管理百年

出版时间：2003-9  出版社：海南出版社  作者：斯图尔特·克雷纳  页数：230  
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前言

工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。在1900年，管理尚未为人所识；现在，它已然成为人类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，它决定了我们的经济进步的步伐和质量，决定了我们的政府服务的有效性，决定了我们的国防力量。我们进行“管理”的方式，我们影响组织的方式，影响并反映出我们社会的形成过程。 ——《财富》杂志，1966年过去的100年见证了管理形成的戏剧性过程。管理成为一种职业。管理从一种不可言传的、非正式的、临时性的活动，发展成为一种可以从所有可能的角度进行规范分析和评论的活动。管理摆脱了阴影的笼罩，成为社会经济和个人生活的一种重要推动力量。

内容概要

　　有趣、创新和进步的100年，当人类文明的曙光初现，管理就已经与我们相伴。但只是在过去的100年里，管理才被作为一项职业得到认识、分析、监控和传授，才有了一定的形式。现在，财经记者斯图尔特·克雷纳所著的《管理百年》一书，为我们提供了在管理的黄金时代的理论和实践中畅游的机会。书中回顾了众多历史人物，这些工作足以让任何一位小说家心生羡慕。从亨利·福特到爱德华兹·戴明，克雷纳所涉及的创新者们与他们提出来的观念一样有趣。这是一本将真实生活写进历史的书籍，其中充满了对每一位学习管理学理论和实践的人来说都具有价值的远见。

作者简介

克雷纳，著有《终极商业全集》、《从企业人到企业专家团队：汤姆·彼得斯现象》、《金融时报管理手册》等。

书籍目录

序言前言第1章 1900～1910：秒表科学第2章 1911～1920：摩登时代第3章 1921～1930：发现组织第4章 1931～1940：关于人的探索第5章 1941～1950：战争的教训第6章 1951～1960：在梦想中生活第7章 1961～1970：了解战略第8章 1971～1980：组织瘫痪第9章 1981～1990：追求卓越的冒险第10章 1991～2000：权力的新平衡第11章 管理的状态译者后记

媒体关注与评论

书评文明的曙光初现时，人类已经开始了管理的实践。但只是在过去的100年里，管理才得到认识、分析、监控和传授，才有了一定的形式。资深记者斯图尔特·克雷纳所著的《管理百年》这本书，笔调活泼，极富有吸引力。它引领我们在管理的理论和实践中畅游。		  

编辑推荐

文明的曙光初现时，人类已经开始了管理的实践。但只是在过去的100年里，管理才得到认识、分析、监控和传授，才有了一定的形式。资深记者斯图尔特·克雷纳所著的《管理百年》这本书，笔调活泼，极富有吸引力。它引领我们在管理的理论和实践中畅游。

用户评论 (总计18条)

