控制上司

出版时间:2011-7  出版社:江苏文艺出版社  作者:谭一平  页数:224  

前言

  一幕上司与部下的“对台戏” 时间:二十一世纪某年某月某日下午 地点:北京某T字楼张军办公室 人物:张军北京某公司销售部经理 李涛张军的部下 张军:小李,这个月完成销售目标应该没什么问题了吧? 李涛;头儿,实在不好意思,这个月恐怕也完不成了…… 张军:不要紧,我没有责备你的意思。我只是想与你一起商量一下,看如何提高销售额。你觉得_女口何?(画,外音:你已经连续三个月未完成任务,已经拖了整个部门的后腿了。) 李涛:哦……(画外音:别像赵本山那样忽悠我!你不就是嫌我这几个月没有完成销售额吗?那又怎么样?) 张军:你今年的销售目标是多少?(画外音:你小子脑子不好使,销售业绩上不去,还没有一点紧迫感。) 李涛:五十万,觋在已完成十五万了。(画外音:我在给你的“上半年工作总结”中已经写得很清楚了,可你这丫连一个字都没看!) 张军:才十五万?哦……那你打算下一步怎么办?(画外音:也好,我就看你下一步怎么做了……) 李涛:不好意思,还是我工作不够努力。(画外音:现在整个经济形势不景气,我能怎么样……) 张军:嗯,我也觉得你还要再努力一些。(画外音:我不要再听你小子这类不痒不痛的“检讨”了,我需要的是你小子把销售额提高上去!) 李涛:是……(画外音:你是头,那你就支招吧!) 张军:那你下一步有什么具体的措施?(画外音:你小子再也别跟我玩虚的!) 李涛:头儿,关于下一步的具体措施,我上个星期给你的“下半年工作计划”中写了……(画外音:我那么认真做的工作计划,这丫一个字都没看,白白浪费了我一个晚上的心思……) 张军:你那份计划我看了,总的来说还有可取之处。但是,关于下一步的措施,原则性的东西太多,可操作性的东西太少。当然,我自己过去也经常犯这样的毛病。(画外音:真粗心,我差点忘了小李写的那份计划。不过,估计他的计划还是老一套。) 李涛:是吗?真是……(画外音:这丫还真能忽悠,居然还提起他年轻时候的事……) 张军:前些天,我给你的如何与客户打交道的学习资料,你还在看吧?(画外音:脑子不好使的人都不爱学习新知识。) 李涛:嗯,嗯……我还准备再读一遍,好好领会。(画外音:看那种学院派写的东西有什么用?简直就是浪费时间……) 张军:真的?……那就好好学习,它对提高你的业绩肯定会有帮助。  (画外音:有什么办法?只能这样了……哎,朽木不可雕也!有机会再招个好一点的……) 李涛:谢谢!我不会让您失望的。那我回座位上去了?(画外音:在这样的人手下干活真没意思……哎,回头有机会再找个公司换个好一点的老板……) 看完上面这出对台戏,你有什么感觉?是不是在日常工作中有似曾相识的感觉? 张军为什么要找李涛谈话?当然是想帮李涛尽快提高业绩。可是,为什么谈来谈去,最后竞想炒李涛的鱿鱼?难道是李涛不想提高自己的业绩?不是,李涛也想尽快提高自己的业绩。既然双方的出发点是一致的,可为什么到后来就出现了刀光剑影呢? 这种现象在职场上很普遍。从表面上看,它似乎是上下级之间在沟通上出现了问题,实质上是双方骨子里互不信任。职场上的上下级关系是最普遍而又最重要的人际关系,要处理好这种关系,双方都有责任。  但是,由手本书的主要读者是“部下”,特别是那些刚进入职场的新人,所以,本书将主要是从部下的角度来讨论部下应该如何”控制”自己的上司,与上司实现良好的沟通。  那么,部下应该如何“控制”自己的上司。呢?首先是要意识到上司对自己职业发展的重要性,尊重并理解自己的上司,努力取得上司的信赖,注意与上司的沟通方式。只有这样,才能与上司形成一种相得益彰的关系,充分利用好上司所具有的独特资源,从而实现自己职业快速发展的目的。与同类书籍相比,本书更多的是介绍与上司打交道的具有可操作性的方法,即通过大量活生生的事例来阐述如何“控制”自己的上司,建-立良好的上下级关系。  其实,在现代职场上,我们每个人都是“部下”——即使你现在的职位是总经理或董事长,你仍然有自己的“上司”——你的客户和股东。所以,虽然本书主要是写给职场新人看的,但它适用于所有白领。  如果本书能对你的职业发展产生一些启发,本人将欣慰之至。  谭一平 二○一一年四月干北京

