呼叫中心市场营销（上册）

出版时间：2010-9  作者：北京应大信息产业研究院  

内容概要

《呼叫中心市场营销(上册)》主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念，对于将要从事该行业的人员很有指导作用。《呼叫中心市场营销(上册)》由外语教学与研究出版社出版。