精益执行官

出版时间：2012-4  出版社：金城出版社  作者：杰罗尔德·所罗门  页数：256  译者：林海  
Tag标签：无  

前言

如果要用一句话为本书定位的话，那就是：这是一本讲在企业精益生产当中如何成功完成“改善”的书。本书写作风格独具特色，它通过一个发生在企业中的为期3天的故事，生动地讲述了世界级企业的“改善”是如何进行的。这里的“改善”指的是kaizen，这是风行世界的“精益生产模式”（leanmanufacturing）的重要手段之一，它也是企业管理领域很多国际标杆企业都采用的管理方法。这种方法非常重要，值得认真学习。那么，精益生产是什么？精益生产是影响全球制造业的重要管理流派，大多数成功企业都采用过精益思想提高生产效率和企业综合绩效。本书最大的特色在于，它不像某些单纯的商战小说只是看看热闹而已，而是一本讲解企业管理实战的小说。它通过多种角度，描绘了一次成功的“改善”行动，清晰地描述了其过程，揭示了其矛盾所在，还提出了切实可行的解决方案。本书不仅仅告诉读者问题在哪里，重要的是它还告诉读者“改善”是如何进行的、如何成功的，其背后的道理何在。所以，本书是将企业管理的相关知识融汇到日常管理活动中去了，没有枯燥的说教，只有活生生的例子。本书的另一个特色是对话非常多，现场感强，这样就生动地再现了企业实际管理过程。你可以在里面发现你自己、你的同事、你的上司和合作伙伴的影子。你还可以在这里发现你的真正工作场景，因此感悟会更多。这本书讲解了为期3天的“改善”行动，包括细节指导和执行诀窍。其中有针锋相对，比如这一段：“我觉得我没有明白。”杰克说。“他的意思是说，在他们自己工厂里的这些人已经养成了持续改进的习惯，他们一直在维护自己的设备，清洁这些设备，从而使这些设备更整洁、更容易使用，这就是一家世界级企业的文化。正因为他们有这样的文化，所以设备的状况才能够不断改进。我们不能等到这些设备坏掉的时候再去管理它们。”有娓娓而谈，比如这一段：迈克深吸了一口气，慢慢地说：“兰德尔，也许你确实了解自己在用的东西，知道什么东西有用，什么东西没有用。但是，你在工作中也许仍然会花额外的时间到处找这些工具。或者，当你生病或者度假的时候，其他人如果到你的工作区域来工作，他们能够很快地找到这些工具吗？又或者，如果你将某个工具放在其他的什么地方，别人可以很方便地找到这个工具，或者将其归还到它应有的地方吗？”有对环境与人的关系的描述，比如这一段：团队成员缓缓进入了会议室。在大多数情况下，大家对于这个改进活动多少都有些不情愿的心理。可以看出来，他们不是非常愉快。迈克痛恨每天花这么多的时间开会，但会是必须要开的。所以，迈克想尽快地结束每天早上和下午的会议，让每个人都忙起来。然而，首先他需要保证每个人都能有值得遵循的游戏规则。这些会议也是标准的5S改进流程中不可或缺的部分。迈克通常是简略说明一下主题，然后会环顾四周，问所有人是否明白，接下来再告诉大家在未来的几个小时还有什么事情需要做。他要确保所有人都专心致志。有力挽狂澜，比如这一段：“那我们到底应该怎么做呢？”温德尔坐在一堆零部件上面，一脸困惑。“我来解释一下。”说着，迈克靠着一根柱子，“也许这对你们来说不是太重要，而且这是违反直觉的。但我还是要让你们知道，在事情的开始阶段，我们不需要太贵的或者太好的东西。目前我们只是在猜想我们应该怎么做。我们也许只有50%到75%的正确性。无论你们想出什么样的准备工作小车的造型，在接下来的两个月中都会修改两三次，因为操作工们会持续改进的。”还有，对思想如何改变行动的这个逻辑过程的描述，比如这一段：迈克检查了一下名单，以确认邀请的所有人都已经来了。这对于团队来说是一个决定性的时刻，因此迈克每次都会邀请至少12个人。当然，彼得的出席是至关重要的。当最后的那个慢吞吞的掉队者于下午2:05进入会议室后，迈克发现所有的人都到齐了，于是宣布会议开始。他首先介绍了团队成员，然后让嘉宾分别介绍了自己。这些人在同一家企业工作了多年，彼此之间却不太熟悉，迈克经常会对此表示非常惊讶。所以，5S活动也是一个很好的破冰活动。你会发现，像这样的生动情节每天正发生在你的企业中。我曾经为企业做过质量方面的培训和咨询，现今正在做品牌战略方面的培训与咨询。在我看来，品质与品牌其实是密不可分的：品质是品牌的管理核心，品牌是品质的市场表现。因此，我提出将“打造高品质品牌”作为企业目标。这在企业实践中产生了很好的效果。作为本书译者，我要向读者朋友们推荐这本书：一本关于精益生产的教科书。不过，它不是那种枯燥乏味、令人生畏的教科书，而是一本语言幽默风趣的教科书，让人读来爱不释手。好好享受阅读的乐趣吧。我相信，你会在享受阅读乐趣的同时收获颇多。