内容概要

《控制上司》由谭一平编著,是“拯救系列”之一。
《控制上司》主要为职场中人介绍与上司打交道的几种可操作性方法,通过大量生动真实的案例教你如何有效沟通,赢得上司信赖,建立良好的上下级关系,在最短的时间内,用最快的速度,变身超级员工,职场达人!

作者简介

谭一平,我国著名职场指导专家,其著译作被众多知名公司企业指定为培训教材。著有《狐狸信条与穿山甲法则》(学苑出版社)、《女白领职场日记》(华夏出版社):译有经典性著作《秘书常识》(经济科学出版社)和《秘书的理论与实践》(高等教育出版社),后者为全国大专院校文秘专业的教材。2004年《狐狸信条与穿山甲法则》在新浪和搜狐网上连载,目前点击量已超过2000万人次,其先进的职场理念和生动、活泼、风趣的语言引起读者强烈反响,该书被誉为我国第一部关于职场教育的专业指导读物。

书籍目录

◆序◆一幕上司与部下的“对台戏”
Part 1 上司就是上帝的影子——为什么部下要尊重上司?
我职业发展的“贵人”在哪里?
白领无权选择上司
天下上司一般“黑”
“修理”上司的懊悔
一匹来自北方的狼
劝君切莫职业“白宫”
Part 2 家家都有本难念的经——如何理解自己的上司?
为什么上司上午是天使下午是魔鬼?。
人心不“古”部下难管
业绩重于泰山
房奴车奴加孩奴
受不尽的夹板气
能一起喝酒的人越来越少了
“我不能老是这么加班”
Part 3 桃李不言下自成蹊——如何赢得上司信赖?
谁该主动迈出第一步?
工作积极主动
为人开朗豁达
养成体谅上司的习惯
说干就干行动迅速
察言观色见风使舵
钻研业务精益求精
上司温柔的“黄灯”
Part 4 心有灵犀一点通——如何与上司有效沟通?
与上司“随便”就会造成“随便”
倾听的要点
汇报的要点
请示的要点
提问的要点
建议的要点
表示敬意和感谢的要点
Part 5 上司是个聚宝盆——如何利用上司所具有的资源?
上下级之间要双赢
把上司当做职场的领路人
争取上司给“偏食”
上司是姜越“老”越辣
让上司成为自己的“信息库”
将上司的人脉变成自己的人脉
把上司当做免费的教练
Part 6 龙生九子各有不同——如何与各种类型上司相处?
熟悉上司出牌的套路
与有能力但霸道的上司相处
与优柔寡断缺乏自信的上司相处
与言行不一朝令夕改的上司相处
与人缘好但能力有限的上司相处

