出版时间:2011-12 出版社:广东经济出版社有限公司 作者:刘靖 页数:150
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内容概要
本书稿主要讲中小企业的员工如何对待问题、如何处理问题等内容。作者结合自己的亲身经历,用丰富的案例详细阐述了自己的观点:问题留给自己,答案上交领导。丰富的案例,实用的方法,让你快速成为最给力的员工。
作者简介
刘靖
管理培训专家,时代光华特聘讲师,多所知名高校MBA班授课讲师,现担任华企盛世企业管理咨询有限公司总经理。
曾在多家知名企业从事中高层管理工作十余年,拥有丰富的管理实战和培训经验,并长年在全国十多个城市巡回授课,深受学员好评。
书籍目录
第一章 问题留给自己,答案上交领导
第一节 有问题先别急着上交
第二节带着答案找领导
第三节决策在领导,解决靠自己
第四节问题要解决,期待要超越
第二章问题是机会,时刻要抓牢
第一节明确一个观念:工作就是为了解决问题
第二节走出一个误区:问题就是麻烦和障碍
第三节拥有一种意识:时刻注意发现问题
第四节养成一种习惯:主动解决问题
第三章寻找答案有方法
第一节克服恐惧,激发热情——打好心理战
第二节找到问题的“症结”——对症下药是关键
第三节换个角度来思考——不要吊死在一棵树上
第四节逆向思维——不走寻常路
第五节依靠团队的力量——众人拾柴火焰高
第六节提升能力是根本——爆发自身的能量
第四章这才是让老板省心的员工
第一节少些抱怨,多些实干
第二节少些逃避,多些面对
第三节少些空谈,多些思考
第四节少些传递,多些执行
第五节少些骚扰,多些分担
第六节少些推卸,多些责任
第七节少些应付,多些投入
第八节少些拖延,多些主动
第九节少些借口,多些行动
第十节少些掩盖,多些暴露
章节摘录
第一,别把责任当负担。 同样一件事情,用积极的心态和消极的心态去看待,结果是完全不同的。拿承担责任来说,如果你用消极的心态去对待,你就会把它看做一种负担。这个时候,你就会感觉有压力,进而产生推卸、逃避的心态。如果你用积极的心态去看待,就会觉得承担责任是一种美德,是一种义务,是自我历练的好机会。有了这种心态,你就能把事情处理好,自己的能力也会得到不断提升。 第二,责任就是“磨刀石”。 在日常工作和解决问题过程中,每个人都是一把刀——好员工是锋利的刀,平庸的员工则是生锈的刀。好员工之所以是锋利的刀,是因为他们在责任面前敢于承担,经常在“责任”这块“磨刀石”上磨砺。平庸的员工之所以是生锈的刀,是因为他们推卸责任太多,把在“磨刀石”上磨刀的机会白白推给了别人。“刀不磨要生锈”,时间长了,推卸责任的员工就成了把生锈的刀。 第三,责任是信任的基石。 如果想让领导信任你,你就必须拿出承担责任的勇气。人与人之间的信任是靠真诚换来的,你对承担责任没有诚意,就不要指望领导对你有信心。这就好比你要想去银行取款得先在银行存款,是一样的道理。 ……
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让领导省心、让员工成长,中石油、中国工商银行、中国一汽等正在使用的培训手册。三流员工成事不足、败事有余,二流员工被动思考、问题上交,一流员工勇于担当、寻找答案。 一遇到问题就抱怨,抱怨过后直接甩给领导或同事。一遇到棘手的难题.就绕着走,多一事不如少一事。一发现工作中存在错误,就拼命掩盖,先蒙混过关再说。、一遇到不归自己管的问题,看见了也当没看见,事不关己,高高挂起。问题是机会,是营养。问题是自我进步的阶梯,是迅速晋升的踏板。问题留给自己,答案上交领导。 领导更欣赏哪种员工呢?毫无疑问是答案型员工这样的员工会为领导排忧解难,会为领导提供解决问题的方案,会为领导节省宝贵的工作时间。那么答案型员工是怎么炼成的?翻开《带着答案来找我:7天打造答案型员工》,您一定能够找到答案。
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