旅游心理学

出版时间：2011-7  出版社：大连  作者：朱吉玉  页数：231  

前言

《旅游心理学》是大连出版社依照国家教育部高职高专人才培养的精神，以提高学生整体素质为基础，以培养学生专业基本技能为主线，而组织编写的新世纪高职高专精品教材•旅游类系列教材之一。在教材编写过程中，我们紧紧围绕高职高专旅游管理专业培养岗位第一线所需要的、能够直接上岗的旅游管理专门人才的目标，坚持创新、改革的精神，充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。为此，本教材在内容和体例的设计上，设置了学习目标、趣味导读、知识链接、同步思考、同步案例等栏目，并在每章章后设置知识题、案例题、实践题或心理测验等内容，形式多样，内容活泼，以提高学生的学习兴趣，增强学习效果。本教材共十一章，分为旅游消费心理、旅游服务心理、旅游工作者心理三大部分。第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分是旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素质和心理保健等内容。本教材由安徽商贸职业技术学院朱吉玉副教授任主编，安徽商贸职业技术学院赵根良讲师、安徽工商职业学院傅士芹讲师任副主编。其中，朱吉玉编写第1、2、4、6、8章；赵根良编写第3、5、9章；傅士芹编写第7、10、11章。本教材在编写过程中参阅了大量文献，或在文中列出，或在书后主要参考文献中说明，在此深表感谢。由于作者水平有限，书中不妥与疏漏之处在所难免，敬请同行专家和读者批评指正。编者2011年6月

内容概要

　　本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分：第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素质和心理保健等内容。

作者简介

朱吉玉，安徽商贸职业技术学院副教授。

书籍目录

第1章  旅游心理学概述
  1．1  旅游心理学的研究对象
  1．2  旅游心理学的研究原则和方法
  1．3  旅游心理学的研究意义
  1．4  旅游活动和旅游工作概述
第2章  旅游者的感知心理
  2．1  旅游者的感觉
  2．2  旅游者的知觉
  2．3  旅游者在旅游活动中的知觉
  2．4  旅游者知觉的心理定势效应
第3章  旅游者的情绪和情感
  3．1  情绪和情感概述
  3．2  影响旅游者情绪和情感的因素
  3．3  情绪和情感对旅游者行为的影响
第4章  旅游者的需要和动机
  4．1  旅游者的需要
  4．2  旅游者的动机
第5章  旅游者的态度
  5．1  态度概述
  5．2  旅游态度与旅游决策
  5．3  旅游者态度的改变
第6章  个性与旅游行为
  6．1  个性概述
  6．2  气质与旅游行为
  6．3  性格与旅游行为
  6．4  能力与旅游行为
  6．5  生活方式与旅游行为
第7章  社会群体与旅游行为
  7．1  家庭与旅游行为
  7．2  社会阶层与旅游行为
  7．3  社会文化与旅游行为
  7．4  相关群体与旅游行为
第8章  导游服务心理分析
  8．1  导游服务概述
  8．2  旅游活动心理分析
  8．3  导游服务心理策略
第9章  旅游交通服务心理
  9．1  旅游交通心理需求
  9．2  旅游交通服务心理对策
第10章  酒店服务心理分析
  10．1  旅游者的住宿心理需求
  10．2  前厅服务心理
  10．3  客房服务心理
  10．4  餐厅服务心理
第11章  旅游工作者职业心理素质
  11．1  旅游工作者的心理素质
  11．2  旅游工作者的心理保健
主要参考文献

编辑推荐

《新世纪高职高专精品教材•旅游类:旅游心理学》是大连出版社依照国家教育部高职高专人才培养的精神，以提高学生整体素质为基础，以培养学生专业基本技能为主线，而组织编写的新世纪高职高专精品教材•旅游类系列教材之一。《新世纪高职高专精品教材•旅游类:旅游心理学》由安徽商贸职业技术学院朱吉玉副教授任主编，安徽商贸职业技术学院赵根良讲师、安徽工商职业学院傅士芹讲师任副主编。《新世纪高职高专精品教材•旅游类:旅游心理学》同时配有同步课件；体例格式较新；案例丰富，实践性强；增加了丰富的心理测验。