全面质量管理基础知识

出版时间：2010-9  出版社：安徽科技  作者：王冬梅  页数：135  字数：212000  
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内容概要

这本《全面质量管理基础知识》由王冬梅主编，在编写本教材时，编者以“项日引领、任务驱动”的形式整合知识，来激发学生的学习兴趣。全书共9个项目，将当前企业中用到的全面质量管理的基本知识点，以模块化的形式编写，条理清楚，便于教师讲授，利于学生学习，能很好地培养学生的自学能力。

书籍目录

项目一  认识质量
  课题一  质量是什么
    任务一  什么叫质量
    任务二  “广义质量”是怎样得到的
    任务三  质量有标准吗
  课题二  对质量概念的理解
    任务一  对质量概念理解的注意要点
    任务二  从质量概念中理解到的内容
  课题三  与质量有关的概念
    任务  理解与质量有关的概念
  复习与思考题
项目二  对质量如何管理
  课题一  管理是什么
    任务一  管理有职能吗
    任务二  什么是管理层次和技能
  课题二  质量管理
    任务一  质量管理是什么
    任务二  全面质量管理
  课题三  质量管理的发展
    任务一  质量管理发展经历的三个阶段
    任务二  世界范围内全面质量管理的实施状况和代表人物
  课题四  全面质量管理的要求
    任务  理解并掌握全面质量管理概念
  课题五  全面质量管理的八大原则
    任务一  质量管理八项原则产生的背景
    任务二  质量管理八项原则
    阅读材料  走出质量管理的误区
  复习与思考题
项目三  质量管理系统
  课题一  过程方法
    任务一  过程
    任务二  过程方法
  课题二  ISO 9000族质量管理体系标准
    任务  理解并掌握ISO 9000族质量管理体系标准
  课题三  卓越绩效模式
    任务一  卓越绩效模式概述
    任务二  卓越绩效评价准则的结构和主要内容，
    任务三  卓越绩效评价准则与ISO 9000族标准的比较
  复习与思考题
项目四  全面质量管理的任务和内容
  课题一  全面质量管理的特点和关键点
    任务一  全面质量管理的特点
    任务二  全面质量管理的关键点
    任务三  概述全面质量管理的发展历史
  课题二  全面质量管理的任务和内容
    任务一  全面质量管理的目标和任务
    任务二  全面质量管理的内容
  课题三  全面质量管理的基础性工作
    任务  了解全面质量管理的基础性工作
  复习与思考题
项目五  5S活动
  课题一  什么是5S
    任务一  5S管理的起源与发展
    任务二  5S管理与其他管理活动的关系
    任务三  5S管理的定义、目的和实施要领
    任务四  5S之间的关系
  课题二  5S管理的效用
    任务一  5S管理的效用
    任务二  宿舍、教室、校园的5S式管理
  课题三  5S活动的推行
    任务一  5S管理推行步骤
    任务二  检查要点
    任务三  员工在5S管理活动中做什么
    任务四  领导在5S管理活动中做什么
    任务五  5S管理检核表(以办公区为例)
    任务六  5S管理检核表(以现场为例)
    阅读材料  5S管理实例
  复习与思考题
项目六  六西格玛管理
  课题一  六西格玛管理
    任务一  什么是六西格玛管理
    任务二  六西格玛管理的特点
    任务三  六西格玛管理的主题
  课题二  六西格玛管理中的关键角色
    任务  理解并掌握六西格玛管理中的关键角色
  课题三  六西格玛质量步骤和程式：DMAIC方法
    任务  理解并掌握六西格玛质量步骤和DMAIC方法
  复习与思考题
项目七  全面质量管理的常用统计方法
  课题一  概述
    任务一  数据
    任务二  总体和样本
  课题二  老七种工具
    任务一  因果图
    任务二  排列图(帕累托图)
    任务三  检查表(调查表)
    任务四  分层法
    任务五  直方图
    任务六  流程图
    任务七  控制图
  课题三  新七种工具
    任务  理解新七种工具
  复习与思考题
项目八  全面质量管理的成本管理
  课题一  质量成本概述
    任务  理解并掌握质量成本的含义
  课题二  质量成本管理
    任务  理解并掌握质量成本管理
  复习与思考题
项目九 全面质量管理四大支柱
  课题一  问题解决规则
    任务一  步骤
    任务二  头脑风暴法
  课题二  人际关系技巧
    任务一  沟通
    任务二  人际沟通
  课题三  团队合作
    任务一  团队构成
    任务二  团队绩效和团队发展
    任务三  召开有效会议
    任务四  团队成员角色
    任务五  领导角色
  课题四  质量改进过程
    任务一  过程选择
    任务二  过程评估
    任务三  过程标准化
    任务四  过程改进
  复习与思考题

用户评论 (总计3条)

•   对于全面质量管理打基础，是本好书。
•   是一本质量人员的学习的好书。
•   刚买貌似不错