•   文笔生动，适合阅读！
•   感觉像坐在一辆敞蓬车里旅行。百年管理学的发展尽收眼底，原来改变世界的不单单是科学，管理学也很重要。
•   这是一本能让你了解管理发展与演变的书，她用简单欢快的语言使你了解了众多管理思想产生的原因，起到的影响，是了解管理发展的必读读物。
•   梳理拜年管理史，该书不得不读
•   本是考博的参考书,读后觉得文笔流畅,条理清晰,是一本好书.
•   很好的书，需要不附庸风雅的真正严谨的态度来研读，通过理顺整个管理历史发展的路线，让自己脱离出对某一观点甚至一个角落的偏执，把握到这个领域里一些万变不离其宗的东西，对别的变异和创新感到从容，从而淡定、大气。
•   比较系统而全面的介绍了管理的发展步迹，视角比较宏大，看完后有种站在巨人肩膀上的感觉
•   总体还行,只是书旧了点,封面不是很干净
•   　　在众多的管理学教科书中，通常会把科学管理运动作为现代管理学的序幕，而这其中最有代表性人物非弗里德里克.泰勒莫属，尽管如此，学界上对科学管理起源的异议依然存在。北卡罗来纳大学管理史学者克劳德.小乔治在《管理思想史》一书中认为，耶鲁制锁公司的总经理亨利.汤尼无疑是科学管理的发起者。1886年，他在美国机械工程师学会上发表了题为《作为经济学家的工程师》的论文。无巧不成书，去年是《哈佛商业评论》杂志创刊90周年，哈佛商学院出版社前总编辑沃尔特.基希勒三世在题为《管理世纪》的纪念文章中也提及这一点。
  　　
  　　 汤尼前后三次发表论文宣告管理时代的到来，他呼吁建立一门管理的科学，通过媒介工具去交换和传播关于工程管理方面的知识；他提倡利益共享而不是利润共享；在第三篇论文中，他认为，技术院校应该为工程师开设工业管理课程。比托尼思想更超前的是费城的一位金融家约瑟夫.沃顿，他向宾夕法尼亚大学提供10万美元建立了培养高级管理教育的院系，这就是沃顿商学院的前身，此后到1898年，芝加哥大学和加利福尼亚大学也各自建立自己的商学院，而鼎鼎大名的哈佛商学院则在十年后才成立。
  　　
  　　 管理教育一定程度上推动管理学的发展，但归根到底，19世纪后半叶的第二次工业革命带动下的工业经济对管理实践的影响更大。美国管理史学家斯图尔特.克雷纳在《管理百年》一书中，以科学管理运动为起点，十年为一阶段，逐步分析了过去百年来管理理论的发展变迁史。这本书曾在十年前由海南出版社出版，一度绝版，市场上难以见到，这次由中国人民大学出版社重新翻译的新版可以再次引起大家的注意。
  　　
  　　 斯图尔特.克雷纳在这本书中认为，在商业世界，观念可以改善我们的生活方式，改变一个行业的发展，重新创造一个新的领域。管理也并非文人眼中的功利斗争，没必要把管理称为道德破坏的制造者，尽管这一现象依然存在，但不否认管理正在从商业领域向其他领域去解决这个社会面临的重大问题，企业也更重视社会责任。
  　　
  　　 管理百年史实际上也是观念不断试错改善的演进史。在管理观念层出不穷的年代，有些观念为时尚早，有些观念还在不断地争议中，有些观念早已消失在废纸堆中。观念是适应时尚潮流而出现的，在本书中每一章，斯图尔特.克雷纳就强调每一年代的关键词，如1900年至1910年是追逐时间的年代，时间意味效率，效率的背后就是流动的巨大利润，谁缩短单位产品的生产时间，谁就控制了市场的需求。
  　　
  　　 但观念也并非永远有效，在不同的年代，同样的观念可以导致不同的结果。斯隆发明的事业部制是20年代大型组织分权化的趋势，但60年代成为组织成长的障碍；流程再造原本上是改善工作流程但却成为低迷时期企业裁人的好借口；就连近十年内兴起的长尾理论、执行力、蓝海战略，现在没有多少人再去关注。大多数观念稍纵即逝，只有为数不多的观念能颐养天年。
  　　
