做保险并不难

出版时间：2011-1  出版社：青岛  作者：芮英淑  页数：169  

内容概要

　　《做保险并不难》共分五部分，内容包括：顾客随心而来、追求与众不同、选择正确的回归之路等。

作者简介

1958年，芮英淑出生于庆尚北道清道市，后毕业于启明大学。1993年，加入三星生命，就任保险代理人；2003年，荣获“三星生命名誉殿堂奖”；2006年，获三星集团奖项——“三星人之骄傲奖”；从2000年到2009年，连续十年荣获“三星生命保险王”荣誉称号；同时，晋升为名誉理事长，谱写了保险业界的光辉历史。每当她在年度奖中夺冠时，媒体总会创造出“活生生的金融机构”、“钢铁女人”、“创造奇迹的女人”、“保险至尊”、  “保险神话”、  “生命保险业界的传奇人物”、“记录创造器”等词汇来形容她。除此以外，在1998到2009年问，她还获得了环球百万圆桌协会顶尖成员(Top of the Table)的资格。
    因不惜打破固定观念的保险销售方式，她先后获得“2000年储蓄日总统奖”、“2002年财政经济部长官奖”、  “2006年环境部长官奖”等各种奖项。作者的事迹不仅仅在保险业界受到了广泛关注，她还先后在三星、现代、SK、KT等大企业及诸多金融机构，甚至在青瓦台、检察院、国政院、警察厅、中央公务院等国家机关和各地大学进行讲座。她的关于营销现场的理论受到了社会各界的广泛关注。

书籍目录

PART 1  顾客随心而来  用心去感动顾客  顾客随时准备离开  不要怕自尊心受伤  服务要不断升级  销售应有针对性  真诚地说出你的忠言  精心服务总能让顾客愉悦  树立正确的职业价值观PART 2追求与众不同  努力克服偏见  二十九岁初涉保险  经验就是财产  没有与众不同，就会被淘汰  努力终会有所回报  幸运只青睐有备之人  失败也是一种力量  尽情燃烧自己，永不后悔PART 3敢于推翻一切，就会看到成功  成功取决于准备阶段  展现良好的自我形象  避免争论，学会忍耐  模糊的笔记胜过清晰的记忆  销售始于接受拒绝  逆向思维，创造奇迹  主导变化  风险中求发展PART 4选择正确的回归之路  正道才是王道  要做出果断的选择  文化由我来创造  批评也需要技巧  不要立即吐露不满，可以以延迟一下  只要真心相待，言语不够流畅也无大碍  倾听拥有强大的力量  温暖的心是沟通的万能钥匙  关爱他人，有时会收到意外的惊喜PART　5　经历挫折，不忘梦想后记　共同实现美好的理想

媒体关注与评论

　　芮英淑曾获得“三星生命保险王”十连冠，她代表着韩国销售人员的前途与希望。目前，很多销售人员在探究她的成功秘诀，不断地对她进行着研究。真心希望读者朋友们能将此书当作生活中的好帮手，用心阅读此书。——三星生命会长李洙彬此书不同于任何一本自传或成功经验谈，因为它散发着浓浓的人情味。它不是为了追求销售量，而是处处凝聚着为读者分忧解难的真挚情意。通过“不经历风雨，怎么见彩虹”这一箴言，作者向正处于困难时期的我们传递了生活的勇气和希望的信息。真心希望芮英淑的成功秘诀能够得到广泛的传播。——三星生命社长李水彰

编辑推荐

　　调动你所有的热情和想象力去感动顾客！

用户评论 (总计43条)

