高情商领导

出版时间：2012-2  出版社：工商联  作者：雷尔丹·纳德勒  页数：302  
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前言

在负责主管人员辅导、领导技能培训和企业咨询的实践中，我发现情商(Emotional Intelligence，缩写为EI，又称作Emotional Quotient，缩写为EQ，有时译作情绪智力)的概念、研究和应用对于这些重要的工作来说是一种强大的推销工具，而且非常有效。对于商业业绩的表现而言，其他知识，如社会智能(Social Intelligence)，大脑神经科学和“心智”能激起人们的好奇心，它们属于纯科学性质。哪些首席执行官或公司不想得到成功的星级领导？然而，当我开始进行情商研究，使用情商测试表(ECI)的时候，我发现在理论和实践应用之间存在着巨大的差距。像你一样，领导、经理、培训师、顾问和教练们，都想知道什么可以让他们在今天变得更为成功，而对烦琐的机构和个性理论不感兴趣。简言之，当我开始从事情商培训时，听到最多的是，“我觉得你们的概念和目标很棒。那么，今天我做些什么才能提高情商呢？”    就情商这一话题，已经出版或发表了许多著作和文章，但这些著作和文章要么内容太笼统，要么理论性太强。我所需要的是实用性强，易理解，包含具体策略的材料。利用其中的策略，可以很容易地帮助主管人员和其下属提高情商。在我阅读商业或领导管理方面的书籍时，我总是想得到一两个立即可以派上用场的行动技巧。如果成功应用的话，这些策略可以丰富个人和公司的生活，提高效率。这样的话，我还能得到经过检验且可靠的实践方法，并将它应用到以后的咨询工作当中。    在没有这些书籍的情况下，我凭着灵感开始撰写《高情商领导》(《领导指南》“Leaders'Playbook”的升级版)，以消弥理论与实践之间的鸿沟。我希望本书能有助于提高你和你的下属，客户以及你们公司员工的情商。本书将会丰富你的能力工具箱中的策略和行动技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奋斗领域都能有星级人物的表现。    在过去的30年间，我和公司、机构、群体和团队的1.5万多人打过交道。在和他们的交往中，我一直在寻找能将一般人物变为优秀人物的方法。那么，他们付出了哪些具体的努力才获得了成功呢？在这本书中，你将读到成就星级人物的秘诀。同时，你将跟随我这个教练，步入你所在领域的10%的优秀者行列。只需付出“些许”主动性举措，你就会创造出“巨大”的业绩表现。    《高情商领导》是用来提高情商的系列资源的一部分。还有一些其他的资源和方法探讨了各种不同的能力，以及成就星级人物和成功教练的秘诀。    《高情商领导》让你跨越不同的行业，探索成就星级领导的秘诀，帮你使用我这位经验丰富的主管人员培训师提供的有效策略。像职业体育场上教练员使用的攻防手册一样，本书将变得经久耐用，成为战胜竞争者的法宝。    ——雷尔丹·纳德勒，心理学博士

内容概要

　　人人都承认情商对领导力起着关键作用。但在理论与实际相结合方面，唯有情商顾问、心理学博士雷尔丹·纳德勒采用案例分析和步步为营的策略，为大家提供了以下问题的答案：
　　我如何才能增加自信，提升情商，从而成为星级表现者？作为领导，我如何才能做得更为高效？如何才能把我的人员培养成下任领导？我如
何推行自己的决策，获碍更大的成功？在下次团队会议上，我能做些什么。来提升大家的士气和业绩表现？
　　《高情商领导》包括100多个情商方面的方法与技巧，它们对首席执行官、主管人员、经理和团队领导来说，是不可或缺的。
　　《高情商领导》将会丰富你的能力工具箱中的策略和行动技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奋斗领域都能有星级人物的表现。

作者简介

作者：（美国）雷尔丹•纳德勒 译者：李雪芹 张荣  雷尔丹•纳德勒，心理学博士，世界著名的主管培训指导，领导顾问，公司培训师，拥有30多年在公司培训的经验。他的客户包括梦工厂动画公司、康卡斯特公司、主管培训学院、万加德保健公司等；他同时还是Self-Growth.com的情商专家和VoiceAmerica网络广播谈话节目主持人之一。