章节摘录

  人心不“古”部下难管 有一次在企业做培训,一个部门经理与我聊天,说他最大的愿望是找个好助理,因为他觉得自己肩上的担子太重了,希望有个助理每天能帮他处理日常杂事。他只要把自己的意图告诉对方,对方就能心领神会地去执行,并且进行有效追踪与支持,但他一直没找到这样合适的助理。  我给他建议:“你可以在新来的大学生中挑一个做助理。  他们可塑性强……” 没等我把话说完,对方就说:“你让我在新来的大学生中挑个有潜力的培养?他们可塑性强?我已发过誓,在我的部门’ 永远不要应届毕业生……” 我问他为什么这么绝对,他跟我细数了应届毕业生的不是: “他们心态浮躁,总是此山看着那山高,动不动就是‘此处不留爷自有留爷处’。心沉不下来,受不得半点委屈,稍微有一点不平衡就发作。去年公司硬塞给我们部门几个应届生,可他们一进门就跟我提条件,不能去车间,至少得是坐办公室。他们个个能说会道,人也长得蛮机灵的,但就是不会做事。有一次我让其中一个去买箱复印纸,市场上多是十六元一包,结果买回来的是二十五元一包。他还好像很有功劳,觉得搬东西辛苦,累得要命,然后就想早点回家,下午找个理由就溜了。我当时一肚子气,买个复印纸用得着你去搬吗,打个电话人家就会送上门来。而且他还偏偏要去很远的地方买,而且是打出租车过去然后找我报销……更可气的有一次招来两个应届生,刚上两个星期的班,人就不见了,问谁也不知道,原来他们是找到别的工作,跳槽了。你要走就走吧,我会按惯例客客气气地请你们吃一顿饭,祝贺你们一下,把工资给你们。但不说一声就走,吓了我一大跳,因为他们是在我手下工作,人突然不见了,我总得有个交代的……” 真是一朝被蛇咬,十年怕井绳!我能理解这种心态,这的确不是个别现象。  紧接着对方又是一声叹息:“人心不古,部下难管!管不了部下,我拿什么业绩向大老板交差?” 被提拔为管理人员之后,与一般员工相比,上司们最大的不同就是要花很多的精力来“管人”了。时代在快速变化,具有新一代价值观的“80后”甚至“90后”开始陆续进入职场,这一部分员工在一些管理人员眼中越来越难以“管理”了。由于这些员工“叛逆精神”很强,很多管理人员在领导他们时,他们过去的一些成功经验不管用了。他们多年积累起来的一些经验失去了效用,于是,他们中的一些人开始丧失自信。  业绩重于泰山 三个月前,原部门经理突然辞职,刘军突然被推到销售部经理的位置上。他一直是公司的销售冠军,他也自认为这个位子非己莫属,因此他踌躇满志。可当他坐上这个位子之后,才发现做销售冠军和做销售部经理完全是两码事。业务员虽有压力,但目标单纯,只要全力以赴,就能出业绩。可是现在,他更多的时间是用来处理那些婆婆妈妈的琐事,而处理这些琐事又不是他的长项,他甚至从心里讨厌做这些事。但在另一方面,公司大老板虽给他大幅度提高了工资,可并不因为他缺乏做部门经理的经验而降低他们部门的销售任务,反而提高了 10%,理由是“市场竞争的需要”。  “像学开车那样简单的事,还有人手把手教我,给我实习期,可让我当一个几十人的部门经理,不仅没人来教我,连一天实习期都没有,真是难受。”培训课间休息时,刘军向我诉苦。  “我的最大压力就是业绩压力,我们公司现在实行承包制度,每一个部门必须得完成公司设定的目标,要不风险自担,光我一个部门每月的开支在三十万左右,没有强大的销售业绩,我就没法保证部门工作的正常运转。前两个月我请一些铁哥儿们客户帮忙,算是基本完成了目标。但这是透支,不能长期这么下去。我现在又担心下个季度指标能否完成。我现在真的被销售业绩压得喘不过气来。” 我自己也有过类似的经历,所以,对他说的这种压力我感同身受。  “当上部门经理后,我就开始失眠。刚开始时找中医开点药吃吃就好了,慢慢地会间歇性的发作,现在发作的频率越来越高,几乎每个月都要发作一次到两次,如今吃中药也没什么效果,吃了很多保健品也没见什么效果。我真不知该怎么办!现在确实太累了,感到身心疲惫,真想歇一阵子。如果不考虑家里老婆孩子,我就辞职不干了!” 为了提高效率,各企业的管理结构越来越趋向于扁平化,因此,作为企业的中低层管理人员,上司们的作用也正在发生变化。过去,他们主要是做决策和指导部下的工作,而现在更多的是要求他们提高业绩,成为身先士卒的一线指挥员。权力相对减少了,但是,公司一方面要求他们加大指导部下的力度,在另一方面又给他们越来越大的业绩压力,因此,上司们感到肩上的担子越来越沉重。  ……

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  业绩上不去,看老板眼色?工作被误解,受不尽的夹板气?伴君如伴虎,做下属真的这么难?  不如试试——控制上司!  香港专业秘书学会中国地区首席培训师谭一平,编著《控制上司》,教你走出职场怪圈,轻松拥有好上司!

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用户评论 (总计2条)

 
 

  •   这本书也不错,据我男友讲,还是蛮实用的!
  •   没价值,很空洞
 

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