  　　 一般来说，管理观念的产生主要来源于三个方面：商学院、管理咨询公司、企业的管理实践。商学院是制造观念最多的生产基地，特别是全球十大著名商学院，而其中哈佛商学院无疑是“商学院中的商学院”，迈克尔.波特、克莱顿.克里斯滕森、C.K.普拉哈拉德等著名教授都在这里执教；管理咨询公司也只有像麦肯锡、波士顿这样的强手才用资格；一些大型企业也能提供观念，如通用电气的六西格玛管理、丰田的精益生产方式。但现在更多迹象表明，观念的来源可能是混合出现，管理观念也不再局限于商业世界，从心理学、人类学、社会学等其他学科中得到的观念也不少，如人际关系学说的出现是由一群心理学家推动的。
  　　
  　　 观念传播的最佳媒介还是纸媒，其中最主要的载体是《哈佛商业评论》杂志。像营销短视症、平衡计分卡、核心竞争力、战略意图、企业再造等大多数观念是从《哈佛商业评论》这样的权威杂志发出，然后延伸拓展为著作出版，再经过网络、电视、讲座等方式传播。本书部分章节的后面有一张《哈佛商业评论》在不同年代发表的热门文章，这些文章在管理思想史上有里程碑的意义。
  　　
  　　 这些观念一定程度上也遭受大众的质疑，其中也不凡一些管理学者。杰弗瑞.菲佛和罗伯特.萨顿在《管理的真相》一书中批判大多数观念并非建立在对事实客观公正的基础上，他指出从循证管理可以从逻辑上解决问题。另一位《管理的真相》作者弗里克.韦勒伦也指出了这点。哲学博士马修.斯图尔德误打误撞地进入了管理咨询行业，在《管理咨询的神话》一书中把这个行业批判得体无完肤。
  　　
  　　 斯图尔特.克雷纳意识到不确定时代的到来，但他没有意识到，在移动互联网经济时代下，原有的观念在逐渐瓦解，从近十年《哈佛商业评论》的文章可以看到，新的观念很少出现，传统管理理论出现断层，管理也走向了终结之路，取而代之的是后管理时代的到来。
  　　
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•   　　如果独裁者知道所有问题的所有答案，那么独裁制度是最有效的管理方式。但没有独裁者能做到这一点，将来也没有人能做到。这就是独裁者最终会失败的原因。
  　　
  　　
  　　松下幸之助的理论是，成功的产品必须比竞争对手的产品质量水平高30%，成本低30%。
  　　
  　　
  　　Where there is a will，there is a way。
  　　
  　　
  　　一家企业如果围绕某一个个人的驱动力和力量而建立起来，那这家企业的寿命将无法超过那个人的职业生涯。
  　　
  　　
  　　质量必须由最高管理层负责领导。劝说员工更努力地工作并不能带来质量。
  　　
  　　
  　　组成一个理想团队的九种典型人选：
  　　
  　　尖子人物（ ：有创造性，富于想像力，不受传统约束；能解决难题。可容忍的弱点：不善于与普通人相处。
  　　协调者（ ：成熟，自信，值得信赖；是优秀的主系人选；能阐明目标，推动决策制定。不必是最聪明的人。
  　　影响者：精力充沛，好交往，可以承受高压力；好
  　　战，能对别人构成压力，能找到绕过障碍的途径。容易发脾气。
  　　团队成员（ ：好与人交往，性情温和，反应灵
  　　敏，乐于助人；善于倾听，能建设性地工作，善于避免摩擦。但在危境情况下优柔寡断。
  　　完成者（ ：刻苦，尽责，比较性急；能找出错误；
  　　按时完成工作。可能过于忧虑；不愿授权。
  　　执行者（ ：守纪律，可靠，为人谨慎，工作有效
  　　率；擅长把想法变成行动。有点不太灵活。
  　　资源调查者（ ：个性外向，为人热心，好与人交往；善于寻求机会，但不能持久保持工作热情。
  　　专家（ ：一心一意，有主动精神和献身精神；能带来特殊的知识或技能。但只能在很窄的领域内作出贡献。
  　　
  　　“在制定任何企业战略时，都必须考虑三个主要因素：企业自身、顾客和竞争。
  　　
  　　
  　　学习型组织有5个组成部分：
  　　系统思考
  　　自我超越
  　　心智模式
  　　共同愿景
  　　团队学习
  　　
  　　
  　　
  　　彼得斯和沃特曼《追求卓越》结论的八个重要特征：