书籍目录

引言
第一章 你是星级人物还是平庸之辈？
　领导技能的差距
　目前领导有何作用？
　情商、智商、专业知识，哪个更重要？
　情商的四个领域
　星级人物档案
　缺乏自我控制能力和不能推迟作出理性决定
　发扬优点：从合格的领导走向优秀的领导
　“微”主动性活动：优秀领导的D.O.D.
　利用“情商星级人物档案”进行评估
　你或者你的上司令人泄气吗？
　通过脱轨器进行评估
　战略性地利用自己的优点
　星级人物行动计划
第二章 情绪自控——方法与策略
　什么是情绪自控能力？
　情商研究案例
　我的智商到哪里去了？
　著名的“陨落”之星
　情商指导园地：8种自我控制情绪的策略
　星级人物行动计划
第三章 自信——方法与策略
　什么是自信的能力？
　情商研究案例
　明星档案
　费斯科成为星级人物的10个秘诀和练习方法
　情商指导园地：10条自信策略
　星级人物行动计划
第四章 团队意识和协作精神——方法与策略
　什么是团队合作的能力？
　情商研究案例
　明星档案
　波莱特?琼斯成为星级领导的10个秘诀和实现方法
　情商指导园地：团队合作的23个策略
　团队建设体验式练习
　星级人物行动计划
第五章 培养他人——方法与策略
　什么是培养他人的能力？
　情商研究实例
　明星档案
　弗兰奇成为星级人物的13个秘诀和实现方法
　情商指导园地：培养他人的11种策略
　星级人物行动计划
第六章 交际能力和换位思考能力——方法与策略
　什么是交际能力？
　情商研究实例
　明星档案
　戴维斯成为星级人物的11个秘诀和练习方法
　情商指导园地：增强交际和换位思考能力的12条策略
　星级人物行动计划
第七章 行动计划
　具体活动
　记录成绩：你的领导能力记分卡
　致谢

章节摘录

版权页：   谢尔盖•布林是谷歌的创始人之一（另一位是拉里•佩奇）。在通用公司成立106年后的1998年，谷歌诞生于加利福尼亚门罗帕克的一间车库里。2004年8月，谷歌以前所未有的发行价每股85美元上市，之后市值上升到20亿美元，成为当时为止规模最大的IPO（首次公开发行股票）。谷歌的发展如日中天，它的财富在12个月内增加到55亿美元。2009年在世界上最受尊重的公司当中，谷歌排名第四，2010年排名上升到第二位。 回顾谷歌疾速上升的历史，我想找到是什么情商能力支撑着它的巨大成功，所以选取了谢尔盖•布林的详细资料，以找出更多东西。许多对布林来说值得肯定的东西也同样适用于拉里•佩奇。从他们一起创造谷歌的环境中，我们可以找出许多情商能力。 2010年布林和佩奇两人以净资产175亿美元荣登《福布斯》富豪排行榜的第24位。他们也通过首次公开发行股票让6000名员工中的1000人迅速成为百万富翁。布林和佩奇在斯坦福大学的计算机科学院攻读博士期间放弃了学业，用他们自己的话说，这样做为的是“通过让人们用搜索引擎在网上任意免费搜索信息来‘改变世界’”。（鼓舞人心的领导力） 布林和佩奇初次见面时，彼此觉得对方面目可憎。他们不管讨论什么问题几乎都会争吵起来，但是这种行为在彼此说服对方接受自己的观点时很快就变成了智慧游戏。最终两人却在解决计算机学的最大挑战之一——即怎样从庞大的信息中检索到相关信息时找到了共同点。今天，他们仍然在同一间办公室里工作，争论，一起作出重大决策。他们在聘用每个新员工时几乎都能达成一致。 布林和佩奇设计的未来蓝图是：“完美的搜索引擎能理解用户之意，并能准确地提供用户所需的信息。”他们认为这是一个长期目标，需要研究、开发和革新。（鼓舞人心的领导力） 谷歌事实上是一个名词，本应拼写为“googol”，代表一个数字后面跟着100个0。当时布林和佩奇对该词的拼写没有搞清楚，结果拼写成了“Google”。今天，谷歌成了互联网的同义词，很快变成了动词。现在，它使用100多种语言，每天的搜索量达25亿，把80多亿网页编入其索引范围。 谢尔盖1973年出生于莫斯科。他的父亲米哈伊尔是数学博士，在马里兰大学任教，母亲也是数学家，她的工作是担任土木工程师。1979年，由于反犹太主义的原因，他们全家被迫逃离莫斯科。 谢尔盖自9岁收到一台Commodore64型电脑时就开始对计算机表现出了浓厚的兴趣。他以“数学奇才”而著称。他的一位同学回忆说他“对自己的智力很自信”，经常向老师发起挑战。1993年，19岁的谢尔盖获得马里兰大学数学和计算机专业的理学学士学位，1995年获得斯坦福大学计算机专业硕士学位。谢尔盖自信、健康、坦率。（成就意识，首创精神，自信） 在谈到谷歌是他职业生涯最精彩的部分时，他说：“我认为这是我们未来20年所希望创造的成就里面最小的，我想如果谷歌是我们所能创造的全部，那我将会觉得非常失望。”（鼓舞人心的领导力，成就意识） “我们对谷歌的经营就像经营一所大学。我们有许多项目，大约100多个。我们喜欢分成小组工作，一个项目三个人左右……一个人想要成功，唯一的办法就是先经历多次失败。”（团队意识和合作精神，建立关系的能力，促成别人改变现状的能力） “显而易见，每个人都想成功，但是我想回顾过去，因为创新、诚信、合乎道德最终让世界发生了很大变化。”（值得信赖） 浏览谷歌网站列举的10条他们发现正确的事情，可以看出谷歌文化体现出的更多能力： 1.把注意力放在用户身上，其他的东西会跟随而来。（服务意识） 2.最好是真真实实地做好一件事情。谷歌做的是搜索工作，并把这一独特的能力应用到它的新产品（如NexusOne谷歌智能手机、谷歌浏览器、最新的谷歌地图服务）。（责任心） 3.不通过做别人不喜欢的事情赚钱。在谷歌的搜索网页上没有任何广告。（值得信赖） 4.信息需求没有界限。（服务意识） 5.并非穿上西装才表现得严肃。布林和佩奇认为工作应该充满挑战，有挑战的工作应该是有趣的。在日常生活中他们把员工放在首位。他们营造了一个非常有利于交流的环境：房子的墙壁很少，有免费的自助餐，有按摩和理发补助，还有许多聚会。团队中的每个成员每周有一天自由时间来做自己喜欢的项目。

