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出版时间：2005-11  出版社：外语教学与研究出版社  作者：费希尔  页数：296  
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内容概要

本书是“实务谈判丛书”中的第二册。    该套丛书的主要作者RogerFisher是哈佛大学谈判项目课题的主要负责人。本书是作者继上一册畅销书《寸土必争》之后，再度推出的实务谈判用书。收中阐述了在遇到问题并加以解决的过程中，如何建立并保持良好有效的关系。    这些策略与步骤在处理职场、商务、外交事务方面，乃至家庭琐事当中，均有一定的借鉴意义。

书籍目录

前言第一部分 概论 第一章 目标：建立有效处理分歧的关系 第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同 第三章 策略：持完全积极的态度第二部分 建立良好关系的基本要素 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 第八章 说服，而非强制：有话好商量 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人第三部分 总结 第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰.

用户评论 (总计1条)

•   物超所值。这书很便宜了，不过也不厚，字比一般小些，适合随身携带。后半的英文可以根据个人爱好啃啃。但不要觉得是双语的就适合搞外语的人读。这本书好在内容，推荐