职场达人手册

出版时间：2010-11  出版社：三联书店上海分店  作者：陈东湖  页数：224  
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内容概要

　  《职场达人手册》从“礼仪与形象”、“人际与沟通”、“心态与情绪”、“学习与提高”、“健康与保养”、“保障与维权”、“离职与跳槽”这七个方面向大家介绍相关的原则和规矩。人们常说：如今的职场，就是战场，想要在职场中站稳脚跟并节节攀升，就得将自己从里到外“武装起来”。

书籍目录

目录礼仪与形象一、办公室礼仪1．与办公桌有关的礼仪有哪些？2．您知道关于乘坐电梯的礼仪吗？3．如何正确使用公共资源？4．在洗手间遇到同事要注意什么？5．您知道接听电话时要注意什么吗？6．您知道如何拨打电话吗？7．在与对方通话时应该如何控制自己的声音？8．您知道在使用手机过程中也有礼仪要求吗？9．如何挂断电话？10．接听电话（手机）有哪些忌讳？11．如何收发电子邮件？二、与上级、下属相处的礼仪1．与上级在一起时，应该坐在什么位置？2．向上级汇报工作时有哪些注意点？3．听取下属工作汇报时有哪些注意点？4．从上级手中领奖时有哪些礼仪要点？5．与上级意见相左时，如何表达自己的意见和建议？6．您知道该如何主持会议吗？7．到下属家中去家访时要注意什么？8．如何欢迎新同事加盟？三、接待访客、拜访客户的礼仪1．在接待访客时，会客座次有什么讲究？2．与访客握手时，应注意什么？3．与访客同行时，有哪些礼仪要点？4．与访客交谈时，要注意什么？5．如何与客户交换名片？6．如何向客户索取名片？7．制作名片有哪些注意事项？8．拜访客户的注意点9．如何接待上访者？四、餐桌礼仪1．餐桌座位的安排有什么讲究？2．点餐时要注意什么？3．离开餐桌时应该注意什么？4．吃西餐要注意什么？5．吃日本料理要注意什么？6．作为主人，如何在餐桌上招待客人？7．作为客人，如何注意餐桌礼仪？五、仪表仪容礼仪1．男士的发型有何讲究？2．男士的面部修饰要注意什么？3．男士的衣着要注意什么？4．男士的手部要注意什么？5．男士的鞋子要注意什么？6．女士的发型有何讲究？7．女士的面部修饰要注意什么？8．女士的衣着要注意什么？