  　　贵在行动
  　　接近顾客
  　　行自主，倡创业
  　　以人促产
  　　深入现场，以价值观为动力
  　　不离本行
  　　精兵简政
  　　松紧结合
  　　
•   　　 暂且不论战争对人类的破坏性影响，实际上，至少在二十世纪，战争以令人惊叹的程度集中管理思想，军事战略与管理思想的实践存在巨大形似之处，管理者习惯性地向军事理论家借鉴军事思想以运用于管理实践中。早期管理中采用军队式管理的企业往往迅速崛起，此外，有军事背景的企业家也被认为是具有极大魄力和魅力的领导。
  　　
  　　 最早有意识地、系统地应用管理的原则是Elihu Root(1845-1937)在美国军队中发起的变革，然而此时对管理的探索甚至说不上萌芽，管理工作也尚未界定。早期管理中，将军事思想运用于管理的最佳实践非福特公司莫属，福特管理体制的妙想可以说是十九世纪普鲁士官僚体制的翻版，普鲁士体制非常讲究控制，其中有非常详细的、中央集权的资源需求和后勤计划、大量的规则、丰富的操作程序标准、对职能管理设计的忠诚以及分解任务为简单组成部分的方法。而运用到福特公司，他们采用了新型的装配线、及时生产技术（Just-in-time）、严格纪律等，极大提高了劳动生产率，降低成本，福特的影响之大以至于《勇敢的新世界》一书将现代定义为A.F，即福特之后的时代。
  　　
  　　 战争既破坏了公司，同时也成就了一些企业。战争往往促进发明，诸多公司以快节奏进行创造和发明，这位他们未来的成功奠定了基础。例如柯达公司在第一次世界大战中开发出航空照相机，并为美国信号集团训练航空摄影师。此外，战争为企业的产品带来数百万利润的军队订单，让一些企业彻底地发了一把战争财。例如美国政府向吉列公司订购的剃须刀、IBM公司生产自动步枪、通用汽车公司成为美国最大的军事合同承包商。
  　　
  　　 而在管理思想方面，主要的管理研究人员也为政府所需。例如哈佛商学院对5000多名部队学院进行战争培训、艾伦咨询公司帮助美国海军备战。在整个战争期间，“管理工程师”的工作就是帮助政府克服军队官僚机构中的繁文冗节以快速取得解决方案。
  　　
  　　 目标管理的鼻祖是军事战略。军事战略采用相似的方法：首先确定你要到达的地点，然后动员所有资源到达目的地。最佳军事实践经常被现代管理思想家借用过来，最早的起点被认为是中国的《孙子兵法》。很多人认为，孙子是战略的巅峰，而马基雅维利对战略的深刻理解是后人理解战略的历史基础。六七十年代，战略理论从军事移植到管理中，出现了一大批战略思想家如钱德勒、德鲁克、安索夫。
  　　
  　　 盛田昭夫是日本海军的一名军官，他也是索尼公司的创始者。美国的西点军校培养了一批出色的企业家和商业精英。而在中国的过去二三十年中，企业界涌现一批军人出身的企业家，如联想的柳传志、华为的任正非。这些现象不禁让我们思考，军队为何有如此大的力量和魅力？原因似乎也浅显易懂。经营企业是肉博，策略虽然很重要，只讲策略是没用的，还要有意志，军队以严格得近乎刻薄的训练造就了人们的坚持、魄力、强健的身躯和永不停息的拼搏精神，这些精神亦或特质是企业家在面临控制巨大企业的必需品。因此，在培养人们的坚韧的特质上，军校在很大程度上比MBA院校更胜一筹。
  　　
  　　 科学管理盛行的二十世纪初虽然极大提高了生产率，但这种军事式的严格管理忽略了人性，滥用福特主义使生产率遭遇瓶颈。与福特同时代的松下幸之助的企业王国不仅吸纳了福特王国的成立原则，并且深刻地指出企业存在的意义，即企业应当承担道德和伦理责任。企业不仅是简单的生产工具、创造财富的摇钱树，而是承载了社会和个人利益的列车。
  　　
  　　 关于人的探索在三四十年代开始被激发，最著名的莫过于梅奥的莫桑实验，这一次，人得到了公正的、体面的对待。此外，美国的Mary Parker Follett的《新政府》（New States, 1918）阐述了她的“动态民主”思想，她的工作充满人文关怀，提出了“人是商业活动的中心”，并且研究了授权、冲突、工作场所人性化等。但可惜的是，Follett的思想在当时却常被忽略，而在遥远的日本获得了极大的尊敬。