•   一个行业能否被社会公众认可并接受，来自于本行业的从业人员不懈的努力以及自身的修为。作者用自己的亲身经历告诉保险行业的人员怎么去做才能赢得客户的感动。并且提出与其他专家不同的观点，超值服务感动客户，并且时刻有危机感，提供与众不同的服务留住客户。通过作者的努力获得了社会公众的认可，还原了行业的高尚，向芮英淑致敬。作者没有通过华丽的语言来表达什么，而是用实际行动告诉保险从业人员怎样做事，这样的行动怎能不让人感动！？推荐保险从业人员人人拥有一本来读。
•   比起那些销售逻辑，销售技巧，认真的人，认真的心更让人感动。一个人如果不是从内心中认同保险，没有爱的支持，怎么会有热情和耐力去面对无数的拒绝，反对，冷眼冷语。其实保险就是你对家人的爱，你对朋友的爱，甚至你的陌生人的爱的体现。你如果不是真的爱你的家人，你的朋友，只是为了将产品买给他们，那么在他们心中，口中你就是个骗子，保险也是个骗人的东西。所以如果你真的没有确定自己的心的话，请先不要进入保险业先。不要把你不认同的东西跟你的家人朋友去分享。
•   做保险并不难 不错
•   做保险并不难,它散发着浓浓的人情味,让我们获得心灵上开朗，作为新人，他为我开了一扇窗，让我的路会走得更远！！！
•   这本书里有有很多方法，都是莴英淑前辈几十年来经验的结晶，看了将近一半，我发觉，保险这一行需要怀着感恩的心去做，只有用心去做，用心去感悟，用心去回报，才能在这条路上坚持走下去，并且会越来越开心！
•   这本书是买给做保险的弟弟看的，他说此书对他收益很深，对他的工作有很大的帮助。
•   挺好的，看了之后有所收获。性价比也很高。
•   国外的保险行业比我们国家的要发达的多，应该向前辈们学习，让我们中国的老百姓也能享受到保险带给他（她）们的欢乐。不要因为疾病的发生搞的“家破人亡”，希望我们的国家更加繁荣昌盛，人与人之间的相处更加和谐。
•   如果你是一位演讲家，或者你是一位想向演讲家发展的人，那（乔布斯的魔力演讲）将使你更上一层楼。
•   从韩国十届销售王身上，不光看到是她高人一等的保险理念，更重要的是为自己提供了和销售人员沟通的话题和方式，象她那样的做人做事方法是当前很多人不具备的，也是这个行业中人员浮躁的良药，非常感谢作者。
•   给新老从业人员提供了树立正确价值观及良好从业心态的指引。
  相信读到此书的人必将对保险有新的认识，从业人员更会在保险营销这条路上快乐地、富有使命地经营下去。我将把此事作为团队新人的必修课！谢谢！
•   很受用，不错！希望学以至用把自己的保险事业做好！
•   好好 不错推荐
•   不知道啥样
•   非常实用，肺腑之言
•   很朴实，很实用。
•   值得学习的地方很多。
•   书上讲的挺有道理的、、、谢谢芮淑英老师
•   这本书写的很细，真的值得仔细看
•   作者将自己的从业经历娓娓道来，很值得寿险从业人员借鉴。在自己今后的寿险从业道路上有很好的指引作用。希望广大的寿险从业人员都能够像书中所述，树立好正确的职业价值观和培养良好的职业素养和专业知识。
•   幫同事兒子買的,東西超好!
•   书刚刚收到，还没有看，应该是我要找并且能够有收获的好书
•   每次送保险销售人员的图书，我都会选这本，很不错。
•   内容还可以，讲道理的，销售技巧很少。
•   这本封面看着不咋地，内容其实还好，很多都是作者亲身经历的故事啦，
•   是一本很受用的书。好
•   挺好的，很快就到了，服务态度也很好。
•   学习不少知识，感触很深
•   看了好多书，觉得这本不错。就买下来了。
•   慢慢品，细细体会，讲的过于简单，思想在
•   作者以其超人的业绩，取得了三星生命保险王十连冠，可谓女中豪杰。究其原因，首先是喜爱。她喜爱保险这份工作，充满自信和热情，展开了想像的翅膀，为其成功奠定了基础。其次，她懂得用心去感动客户，充分运用三二一规律，即三分钟听、二分钟捧、一分钟讲，精心服务让顾客愉悦。最后加强过程管理，分别设定年目标、月目标、周目标、日目标，并逐一彻底检查这些目标。如果自己希望成倍提高业绩，就把工作量增加到四倍。
  顾客随心而来，追求与众不同。由此及彼，做营销，难在何处呢？
•   这是我在当当购买的第三本书。内容很实在，用心的读会有很大的收获！刚做保险的伙伴们可以一读。书发的也很快！
•   一位韩国保险精英的从业经历！
•   还没有看，希望好
•   成功来自于坚持!
•   很便宜，内容也是娓娓道来，读起来心情很舒畅
•   买来参考一下，暂时还没有找到感觉
•   非常好的励志书，原本想看看保险是如何耍手腕、运用各种技巧，以便不幸被纠缠时心中有数，知道如何应对，不想却发现成功人士的共同特质，值得一读！
•   这个书比较笼统，可能因为是韩国和我们的思维方式不同？有些句子让人深思，但总体上让我无法投入去读
•   作者的客户资源比较好，所以起点相对要比我们这种刚入行的人要好得多，书里也没讲什么实际性的方法来指导如何拓展客户。
•   看完就要加油啦。
•   有了一定的保障意识。不错的书
•   买本看看了解下还是不错的，可不要想在里面找到你要的具体答案。