后记

首先，我想感谢我的家人。感谢妻子尤利，感谢她提供的独到见解，给予我的温暖、热情、爱心和支持。感谢儿子狄龙，他聪颖、好奇，有创造力，而且对本书中的一些内容提出了他独到的建议。感谢女儿麦肯赛，感谢她给我创意的火花，倾听我讲故事，也感谢她待人的大度和爱心。    感谢董事会的关键成员勒克斯和格雷格，感谢他们的幽默和给我的见解，感谢和他们一起的滑雪之旅，也感谢他们让我坚持自己认为生命中最重要的东西。    诚挚地感谢在本书“星级人物档案”中出现过的领导者亨里克、波莱特、马克和约翰，感谢他们腾出宝贵的时间与我分享他们的人生经历，也感谢他们帮我理清了他们成为星级人物的来龙去脉。    同时，感谢所有允许我学习和将我的理念付诸于实践练习的管理人员和公司。他们教我如何在公司和机构世界中有高效的表现。    也感谢管理人员培训学院的同事和杰夫·奥尔巴赫，感谢与他们就培养星级人物的理论、研究方法和实践练习方面的商讨。感谢管理人员培训学院的所有学员，感谢他们提供的反馈意见、想法和支持。这些内容本书都有介绍。    感谢其他尊敬的同行：感谢尼克·罗滕伯格，感谢他提供的富有见解的反馈意见以及对外的友爱与支持；感谢史蒂夫·罗伯特，感谢他专家级的意见、创造性的启发和平易近人的态度；感谢帕特里夏·施瓦兹，感谢她的热心和帮我校对手稿；感谢米歇尔·卢米斯，感谢她在我写这本书的过程中给予的鼓励。    特别要感谢卡西·格林伯格博士。她和我一起主持我们的互联网广播谈话节目“领导力发展新闻”。该节目给我们的听众提供了最新的领导方法与理念。卡西的乐观、睿智和丰富的经验使得对领导大师们的采访轻松快乐，富有教育意义。    我想感谢情商研究界的朋友。感谢丹尼尔·戈尔曼，感谢他的首创精神，领导力和把理论与研究活动相结合的能力；感谢理查德·博雅兹和他的合益咨询公司，感谢他们识别和培养各种能力的专业水平，也感谢他们富有独创性的情商能力测评表(ECI)；感谢合益咨询公司的比尔·特雷德维尔，感谢他提供的见解，以及他的热情与支持。    感谢外展培训学校(Outwarcl Bound)和经验教育协会的朋友与同行，他们给我提供了了解星级人物情商的“最佳实践园地”，以及慷慨的意见、策略和方法。    感谢融合教育(Confluent Education)的导师们——乔治·布朗，斯图·夏皮罗和马克·菲利普。感谢这些导师在“情商”这一术语还没有正式命名前就教给我这方面的知识。    感谢我的大家庭——南希、拉里、迈克、凯瑟琳、范、马蒂，以及所有纳德勒和海斯家族的成员，感谢他们对我一贯的支持与爱心。    感谢伊岚·西格拉夫，感谢她帮我理清思路，提出见解，给予支持。    感谢埃伦·雷德和本书明星团队的成员拉伦·布赖特，帕特里夏·巴考尔，布鲁克斯·诺尔格伦和娜塔莉·吉本斯，感谢他们提供的专业知识和精益求精的精神，感谢他们遇到困难时的镇定，也感谢他们在本书的创作过程中提出的专业水准要求。感谢朱莉·辛普森对本书做了细致的校对。    感谢加州大学圣塔芭芭拉分校(UCsB)的学生，他们为本书的完成做出了很大的贡献。他们有伊安·法尔，史蒂夫·豪尔，托尼·姆纳，马蒂·杨和布伦顿·吉沙等。也感谢韦斯特蒙特的学生拉尔夫·沃尔顿和特雷弗·安丽曼，他们给予了我研究方面的支持，也祝他们事业蒸蒸日上。    最后，我要感谢我的朋友罗杰、查理和圣塔芭芭拉以及帕拉默斯的团队，从他们那里，我也学到了情商的基本知识、具体细节，同时得到了实践的机会。