  　　
  　　 教育中不可忽视对学生精神的训练，军队精神在几个方面对培养有毅力和有决心的新生代企业家不可或缺。首先，是职业道德培养，如责任感、荣誉感、道德感；其次是心理素质的培养，如消除恐惧、意志力训练、失败情绪调控；最后，是领导力的训练，领导力训练包括沟通、合作、管理、压力、冲突处理等。这些企业家精神的培养在高校中较少见，然而这些素质是塑造成功企业家的必须要素，因此，在管理学院，对学生的精神培养应得到重视。
  　　
•   　　如果从书本身的角度，通过简单的阅读来了解百年间管理的变迁还是不错的。我没看过原文，但译者的翻译的确让人看得头痛。一般的文字似乎都是用英文原文的语序直译的，而且对于书中出现的众多企业和品牌的名字，中文的翻译错误百出，实在强烈建议出修订版。
•   　　1、管理总是在面对问题，而没有固定的范式。
  　　2、本书将管理的发展娓娓道来，我们知道每个时代的管理都在在解决具体的问题中发展而来的。
  　　
  　　我个人建议此书值得一读。
  　　
•   　　泰勒的科学管理建筑在缺乏信任，缺乏对价值、才能和个人智力的尊重的基础之上的。泰勒不认为管理是一门有关人的科学。他以为员工想得越少，工作效率越高。工作不需要思考。没有沟通的必要。
  　　斯隆的多事业部组织形式是围绕着一个汇报和委员会机制运转的，这最终使组织变得笨拙。随着时间的推移，公司内部设立的委员会越来越多。严格的目标和对成功的狭窄界定，限制了组织的创新能力。到了20世纪60年代末期，通用汽车公司被曾经使其辉煌的制度搞瘫痪了。没有挑战机构化的智慧、推翻现有知识基础和重新确定数据来源的机制。由于缺乏这样的机制，僵化的传统智慧使这些公司逐渐失去灵活性，并受到与现实相脱节的过时知识和经验的限制。
  　　
•   　　我在2004年初被任命为培训经理。
  　　
  　　之前，虽然是高级专员，也讲过课，但一直没有真正地管理过员工。但是，我觉得，如果要同别人讨论管理，一定要理解管理学，而了解管理学，最快捷的方式，莫过于首先了解一下管理学的发展历程。而此时，这本书，则非常适时地出现了。
  　　
  　　之前，在医院做医生时，我就很喜欢企业管理、营销管理的话题。曾订阅《销售与市场》。
  　　
  　　进入培训管理工作领域后，通过对这本书的仔细阅读，发现很多理论知道我都知道一点，但是，对于本书中的一些书籍名称，却是第一次读到，从而，整本书的每一页，都有各种颜色的杠杠，通过精读此书，我快速地了解到了全球管理理论的一些历史沿革、走向等，从而给自己帮助很大。
  　　
  　　当然，前提是，
  　　1、我对管理学的兴趣浓厚，有一定的基础；阅读此书，有一定的基础很重要；
  　　2、该书的划分很有意思，是按年代来划分，每10年作为一个年代，作为一种参考书，则既轻松又醒目。我认为，这是一本难得的参考书，尤其对于培训经理、培训专员来说，或者是刚刚接触管理学的员工。
  　　3、学习一门学科，最重要的是，理解了历史，就会很容易前后贯通。之前也学过X理论、Y理论，通过该书，会将前后等顺序弄明白，则是自己应该做的事。
  　　4、一本书的作用大小，还在于读者的运用程度。我利用此书，列出自己计划阅读的书目。有些图书，历史过于久远，且参考价值不大，则不再考虑。这本书中，罗列了很多管理类书籍，那才是真正的经典，远比中国的巨多的剪刀书要精彩得多。
  　　5、《水煮三国》之所以能得以流行，一方面是通俗易懂，另一方面，也是集大成者，与《管理百年》有异曲同工之妙。不过，这两本书，应该是各有特点吧。
  　　
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  　　robin1123在世界经理人上的个人主页
