用！无论是刚开始培训，还是做了一段时间！尤其是对初步培训的人，会有很大帮助！而且作者也是一个非常认真做事的人！
•   这是一本很实用的书籍，紧密联系实际，给与培训新人很大的帮助。
•   阅读这本书对设计课程有新的思路。非常好！不仅如此，也可学习与人交往的高级技巧。推荐啊~
•   以自身的经历为切入点，挺适合培训人看看的
•   同事买来培训讲师用的，还可以
•   我一开始是做销售的 后来转为培训人员 我发现还是需要书来充实自己 加上自己的努力 才会使自己变得谈吐自如 这本书很好 值得看
•   对于做内部讲师的非常实用的书，内容丰富，帮助很大
•   没想到这么厚，真的汇聚了苏老师的经验和心血，苏平老师的书一定得支持哈，会认真拜读的
•   实用，值得推荐，受益匪浅，谢谢苏平老师！
•   对培训感兴趣的以及培训从业者都可以读，会有不少启发。
•   公司培训当奖励用的,学员反馈还可以.
•   这本书我是在网上收到的，这对于我们刚进行内训师领域的员工来讲非常实用，也希望自己通过学习能够得到提升。
•   用了一个星期看完，感觉受益匪浅，对人力资源培训模块初学者或者从业人员都有帮助；
•   书很实战，值得一看，对培训很有帮助，
•   对我目前的工作很有指导意义。真希望苏平老师能面对面给我指导
•   苏平老师真的很厉害，踏实钻研的人值得敬佩
•   用于培训管理者的辅助教案 很赞
•   干货，绝对的干货，对培训来说！
•   第二版了, 里面的培训讲解非常细节化,能学到很多
•   不仅是培训用书，还是职场用书！
•   一看就被苏平感动
•   非常佩服苏平老师。推荐！！！
•   成长注重的是过程，每一个阶段要经历的和面临的问题都是不一样的。动态的去观察一个职业的发展，思路很好很全面
•   非常棒的书，买来发给单位内训师学习
•   针对于培训师是不错的一本书，但作为初学者，过于枯燥。
•   主要讲课程开发的理论和方法，很受用。
•   书不错，有很多实用的小技巧哦
•   结合自己的经历，给予很多工作的经验和内心教化，是本很好的工具书，同时也是一本作者内心分享的好书
•   书中讲了很多案例。分析的也很透彻，不错的。值得一看
•   很实用，这本书很棒。才看见十几页。
•   书是给我们公司的讲师用的，评价不错～
•   很喜欢，内容很实用，学习中，喜欢哦
•   这个属于专业类，好！特别是案例很好！
•   给讲师买的，希望对他们能有帮助
•   知识很全面详细，适合初级人员，但是我收到书的时候，全变皱了，杯了个具！
•   很实用，对我的工作帮助很大！
•   书是正品，内容比较简单，适合非专业人士
•   非常不错的书，很实用，很好很强大
•   作者经验丰富，实战能力强！
•   很实用也很方便，有帮助
•   这本书的内容比较书面化 里面的内容蛮实用的 值得一看
•   好！很实用的一本书
•   正在看这本书。里面的东西很实用。
•   翻阅了，发现很清晰，很实用
•   由浅入深。比较实用
•   贝贝熊的书不错，小朋友喜欢，也适合小朋友自主阅读
•   工作中可以实际运用的
•   正是我需要的东西，帮助很大，谢谢！
•   早就听同事说过这本书很好，一直没有时间，这次买到了还未翻开就已经很期待了
•   这本书确实是作者的潜心之作，学习了
•   后面的彩页倒是不错，其实，实际的内容一般，实例还是挺受启发的
•   这样的工具书需要慢慢阅读，细细体味！
•   按照这个学了三个月，大家都说我蜕变了，谢谢苏萍老师
•   不错的 推荐新手店员看看
•   新手看看不错
•   对于初入门的热来说这本书挺好的，现在在学习中。
•   不敢妄加评论
•   书内容很好，值得推荐。
•   买来，看后希望对工作有帮助
•   好书，经典。买了之后，发现朋友也买一本。可见英雄所见略同。
•   质量不错。
  内容对于我来说，确有帮助。
•   书好系统，值得入门者用心一读
•   书还没研究，要好好研究了
•   刚收到书，粗略翻了下，还不错
•   书很写实，通俗易懂，很喜欢！
•   很好的书，送给我的同事
•   网上看到评价不错就入手了，刚开始看，感觉还不错，已经学到很多有用的东西了，赞！
•   不错，正在阅读中