“我们”大于“我”

出版时间：2012-3  出版社：吉林出版集团有限责任公司  作者：容易  页数：176  
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前言

这是一本写给企业界精英们的书，书中与大家一同探讨的问题是如何打造完美团队，这也是众多管理者在管理中都需要解决的问题。过去，很多人一直觉得做管理很难，可它究竟难在哪里呢？大家为什么会有这样的感触呢？那是因为大家觉得它无“法”可循。也就是说，在过去很长的时间里，很多管理者做管理，是凭自己的感觉和经验，他们没有找到一套行之有效的办法来做管理，他们不知道如何将自己的团队打造得更加完美。    其实，做过管理的人都会有这样的体会，管理一家企业其实就是在管理一个组织。那组织的背后又究竟是什么呢？那就是人心。我们做管理，其实管得就是人心。所以，我们在带领团队的过程中，最为关键的就是把人心带好。    正是因为如此，我们才经常说：“得人心者得天下！”但事实上，我们很清楚，人心是非常不好管、不好得的，这其中有太多动态的因素。比如很简单的一句话，不同的人就会有不同的理解。而同一个人，在不同的环境、时间、情绪状态下，对同一句话也会有不一样的理解。而作为一名中层干部，在做管理的时候，我们既然要管人心，那就要了解人心背后的流程、思维和方法。    谈到人心的流程，我们可以先换位思考一下。做营销的人一定了解，营销也是要经常跟人打交道的，既然跟人打交道，那就要“参透”人心，而这个过程是有一定的流程的。比如说一名销售人员见到一位新客户，他要做的第一件事情是什么呢？那就是自我介绍。但很多人对此，只是知其然，而不知其所以然。    销售人员见到新客户，要先做自我介绍，这背后的原理是基于客户的心理流程而设计的。这就好像我们走在大街上，突然背后有人叫自己的名字一样，我们的第一反应一定是：“他是谁？”如果这个人并没有做自我介绍，而是直接上来冲我们讲一通，这个时候，无论他讲的是什么，我们都不能完全接受。因为我们的脑袋里，一直有一个问题在盘旋：“他到底是谁？”所以，如果这个问题不解决，后面的事情就没法进行了。    所以，我们说销售是有流程的，这是基于客户的心理流程设计的。很多时候，我们之所以称某些人为沟通高手，就是因为他所讲的每一句话，或者他讲的每一个部分，都刚好是对方正在想的东西，所以双方沟通起来就比较顺畅。而有些人，他讲的和我们想的不一样，所以我们就很难接受他讲的东西。    当我们知道了销售背后的心理流程后，再来看管理，那就简单多了。销售的对象是人，而管理的对象也是人。所以，管理也是有流程的，因为管理的流程也同样是基于员工的心理流程来进行的。因此，如果我们能透彻、完整地去掌握员工的心理流程，那就可以跟他们进行有效的互动沟通，有效地达成管理。所以，管理就是要我们去了解员工的心理流程。    要想管好、带好一支团队，就一定要思考一个问题：“我们做管理、带团队最重要的目标是什么，或者说最重要的目的是什么。”那就是打造出一支完美的团队，让我们的每一个员工都能够保持敬业的工作状态，在自己的工作岗位上全力以赴。所以，管理者的三大任务就是，第一，发挥员工的优势：第二，保持团队的状态；第三，达成组织的目标。    一个人的力量是微薄的，而企业的智慧主要是来自员工，单靠管理干部是不可能做好企业的。要想实现管理的目的，就必须依靠一批又一批敬业的员工。所以，管理者要学会打造一支敬业的员工团队，努力寻找一名员工在企业里面努力工作、敬业爱岗的背后最大的动力因素是什么，发现那些影响他敬业爱岗的因素有哪些。    经过全球25年，100万人次的研究，我们终于找到了一套适合管理者有效带人、带心的方法。尽管我们说，管理的过程充斥着太多动态的因素，但它的背后仍隐藏着最为基本的规律。了解并掌握这些规律，在未来管理的过程中，我们就不会再“抓瞎”。而决定一名员工在一个岗位上愿不愿意认真工作，并贡献自己全部的热情、力量和精力，或者说他愿不愿意把工作当做事业来对待，在这个岗位上全力以赴，并忠于这个团队，主要与一个概念有关——“我们大于我”，即一群人永远大于一个人。    所以，管理者在管理、带动团队的过程，就是不断地树立、落实“我们大于我”这个概念的过程，这是一整套打造完美团队的流程，也是一幅通向管理的指引地图。这样一个概念，堪称一幅管理的入门地图。    这本书就是对这“我们大于我”这个核心概念的拆解，逐一告诉大家该如何去应对管理中遇到的问题，让管理者在管理的过程中了解到，哪一个阶段，员工的心里正在关心什么问题，该如何去应对、解答。将这个概念落实好，就等于我们把管理的基本规律收入了囊中，这将是管理能力“质”的飞跃，想必在未来做管理的道路上，我们会走得更好、更远！    容易    2012年2月

