网店入门

出版时间：2012-8  出版社：企业管理出版社  作者：唐敏  页数：236  字数：274000  

前言

每个人都有创业梦，因为每个人都希望生活越来越好。生活的期望和现实总是有巨大的落差，小白领的职业生涯总有很多不如意。这时候，创业的想法便会在你心里愈发强烈。可当认真考虑创业问题时，会有各种困难挡住前进的道路——放弃目前的虽不满意但稳定的工作，投身创业大军需要极大的毅力和破釜沉舟的勇气，畏惧失败可能使你犹豫不决。如果你处在这样的境地中，不妨考虑网上开店。网上开店以其低成本、低风险、快捷的交易方式受到到许多创业者的青睐。你可以选择兼职的方式经营网店，迈出创业的第一步。    随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为一种生活方式。根据CNNIc在日前发布的互联网统计报告显示，截至2012年6月底，我国网民规模达到5．38亿，互联网规模稳居世界第一位。2011年，网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬，达到1．94亿人，较上年大幅增长20. 8％，而网上支付用户也快速增长21．6％。金融危机使互联网平台高性价比的优势凸显出来，吸引了大量的人参与网络购物。此外，随着3G业务的开展，使用手机上网的网民也已达到3．56亿，较上年同期增长了17．5％，增速十分迅猛。网络购物的渠道也从电脑拓展到手机，人们可以更便捷的享受网络购物的服务。    网上开店不需要大量的资金，不需要华丽的办公场所．也不需要专业的营业员，只要你拥有一台能够上网的电脑．就可以成为C2C中的卖家，通过网上销售商品赚取利润，开启你的创业梦想。    目前越来起多的网友准备加入到网上开店的队伍中来，但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单。网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是做到完美绝非易事。与实体店比，网上开店不需要店面租金和仓库，连进货都可以采用先有订单再进货的方式；发货也不需要你亲自送货，选择合适的快递公司或是通过邮局都是非常便捷的。当然，网店和客户沟通方面，由于无法面对面交流，自然和实体店不同，有其独特的沟通方式和技巧；特别在商品的展示方面，有非常多的学问，如何拍摄精美的图片展示商品，如何装修店铺来吸引客户．如何做有个性的网店店主，也有很大学问；售后服务也是体现店主智慧的方面，如何处理退换货，怎样和投诉的客户协商解决问题，交易前做好纠纷防范，各位初始创业者都需要了解和学习。    本书前四章介绍了开设网店的基础知识，以及开设网店要做哪些准备工作。第5章至第7章主要是指导读者如何在淘宝网建起自己的小店，并完成第一笔交易，以及介绍了开店过程中的一些实用的辅助功能。第8章至第11章收集了许多成功网店的经营技巧：如何进行网店的宣传推广，怎样留住顾客，怎样使用好免责条款和防骗小技巧。你想练就完美卖家吗?就从这本书开始吧。

内容概要

《网店入门》的作者是唐敏。
《网店入门》前四章介绍了开设网店的基础知识，以及开设网店要做哪些准备工作。第5章至第7章主要是指导读者如何在淘宝网建起自己的小店，并完成第一笔交易，以及介绍了开店过程中的一些实用的辅助功能。第8章至第11章收集了许多成功网店的经营技巧：如何进行网店的宣传推广，怎样留住顾客，怎样使用好免责条款和防骗小技巧。