  　　http://forum.ceconline.com/search.jspa?flag=1&userID=8809727509
  　　
  　　[众鸟高飞尽，孤云独去闲]
  　　http://robin1123.blog.tianya.cn/
•   　　 坐在大学搞管理研究的人一定要看，经理人要浏览一下。
  　　 这本书值得浏览，值得收藏。
  　　 这本书翻译的不错，是很好的管理普及读物。
  　　 如果你已经对管理有所了解，通过这本书可以把原来的管理体系串起来，特别是可以理解企业管理发展和工业发展的关系，工业发展推动管理发展。
  　　 由于本书的西方管理主线，对中国的企业管理者和理论建有很强的启迪，就是管理来自实践，西方历来的管理专家、大师都都是管理实践者、几十年的管理实践者。西方的管理专家不仅要提出理论，还需要在企业内推广，在企业内实施、发扬光大，来获得理论界和企业家认同。现在中国的管理学者在深入实践方面存在不足，需要更多地走到企业管理实战中，了解企业管理，指导企业管理，升华企业管理经验，验证自己的管理建设，从而理论在实践中有更强的生命力。
  　　 不过导致这种情况的起因，并不完全在于管理专家本身。现在的体制和理念，导致管理学者和职业经理人之间缺乏租后的互相认同，更重要的是我么的体制不能够让管理学者深入企业还能回去，不能让企业管理能取企业讲学2年，还可以做经理人，这也是人才流动和发挥才能的屏障。
  　　 希望看过这本书的管理学者，要深入实践，中国的企业界需要更多切合中国实际的理论指导，中国的管理学者需要得到更多的深入实践、指导实践的机会。
  　　 我们需要创造条件，让更多的管理专家得到实践机会，让更多的实战人才能够对理论的提升作些工作，未来将不再有这种体制的屏障和心理的屏障，管理学者和实战专家的距离在缩短，没有体制和心理的障碍。
  　　
  　　上海天矶管理咨询公司 021-51098936 www.targi.cn
  　　以提升企业核心能力为目标，专业为企业提供：组织流程设计、绩效薪酬管理和管理信息化服务。
  　　
•   　　德鲁克从新发现而非发明了管理学，管理历史的存在着
  　　管理只有永恒的问题，而没有终结的答案。
  　　过去的100年是人类物质文明最为灿烂和繁盛的100年，也是人类经历有史以来最为惨烈的战争灾难的100年，也是科学技术跨越式发展并引领世界走向的100年。
  　　在这100年中，科学和数字史无前例的在组织管理中承担了重要角色，从泰勒到二战后的系统控制理论再到第三次科技革命浪潮的推进，科学和管理的融合始终在悄悄的进行着，也许在中国，这一结合要慢许多，所以黄仁宇用这一理论解释李约瑟难题（近代世界科技和经济中心出现在西方而非中国）。
  　　马克思韦伯重新定义和构造的组织影响了整整一个世纪，并将在很长时间内继续发挥作用，因为“组织”永久的成为管理的主体之一，组织是由人组成的，组织决定了人与人之间分工协同合作的制度安排，并进而决定组织效率。
  　　人性话题不仅仅局限在管理领域，从孟子到杨朱，从莎士比亚到马基雅韦利，历史上的先哲无不在探求人性的真义。如果能把先哲的理论和这100年中对人性的分析实践相比较，定会有所发现。
  　　在这三条主线指引下读读克雷纳的《百年管理》， 确实是种享受。
  　　其目录如下：
  　　
  　　一、秒表科学
  　　
  　　二、摩登时代
  　　
  　　三、发现组织（法约尔、韦伯)
  　　
  　　四、关于人的探索（XYSZ）
  　　
  　　五、战争的教训（二战带来了什么）
  　　
  　　六、在梦想中生活（营销）
  　　
  　　七、了解战略（孙子兵法、五轮书、波特三步曲）
  　　
  　　八、组织瘫痪
  　　
  　　九、追求卓越的冒险（日本人的时代）
  　　
  　　十、权利的新平衡
  　　
  　　十一、管理的状态
  　　
  　　管理只有恒久的问题，没有终结的答案！
  　　
  　　
•   其中偏激的语言要修改。