对顾客要做的50件事

出版时间：1999-12  出版社：三联书店上海分店  作者：[日]中谷彰宏  页数：127  译者：麦华  
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内容概要

为了两对外国顾客而学习英语的厨师；为了让顾客吃得更香，长野他拼命地学英语。这就是认真对待每一个顾客的精神。

书籍目录

服务的报酬取决于顾客的笑脸
服务并不是仅仅使顾客不提意见
顾客走出大门时的背影表达了对您商店的满意程度
比起了解商品的店员来，顾客更喜欢了解自己的店员
提包不是东西，也是顾客
要对投诉信抱感激态度……