内容概要

　　小成功靠个人，大成功靠团队。只有打造一只高敬业度、高责任心、高工作绩效的优秀团队，团队中的每个人都积极主动、爱企如家，时刻保持旺盛的工作状态，企业才可能充满凝聚力，富有执行力，加速成功的步伐。
　　在本书中，容易老师分享了他经过多年实战研究总结出的团队建设核心环节，旨在提升管理人员的管理能力，更有效地了解员工、激励员工、留住员工，提高员工敬业度，提升员工主人翁精神，进而打开团队进阶之门，让团队从平庸变成优秀，让企业从优秀变成卓越。

作者简介

　　容易，冠军团队复制总教练，实战型培训导师，中国人力资源开发研究会理事，IPMA国际职业经理人协会中国区理事。
　　荣获第八届中国营销金鼎奖“杰出营销团队奖”，荣获第三届前沿金坛奖“培训行业2011年度风云人物”，荣获第二届前沿金坛奖“2010年度十佳课题”。

书籍目录

前言
第一章　什么样的团队最完美
　1.团队的秘密——一群人永远大于一个人
　2.完美团队需要你我他
　3.完美团队的四大特性
第二章　精兵强将有力量——打造完美阵容
　1.知人善任——挑选最有用的成员
　　?将帅无能，累死三军——选对领导者
　　?保证完成任务——找一个最高效的执行者
　　?技术精益求精——专业者为你打造高品质
　　?企业高效运转需要优秀的协调者
　　?跨越式发展离不开卓越的创新者
　2.好钢用在刀刃上——充分发挥成员的角色优势
　　?挖掘员工的优势
　　?弥补员工的劣势
　　?成功在于发挥优势
　3.你不是一个人在战斗——为团队提供资源的支持
　　?三大资源的支持
　　?优势资源的集中分配
　　?资源支持与汇报成正比
第三章　不管黑猫白猫，目标都是抓老鼠
　1．　谋定而后动——精准锁定目标，避免走弯路
　　?清晰界定工作目标和要求
　　?及时调整不符合目标的工作条例和岗位
　　?工作过程与结果的不断确定
　2.高标准严要求——在过程中实现优化
　　?管理中的“破窗效应”
　　?消除影响工作结果的因素
　　?维持团队的高标准
　3.高效沟通助你顺利达成目标
　　?及时反馈
　　?随时随地检查和汇报
　　?定期进行绩效沟通
　　?按流程进行沟通
第四章　让你的团队如狼似虎——在激励中高效运转
　1．　激励就是动力——好员工是激励出来的
　　?现代团队管理中的情感管理
　　?协调情感与制度的矛盾
　　?关心是最好的激励方式
　　?榜样的力量无穷大
　　?更高的目标激励
　2.在磨练中成长——为员工提供成长的空间
　　?用成长的机会吸引人
　　?用挑战磨练下属
　　?制定接班人计划
　3.表扬也是生产力
　　?成绩是肯定出来的
　　?表扬的三项基本原则
　　?表扬方式的多样化
　　?正向激励得到正向结果
第五章　磨刀不误砍柴工——文化建设
　1.人人都是企业的主任——树立主人翁责任感
　　?激发新员工的主人翁意识
　　?企业的智慧来源于员工
　　?正确对待员工的建议
　　?让员工做岗位的主人
　2.和谐就是力量——建立和谐的团队工作关系
　　?和谐工作关系的作用
　　?和谐有利于团队的凝聚力和战斗力
　　?把握好度，建立同心圆
　3.拥抱激情——把工作变成信仰
　　?工作态度决定工作结果
　　?愿景和使命传递
　　?目标决定结局

