不抱怨行动力

出版时间：2009-8  出版社：漓江出版社  作者：凯西 编译  页数：177  

内容概要

　　每个人，每一天，都在使世界产生变化！　　关键是，你带来的是什么样的变化？　　在每一天中，你不可能自始至终，对所有事情都不表示任何态度。不论是否有意，抱怨、忽视、抨击、贬低他人，都会形成负面的改变。　　相反，关注他人，给他们以应得的尊重，为他们提供礼貌、周到的服务，则会造成积极的改变。　　停止抱怨，立即行动！造成积极的改变！　　本书的箴言是当今世界商界精英们对行动力本质的高度概括，更是对建立行动力的心灵指南，具有一句顶一万句的神奇效果！　　这些振聋发聩的话语正在影响着这个世界。

书籍目录

Part 1 不抱怨行动力不抱怨箴言不抱怨守则不抱怨行动力感悟Part 2 销售行动力销售箴言销售好法则销售行动力感悟Part 3 客户服务行动力客户服务箴言客户服务原则客户服务行动力感悟附录1 美国特种兵战场生存执行条例附录2 五大名企的用人制度附录3 比尔·盖茨给职场年轻人的11条建议

章节摘录

　　不抱怨箴言　　你的世界跟你心中所想的一模一样！你现在的生活是你过去的想法吸引来的！积极的想法吸引更多积极快乐的事情，消极的想法吸引更多让人抱怨的灾祸！　　——吸引力法则　　20％的人永远掌握80％的财富。　　因为80％的穷人永远不懂20％的富人在想什么，而富人却知道这些穷人为什么这么穷l80％的人看到显而易见的事实也未见得会相信，总是抱着自己旧有的观念去判断未知的事物。　　——二八定律解释贫富差距　　有一个谜一般的事实：你越期待得到赞扬和承认，就越难以得到它。我真的不知道这是为什么。　　生活的经验反复证明，如果你做事情的动机是得到别人的感谢和赞美，那你很可能要失望。但是，如果你做一件正确的事，并认为这行为本身就是足够的回报，那么不论是否赢得他人的承认，你都会获得满足感。　　如果外界的奖励与承认随之而来，那就是意外之喜，是锦上添花了。　　——吉姆·凯斯卡特（《橡子法则》的作者，凯斯卡特研究中心CEO）　　大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。　　——拿破仑·希尔（美国成功学创始人，世界顶尖培训大师）　　认识你自己！　　——刻在希腊古城特尔菲神殿上的箴言　　一个能从别人的角度看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。　　——奈都·昆宾（全美演说家协会基金会创始人。《成功阶梯》的作者）　　让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。做最出色的工作、获得最大的乐趣，是成功最好的定义。　　——马克·桑布恩（美国励志大师，《邮差弗雷德》的作者）　　我这么多年来一直没有换工作地点，因为我认为最重要的是你的工作方式，而不是你的工作地点。　　无论在什么地方，什么岗位，最重要的是聪明地做事，这甚至比努力做事还重要！　　……

媒体关注与评论

　　停止抱怨，立即行动！不抱怨行动力＝每日箴言＋付诸实践，CE前总裁杰克·韦尔奇，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，迪斯尼创始人沃尔特·迪斯尼一致推崇的行动力指南。　　比紫手环更有效，全球500强企业员工率先实践中。　　各大卖场屡刷团购新纪录，网络书店销售空前火爆。　　一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。　　——安德鲁·卡内基（美国钢铁大王）　　如果你想赢，那么在涉及战略的时候，就要少点沉思，而敏于行动！　　——杰克·韦尔奇（CE前总裁）　　与抱怨的嘴唇相比，你的行动是一位更好的布道师。　　——奥利佛·哥尔德斯密斯（英国著名作家）　　最有希望成功的人，不是才干出众的人，而是那些善于把握机会，立即行动的人！　　——苏格拉底（古希腊哲学家）　　如果你犯了一个错误，这个世界或许将会原谅你，但如果你未做任何行动，这个世界甚至你自己都不会原谅你。　　——阿尔伯特·哈伯德（美国著名作家，《致加西亚的信》的作者）