酒店营销经理365天管理笔记

出版时间：2012-10  出版社：广东省出版集团,广东经济出版社  作者：滕宝红  页数：173  字数：228000  

内容概要

滕宝红主编的《酒店营销经理365天管理笔记》采用“一日管理+一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”编写风格，图文并茂、形式活泼。《酒店营销经理365天管理笔记》内容阅读采用PDCA循环法，通过时间安排、工作重点、管理方法、管理心得四个部分为一个完整循环的学习方式进行导读。本书编排新颖，思路清晰，是企业经理人不可多得的管理用书。作为一本职业经理人的学习管理笔记，该书能指引经理们每天有计划地安排时间，认真记下工作中的琐事，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来，并定期检视，从而使他们成为一名成功的经理人。

书籍目录

导读  365天管理阶段工作
一、一年365天时间分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法
第一章  一日工作安排与落实
一、制订当日工作计划
二、做好每日形象自检
三、营销部每日早会
    【范例01】××酒店营销部早会要讲的内容和要点清单示例
四、用表格和表单管理
五、与其他部门协调工作
六、日常营销管理工作
    【范例02】××酒店商务客户协议书
七、客人投诉处理
八、酒店危机管理
    【范例03】××酒店危机公关预案
管理心得
第二章  一周工作安排与落实
一、制订一周工作计划
    【范例04】××酒店营销经理一周工作计划
二、主持营销部周例会
    【范例05】××酒店营销部议程
三、参加部门经理周例会
四、担任值班经理
    【范例06】××酒店周例会营销经理汇报表
    【范例07】××酒店值班流程
五、做好客户接待工作
六、宴会营销工作
    【范例08】××酒店宴会协议书
七、开展客户拜访工作
    【范例09】××酒店感谢函
    【范例10】完整的自我介绍
八、每周工作总结
九、每周自我反思
    【范例11】××酒店营销经理周总结
管理心得
第三章  月度工作安排与落实
一、制订月度工作计划
二、在职员工培训
    【范例12】××酒店营销部服务培训标准
    【范例13】××酒店营销人员接听电话技巧培训
三、酒店会议营销工作
四、旅行社营销工作
    【范例14】××酒店营销人员销售访问工作规范
    【范例15】拜访技巧
    【范例16】××酒店与旅行社协议书
五、旅游网站营销工作
    【范例17】××酒店与××旅游网合同
六、员工每月绩效考核
    【范例18】××酒店营销部考核标准
    【范例19】××酒店营销部绩效考核方案
七、每月工作总结
    【范例20】××酒店营销经理三月份工作总结
管理心得
第四章  季度工作安排与落实
一、制订营销部季度目标计划
二、受理员工离职
三、营销部员工招聘
    【范例21】营销部主管面试问题
    【范例22】营销人员面试问题
四、新员工人职培训
    【范例23】××酒店营销部新员工培训计划
五、新员工转正工作安排
六、开展营销推广活动
七、网络营销
    【范例24】××酒店网站建设合同书
八、重大节假日营销活动
    【范例25】××酒店春节营销方案
    【范例26】××酒店情人节营销方案
九、员工激励工作
十、季度工作总结
    【范例27】××酒店营销部第二季度工作总结
管理心得
第五章  年度工作安排与落实
一、年度工作总结
    【范例28】××酒店营销部年度工作总结
二、制订年度工作计划
    【范例29】××酒店营销部年度工作计划
三、制订年度营销预算
四、制订年度营销计划
    【范例30】××酒店年度营销计划
五、营销团队的建设与管理
    【范例31】××酒店营销部营销人员激励措施协议书
六、开展市场调查工作
    【范例32】××酒店市场调查问卷
    【范例33】××酒店市场调查报告与分析
七、签订营销部安全责任书
    【范例34】××酒店营销部消防安全责任书
    【范例35】××酒店安全生产综合目标管理责任书
八、员工年度绩效考核
管理心得
参考文献

用户评论 (总计2条)

•   这本书的实践性和可操作性比较强，不错。
•   真是无语