书籍目录

第1章 高瞻远瞩——前景展望
 1.1 网上开店的基本知识
 1.2 网上开店的前景
 1.3 网上开店的方式
 1.4 网上开店的优势
第2章 白手起家——开店准备
 2.1 心理准备
 2.2 行业经验准备
 2.3 工作状态的准备
 2.4 硬件方面准备
 2.5 软件准备
第3章 磨刀不误砍柴功——店铺定位
 3.1 商品定位
 3.2 swot分析——网店定位
 3.3 挖掘卖点——策略定位
 3.4 全职vs兼职
 3.5 优秀网店经营产品的特征
第4章 掘地三尺——寻找进货渠道
 4.1 批发市场进货
 4.2 厂家进货
 4.3 品牌代理
 4.4 代销式供应商
 4.5 网络进货
 4.6 与实体店联合解决库存积压
 4.7 独特的进货渠道
第5章 手把手教你开店
 5.1 开店平台介绍和比较
 5.2 淘宝开店流程
 5.3 店铺基本操作
第6章 过目不忘——网店装修技巧篇
 6.1 工欲善其事必先利其器
 6.2 审美八股
 6.3 一张好图胜千言——拍摄技巧
 6.4 三人行——成功卖家店铺装修心得
第7章 店铺推广有高招
7.1 美酒也要推销
7.2 用网络推广宣传
 7.3 店铺推广有绝招
 7.4 抓人眼球的商品
 7.5 促销天天有
 7.6 良好的客户管理
第8章 留住你的顾客
 8.1 网店销售中的沟通技巧
 8.2 售后服务打造完美口碑
 8.3 女口何规避交易中的纠纷
第9章 轻轻松松巧发货
 9.1 货物包装须知
 9.2 选择适当物流
 9.3 淘宝发货的常用功能与技巧
 9.4 物流成本管理
第10章 骗子莫来，纷争莫扰
 10.1 网店骗术大全
 10.2 新骗术、新花招
 10.3 炼就火眼金睛
 4．2 厂家进货
从正规的厂家进货，货源更加充足，如果长期合作的话，一般都能争取滞销换货等条件。但是，厂家要求的起批量非常高，以外贸服装为例，厂家要求的批发数量至少要近百件甚至上千件，达不到这个数量不但拿不到最低的价格，甚至可能连基本的合作都争取不到。因而从厂家进货，一般不适合小量批发的新手。
如果你有足够的资金准备，并且认准不会有压货的危险，可以选择从厂家进货。
这种情况一般需要网店店主有独到的眼光，选择产品的时机把握的很好，而且有相关的销售策略配套推出，不怕卖不出去，这样的话，销售量有保证，加上从厂家拿货，可以有货源的保证，价格也相对较低有成本优势，那么网店业务肯定能顺利开展，而且能提升店铺的竞争力。
从厂家进货可以拿到价格最低，并且充足的货源，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销还款。但是一般而言，厂家的起批量较高，可能会使你压货，不适合小批发客户。另外，商品卖出以后，换货有时会很麻烦，如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。
4．2．1 寻找商家余货
这里的商家，所指的就是商品的前一两道的卖家，比如说外贸服饰加工厂或是批发商之类的。像我们平时所说的“A货”，就是外贸公司一般生产的尾货，定单退货或是临时取消定单所造成的库存。还有像比较大的批发商一般都会有一定的库存积压，有时甚至还会有名牌商品的积压呢。不过款式当然不会是最新的，但是它的名牌效应还是在的，所以寻找到好的商家余货，其实是很不错的货源。
①商家余货一般市场需求量较大，商品的品质也有一定的保证，属于中高档的东西，在网络交易中很容易换取买家的好评。
②商家余货的货源相对较少，所以竞争小，竞争力很强。而且还可以利用网店的地域性差异，从而提升积压产品的价值，提高价格。也就是说这些商品在那个地方的市场不好，造成了积压，但是有可能在另一个的地方市场比较大，也就有可能成为畅销品。
相比较而言，商家余货在几种货源中算是很难找到的，尽管很多的厂家会有库存积压，但是我们找到的难度系数也很大，但是如果你住的城市有很多个厂家，那就另当别论啦。
4．2．2 外贸产品进货须知 (1)外贸产品简介
外贸产品在网上的销售是非常不错的，如果你有关系不错的朋友，或者自己就在外贸厂工作，就可以直接从外贸厂商那里进货。
由于这些商品都是外贸订单的剩余商品，所以往往会有些品质稍差的，就是人称的外贸尾单，通常每款只有几件，非常适合网店少量销售。
这些尾单产品主要是因为在生产过程中出现了些小瑕疵，从而无法通过国外订货商严格的检验，被退回来的。生产商对这些新产品一向不太在意，卖多卖少多无所谓，只能收回成本就可以了，所以价格会很低。
这些商品从品质上来看，往往都没有什么大问题，只是有些小瑕疵，通常不会影响使用，与合格产品也没有太大的区别，价格倒是便宜了很多。因此对于想淘便宜货的卖家来说，是不错的选择。
(2)OEM产品简介 OEM是英文Original Equipment
Manufacture的缩写，按照字面意思，可翻译为原始设备制造商，也就是指一家生产商按照另一家生产商的要求和委托，为其生产产品或产品配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。
这种生产方式在国内称之为协作生产、来料加工或是加工贸易。简言之，就是我们俗称的贴牌商品。
这些知名品牌贴牌的产品，一般质量都非常不错，价格也十分低廉，通常只是正常价格的2—4折，与外贸尾单不同的是，这类产品的做工品质有绝对的保证。因此是网店经销商们不错的进货选择。
美中不足的是，OEM尾货往往数量较大，而厂家一般要求进货者全部吃进，所以对于有经济实力和销量保证的网店经营者，这是一个不错的进货渠道。
网店经营者真正能从生产厂商进到外贸尾单商品的其实很少，大多数还是会到批发商场里去进货，因为外贸尾单商品特别好卖，所以真的假的就都会有了，……
 10.4 百变骗术，百变对策
第11章 绝世武功打造完美卖家
 11.1 细节帮你脱颖而出
 11.2 良好心态决定一切
 11.3 新手卖家的苦恼——没有生意上门怎么办
附录 网上开店的88条军规

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《网店入门》讲述了每个人都有创业梦，因为每个人都希望生活越来越好。而随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为一种生活方式。那么开网店要如何进行网店的宣传推广，怎样留住顾客，怎样使用好免责条款和防骗小技巧？你想练就完美卖家吗？就从这唐敏的《网店入门》开始吧。

用户评论 (总计3条)

•   当当的快递不好，理直气壮直接告诉我零钱不找了。没多少钱可是心里不舒服。
•   书的内容涉及挺详细的 如果能添加一些实际的例子就更好了 书的纸质比较薄
•   给同事买的。他说很不错