章节摘录

版权页:对于团队来讲，团队成员是否关心企业、有着和企业一致的目标、愿意在团队里奉献力量去实现企业目标，这是支撑团队向前发展的力量。而团队内成员的能力、对成员的管理方式，都是影响一个团队综合力量的重要部分。对于管理者来说，能实现共好的团队自然是成功的团队，是对企业有贡献的团队，甚至可以称之为完美团队。那么，究竟什么样的团队能最终实现共好，成为完美的团队呢？除了之前我们说过的团队构成的四个要素之外，还有其他一些要素是团队所必需的。一些成功团队往往具备一些共同的特征：(1)具备协作的技能。一个成功的团队必定是靠优秀的团队成员来支撑的。对于团队成员来说，虽说他们不必什么都会，但必须要具备实现团队目标的技术和能力，而且相互之间有共同合作的个性品质，能配合彼此出色地完成任务。然而，在很多团队中，成员之间的协作能力常常被人忽视，认为不重要。其实，彼此的配合是团队成功的很重要的一个因素。要知道，具备高超的技术能力的人并不一定就有良好协作或者配合的技巧。比如，，我们都知道姚明打篮球很厉害，衡量他能力的参数是他的篮板数、得分数、助攻数、投篮命中率，等等。但是，如果姚明只是凭借个人技能而不重视团队合作的话，他不一定能有这么好的成绩。想一想，如果姚明一上场就只顾着自己去拿分，从来不传球，不配合别人，最后很可能会导致这个球队一败涂地。(2)建立团队意识。在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。要想打造完美团队，管理者必须增强团队意识。只有大家密切配合，团结协作，才能使团队焕发出生机和活力，才能实现企业目标，提升个人能力。一位牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？上帝带着牧师来到一间房子里，看到一群人围着一锅肉汤，每个人都是抓耳挠腮、急不可耐，地上洒满了汤汁。牧师看到他们手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。上帝又带着牧师来到另一间房子里。这里的摆设与刚才那间没有什么两样，唯一不同的是，这里的人们都拿着汤勺把汤舀给坐在对面的人喝，彼此喂食。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。在这个案例中，两间房里的人是同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着自己，没有团队意识；而天堂里的人不仅考虑自己，还想着别人，在团队意识的引导下彼此合作，实现了共好。(3)成员之间的信任。信任，是一种很特殊的情感寄托，是一种共同的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。在团队里，要想成员之间齐心协力、良好合作，每个成员之间首先要相互信任，达到心灵上的一种沟通与默契，然后才能在共同目标的引导下去奋斗。我们可以毫不夸张地说，只有在信任与被信任同时提升的情况下，我们才能获得情感与物质上的双重快乐，才能更好地生存和发展下去，才能更好、更快地实现团队目标。管理学者都很清楚，信任是团队的基石，是一个团队存在的基础。成员间相互信任是成功团队的显著特征。也就是说，在一个好的团队里，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑，确定每个成员都可以很好地配合自己并努力去完成团队目标。我们都听说过一个游戏叫“信任背摔”，在一些企业的拓展训练中广泛采用。在游戏中，将员工分成团队，每个队员都要笔直地从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手接住他，不让他跌倒在地。在这个游戏中，最重要的是队员之间互相信任，深信自己倒下去的时候其他成员一定会接住自己，在这样的信任下，每个成员都可以放心地把自己的后背交给其他人，毫不犹豫地倒下去。这个游戏能让队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感，是拓展训练中的经典项目。

媒体关注与评论

公司整体目标的完成取决于每个成员个体工作目标的成效。    ——日航CEO 稻盛和夫    没有什么比团队质量更重要，每一天你都要保证你的团队中有最优秀的成员，不能容许有任何表现不佳或者不好的员工，这样才能推动整个团队的提高。    ——美国通用电气公司前总裁 杰克·韦尔奇

编辑推荐

《"我们"大于"我":打造完美团队》是一本写给企业界精英们的书，书中与大家一同探讨的问题是如何打造完美团队，这也是众多管理者在管理中都需要解决的问题。

用户评论 (总计26条)

•   哇塞，绝对经典好书，帮助老板打造完美冠军团队
•   “没有完美的个人，但有完美的团队。”容易老师的这本书，有力地启迪了我。
  天堂是什么样的？就是每个人都用自己的长柄勺给他人喂饭。地狱是什么样的？就是每个人拿着长柄勺自顾自地吃，可由于勺柄太长，谁都吃不到嘴里。
  读了此书，就会理解这个寓言。
•   看了容易老师的这本我们大于我以后，我感觉我现在在管理团队的模式和经验上还是稍显不足，谢谢本书作者容易老师能给我这么大的启发。
•   众人皆知团队的重要性，可是如何才能打造一个完美的团队呢？这本书给了我一个很实用、可操作的答案。
•   这是本好书，简单却不失内涵。让我深深知道了团队合作的重要性。
  不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。
  我们大于我，很好的团队概念。
•   买给个人主义极强的朋友们看看很不错，团队团队，一个人怎么能叫团队呢？
•   很好很强大，收获非常多 感谢容易老师
•   非常好的书，以前听过容易老师的现场！没想到书里面的内容更加条理化的把老师的精髓做了呈现。不错，接着看了
•   内容易读，容易理解，易于接受！买了5本，送人哦
•   第一眼是被封面吸引住的，
  收到货以后，觉得内容就像书名一样，很“完美”
  
  总之，这个价格这个质量很值
•   这个非常不错。真真是好
•   等看完了，再评价
•   很有价值的书。
•   非常好，受益匪浅
•   当当最让大家满意的就是送货速度，给用户节省了相当的时间！
•   比上书店买省了好多钱！
•   这书值得一看，挺适合经理看。
•   送货速度很快，内容挺好，很实用，值得拥有！
•   读了感觉还不错，推荐！
•   团队意识是制胜的法宝——所谓皮之不存毛将安附焉
•   好员工都是激励出来的，在激励磨练中成长，这本书很好值得推荐！！！
•   基本上属于借鉴，一家一肯定大于二。。
•   作为管理书籍 增加自己的管理经验 看看没什么坏处
•   书很旧，还弄的很脏，很皱，发出前都不检查一下的吗？
•   没有失望，确实有帮助
•   举例和理论相配合，还不错~