物业管理--一个新兴的与千家万户密切相关的行业

出版时间:1994-01  出版社:三联书店上海分店  作者:王青兰  

作者简介

作者简介
王青兰,女,1994
年毕业于华东师范大学
心理学系,并获得博士
学位。曾任上海市房地
产管理干部学校副校
长、上海市房地产管理
学院副院长,现任上海
市房地产管理科学研究
院副院长、上海市物业
管理协会副秘书长。
1993年应香港城市理
工学院邀请赴港进行学
术交流;1996年应日本
国高层住宅管理业协会
邀请赴日考察访问。在
管理心理、环境心理、物
业管理、房地产经济等
领域都有研究,在国内
刊物发表论文数篇。

书籍目录

目录
第一篇 物业管理概论
管理概论之一:
物业管理问题的提出及发展
一、物业管理问题的提出
二、物业管理在我国的产生和发展
管理概论之二:
物业管理的概念、性质、类型和内容
一、物业管理的概念
二、物业管理的性质
三、物业管理的类型
四、物业管理的内容
管理概论之三:
物业管理的宗旨、要点和基本环节
一、物业管理的宗旨
二、物业管理的要点
三、物业管理的基本环节
管理概论之四:
物业管理与传统房屋管理和小区管理的区别
一、物业管理与传统房屋管理的区别
二、物业管理与小区管理的区别
管理概论之五:
物业管理的法律知识
一、物业管理法律关系
二、物业管理法律规范
三、物业管理法律责任
四、物业管理公司的法律地位
附录一:建设部副部长谭庆琏同志在全国住宅小区管理试点
工作会议上的讲话
附录二:建设部评出28个全国文明住宅小区
附录三:1992年度全国模范文明住宅小区达标考评分数
第二篇 物业管理运作
管理运作之一:
管理机构的设置
一、物业管理公司
二、业主委员会
管理运作之二:
管理制度的制定
一、公共契约
二、住宅区管理规定
三、业主委员会章程
四、住户手册
五、管理公司各部门职责的制定
六、管理处人员岗位职责
管理运作之三:
资金的筹集与使用
一、管理费的收缴与使用
二、水电管理备用金的收取标准和使用原则
三、装修管理费用的收费依据和标准
四、住宅区的其他收入
五、发展商提供的管理基金
六、国家或地方城市维护费的少量补帖
七、可尝试与保险公司开展物业保险业务
管理运作之四:
物业管理人员的要求与培训
一、思想建设
二、作风建设
三、业务建设
第三篇 物业管理实务
管理实务之一:
物业的验收与接管
一、什么是竣工与验收
二、验收的种类
三、竣工验收的标准
四、验收时所需移交的材料
五、物业验收接管中应注意的事项
管理实务之二:
楼宇入伙手续的办理
一、入伙通知书
二、入伙手续书
三、收楼须知
管理实务之三:
装修规定及管理
一、装修申请表
二、住宅装修规定
三、装修工程队责任书
管理实务之四:
房屋的维修养护管理
一、房屋维修养护管理的意义
二、房屋维修管理的内容
三、房屋的修缮工程
四、房屋的日常养护
管理实务之五:
机电及消防设备的维修保养与管理
一、供水系统的维修保养与管理
二、供电系统的维修保养与管理
三、电梯的维修保养与管理
四、消防安全及其管理
管理实务之六:
清扫保洁的实施与管理
一、清洁人员的职责范围
二、清洁人员的岗位职责
三、清扫保洁工作实施要求
管理实务之七:
治安管理
一、治安管理的内容
二、治安保卫人员工作职责
管理实务之八:
车辆的停放与管理
一、住宅区机动车辆管理
二、摩托车、自行车保管规定
管理实务之九:
绿化的养护与管理
一、住宅区绿化系统分类
二、住宅区绿化管理规定
三、绿化人员岗位职责
管理实务之十:
住宅区管理与公共服务
一、住宅区管理指导思想
二、住宅区管理原则
三、住宅区管理内容
四、住宅区公共服务
第四篇 物业管理经验
管理经验之一:
深圳经济特区住宅区管理
一、深圳经济特区住房供应模式
二、深圳经济特区住房管理模式
三、深圳经济特区住宅区管理的具体做法
四、深圳经济特区典型管理经验介绍
“怡景花园”――涉外商品房管理的楷模
“莲花二村”――公产房售后管理的榜样
管理经验之二:
香港房屋管理
一、香港住房情况及其管理
二、香港房屋管理机构
三、香港房屋的维修与保养
四、香港房屋管理的财务安排
五、香港房屋管理的法制化
六、香港房屋管理人员的培训
附录一:中华人民共和国治安管理处罚条例
附录二:中华人民共和国消防条例
附录三:高层建筑消防管理规则
附录四:房屋接管验收标准
附录五:城市异产毗连房屋管理暂行规定
附录六:建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应用
计算机的意见
附录七:关于 上海物业管理公司经营 资质审 批的规定
附录八:建设部关于印发《全国城市文明住宅小区达标考
评办法(试行)的通知》
附录九:建设部房地产业司关于印发《全国城市文明住宅
小区达标考评实施细则》的通知
附录十:上海市建设委员会、上海市房产管理局关于印发
《上海市文明住宅小区标准(试行)》、《上海市文
明住宅小区达标考评办法(试行)》和《上海市文
明住宅小区达标考评实施细则》的通知
附录十一:中华人民共和国建设部令第33条《城市新建
住宅小区管理办法》
附录十二 :建设 部《城市住 宅小区竣工综 合验 收管理 办法 》
附录十三:上海市工商行政管理局、上海市房屋土地管理
局关于设立物业管理企业登记和备案工作的通

附录十四:上海市房屋土地管理局关于物业管理企业备
案、核发资质证书的通知
附录十五:上海市物 业管理 企业 资质等 级管理暂行 办法
附录十六:上海市房屋土地管理局关于商品房住宅小区
成立业主管理委员会的通知
附录十七:国家计委、建设部关于印发《城市住宅小区物
业管理服务收费暂行办法》的通知
附录十八:上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法
附录十九:建设部关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》
及有关考评验收工作的通知
附录二十:上海优秀物业管理企业、示范住宅小区、示范
写字楼评比标准
附录二十一:上海市公有住宅售后管理暂行办法

图书封面

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