媒体关注与评论

在我读过的同类书籍中，该书是最实用、最有益的著作之一。    ——大卫·彼得森  《像教练一样领导》《发展至上》作者    对于希望提高自己的情商能力，促进员工的敬业、表现和保留率的领导来说，该书是最完美的现场指南。它处处为使用者考虑，全书充满了实用的方法与技巧。    ——莎伦·乔丹-埃文斯  《把优秀人才留下来》作者    本书提供了翔实、简洁易懂的练习，让你和你的领导成为星级人物。是当前最具价值的领导类书籍！    ——杰弗里·奥尔巴赫  哲学博士、主管培训学院院长    翻开任何一页，你都会发现有关提升领导力的教导。    ——席尔瓦·K勒迪克  教育学硕士、领导学专家    《高情商领导》提供了一种同类书籍所没有的实用性指导，书中讲述的方法和技巧能够即学即用。    ——尼克·罗森博格  2Be有限公司OD顾问

编辑推荐

　　《高情商领导》让你跨越不同的行业，探索成就星级领导的秘诀，帮你使用我这位经验丰富的主管人员培训师提供的有效策略。像职业体育场上教练员使用的攻防手册一样，《高情商领导》将变得经久耐用，成为战胜竞争者的法宝。　　作者情商顾问、心理学博士雷尔丹·纳德勒希望《高情商领导》能有助于提高你和你的下属，客户以及你们公司员工的情商。《高情商领导》将会丰富你的能力工具箱中的策略和行动技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奋斗领域都能有星级人物的表现。

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在我读过的同类书籍中，该书是最实用、最有益的著作之一。 ——大卫•彼得森 《像教练一样领导》《发展至上》作者 对于希望提高自己的情商能力，促进员工的敬业、表现和保留率的领导来说，该书是最完美的现场指南。它处处为使用者考虑，全书充满了实用的方法与技巧。 ——莎伦•乔丹—埃文斯 《把优秀人才留下来》作者 本书提供了翔实、简洁易懂的练习，让你和你的领导成为星级人物。是当前最具价值的领导类书籍！ ——杰弗里•奥尔巴赫 哲学博士、主管培训学院院长 翻开任何一页，你都会发现有关提升领导力的教导。 ——席尔瓦•K勒迪克 教育学硕士、领导学专家 《高情商领导》提供了一种同类书籍所没有的实用性指导，书中讲述的方法和技巧能够即学即用。 ——尼克•罗森博格 2Be有限公司OD顾问

用户评论 (总计6条)

•   　　我如何才能增加自信，提升情商，从而成为星级表现者？作为领导，我如何才能做得更为高效？如何才能把我的人员培养成下任领导？我如何推行自己的决策，获碍更大的成功？在下次团队会议上，我能做些什么。来提升大家的士气和业绩表现？
  　　《高情商领导》包括100多个情商方面的方法与技巧，它们对首席执行官、主管人员、经理和团队领导来说，是不可或缺的。
  　　《高情商领导》将会丰富你的能力工具箱中的策略和行动技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奋斗领域都能有星级人物的表现
•   这本书很适用。值得看看
•   不错，有很多比较实用的指导方法，指导性较强
•   书的纸张次
•   正在阅读中，内容具有一定的指导性。
•   还没有看书的内容但是可以确定的是和书店一模一样