基层主管五项技能训练

出版时间：2010-7  出版社：广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济）  作者：李三支  页数：164  
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内容概要

　　《基层主管五项技能训练》管理时间的技能、主持会议的技能、沟通交流的技能、激励员工的技能、委派工作的技能。

作者简介

　　李三支，资深培训顾问，北京倍腾博能企业顾问有限公司总经理，著名管理培训专家。李三支先生自1990年开始在多家国际著名消费品公司从事专业的销售和销售管理工作。　　1998年以后，进入培训行业，致力于有关销售及管理方面的理论研究。通过将多年理论研究成果与丰富的专业实践相结合，开发了多门销售及管理方面的课程，并应用于众多国内外知名企业。2001年后，为了提高企业培训的效率，李三支先生主导研发了系列企业电子化学习产品。目前，“e学企业培训解决方案”已成功应用于中国银行、中国电信、深圳发展银行、东方通信、联想、LG电子、安利、搜狐等多家国内外知名企业。

书籍目录

第一章　我是主管　1　主管是这样的    基层主管在企业中的位置    基层主管的作用及必备素质    互为同级主管的角色    基层主管在下属面前的角色    基层主管在客户面前的角色    2时间的指挥家    时间管理的方法    时间管理的技巧    时间管理的要素第二章　我的会议我做主　3　该不该开会    会议的筹划    避免召开的会议    富有成效的会议    会议的成本    会议的效果  4  “两会”的召开    发布消息的会议    解决问题的会议  5　做最好的主持人      主持会议的七大技巧    会议主持人的职责第三章　沟通无处不在  6　批评可以有    批评的重要性    回避批评的危害    提出批评的五个步骤　7　绩效评估很重要第四章　我们都需要激励　第五章　委派工作是我的工作附录　工具表单

章节摘录

　　事先通知议题　　为使解决问题的会议更有效，主管首先要预先通知员工问题所在、定位以及问题解决的目标。员工在得到通知后，通常会着手准备、思考解决的方法，在会议上贡献自己的力量，提出可以让大家借鉴的想法，这与员工不知会议目标而盲目来开会有着天壤之别。　　预先征求意见　　为统一对问题的不同看法，需要在会议进行前预先沟通。所谓预先沟通，是指会议的主持者（基层主管）在需要通过会议解决问题的情况下，应在通知员工开会时，先征求员工对问题的看法，即个别征求意见。　　预先沟通、个别征求意见的优点，在于主管在开会过程中，会预知员工可能提出的问题，这样就可以大大提高会议的效率。因为已经预知问题，主管就会做很充分的准备，大概分析出几种不同的倾向，甚至能预知各位员工的具体想法，就很容易解决可能发生的冲突，最终达到目标。　　主管通过搜集员工的思想倾向进行会议准备，对于整个会议进程的推进以及尽快地达成结果都会有非常大的帮助。　　区分利益双方　　在主管解决问题时，由于不同的方案给不同的员工带来的实际利益并不相同，因此，员工对方案会产生不同的倾向，这样就产生了方案的利益双方。作为召开会议的主管，就需要区分利益双方，平衡各利益方的关系。

编辑推荐

　　教你成为上级的好下属，下属的好上级。

用户评论 (总计2条)

•   有表格，有基础，总之正如其名，这本书参透了，基层主管游刃有余！
•   很实用，确实是个不错的工具书！顶！