沟通技巧

出版时间：2001-11-1  出版社：上海科学技术出版社  作者：罗伯特・赫勒  页数：71  字数：50000  
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内容概要

若想成功地进行沟通，你要学习这些技巧：从领悟身体语言，到书写得体的信件，从使会见富有成效，到恰当利用电话。《沟通技巧》不仅教你在演说时吸引住听众，作好记录，编写报告，而且为你提供实用方法在不同场合下进行尝试。生动有力的提示你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流的沟通技巧，构建一个富有成效、格调高雅、信息灵通的工作环境。    要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散败于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。

作者简介

罗伯特·赫勒，是管理咨询业权威。他创办了英国一流的管理杂志《今日管理》，主持创办了《竞选》等一系列成功的杂志。其众多著作享有盛誉，包括《率直经理》、《探寻欧洲人的卓越》、《文化冲击》等。

书籍目录

引言学习基本技巧 改进沟通 理解身体语言 理解和运用手势 学会聆听 提问 高效率阅读 作好记录交流信息 进行接触 传递信息 使用电话 运用信息技术 书写信件掌握更多技巧 有效地下达指示 单独沟通 成功地主持会议 与听众沟通 销售中的沟通 成功谈判 编写报告 撰写提议 创造视觉效果为成功而沟通 公司形象设计 注重公关 广告宣传 工作中的沟通 确保信息畅通 测评你的沟通技巧索引