内容概要

本书是“精益管理小说”系列之二，是2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇，延续了相同的人物和公司。它通过一家企业的3天5S改善行动，讲述了怎样进行精益转型的生动故事。在具体到每一个小时的“改善”（kaizen）过程中，作者提出了以下5个步骤：
 1. 整理(Sort):留下有用的东西，扔掉无用的废品；
 2. 整顿(Straighten):归类，使每一件物品都有自己的位置；
 3. 清扫(Sweep):清扫地板，清扫设备，使工作环境变得干净整洁；
 4. 清洁(Schedule):制定清洁工作标准，一项一项地完成，并每天完成；
 5. 素养(Sustain):保持前面4步的成果，养成习惯，逐渐变成企业文化。
同时，作者也强调了在这一过程中，任何人尤其是首席执行官都有责任对团队精神、领导力、管理模式等做出相应改变；训练有素的推动者发挥着关键作用。
此外，5S改善行动前，企业的工作环境乱糟糟，机器长久未进行清理，设备在紧要关头出故障，需要的工具不易找到，员工一直忙碌却未见成效……；5S改善行动完成后，企业的工作环境改善了，设备故障减少了，生产和工作效率提高了，生产成本降低了，产品质量提升了，作业周期缩短了，库存周转率翻番了，员工精神面貌改善了……这些活生生的情景，本书都通过鲜活的人物进行了形象再现，读来真实有趣、浅显易懂。
这部精益管理的上乘佳作，正被全球众多知名企业用作内部培训教材，帮助员工快速成为各个岗位的优秀“执行官”；同时还为企业提供了21世纪高效竞争的路线图。它是世界精益管理领域里最具代表性的作品之一。

作者简介

　　 杰罗尔德·所罗门（Jerrold M. Solomon），曾获得克拉克森大学（Clarkson
University）学士学位、密歇根理工大学（Michigan Technological
University）硕士学位，以及芝加哥大学（University of
Chicago）MBA学位。他曾担任佛蒙特铸造公司（Vermont Castings）和绿山经济发展公司（Green Mountain
Economic Development
Corporation）的董事。他曾作为精益财务管理的指导专家，为各种企业提供精益变革的建议。他目前是马里兰世界级制造联合体（Maryland
World Class Manufacturing
Consortium）的成员，并在其供应商认证委员会任职，同时还在一家大型包装自动化集团担任生产副总裁。
在三家制造企业担任首席财务官兼生产副总裁的经历，让所罗门在财务管理和生产管理方面都有着丰富的经验，对“精益”的理解拥有独特的视角。因此，他的作品具有更高的专业水准和阅读价值，使得他先后有两部作品获得“新乡奖”的殊荣，这在精益管理领域是极罕见的。
　　译者介绍:
林海，品牌战略管理专家，擅长从战略高度帮助企业进行品牌规划、品牌定位、品牌营销和品牌传播。作品有品牌专著《英国品牌的启示》，译著《瓶中闪电》、《品牌命名》、《创意生态》等。现任《品质品牌》杂志主笔。英国品牌管理MBA。

书籍目录

前言
三科公司组织结构图
第1章  行动前一周 5S行动即将开始了！
第2章  第一天上午6:30 培训序幕刚刚拉开
第3章  第一天上午7:45 到底什么是muda？
第4章  第一天上午8:30 令人担忧的晨会
第5章  第一天上午8:45 伙伴们，别忘了细节
第6章  第一天上午10:00 为什么要穿橘黄色背心？
第7章  第一天上午10:35 有必要来个头脑风暴
第8章  第一天上午11:00 午餐时间不能被剥夺！
第9章  第一天下午12:30 让人惊喜的48个优化点子
第10章  第一天下午1:15 红标签相当实用
第11章  第一天下午3:15 简讯会议汇报成果
第12章  第二天上午7:00 成员情绪陷入低谷
第13章  第二天上午7:15 杰克哪儿去了？
第14章  第二天上午8:00 不要成为手册工程师
第15章  第二天上午11:15 餐前捷报频传
第16章  第二天下午12:15 新订单叫人措手不及
第17章  第二天下午3:15 谁会是行动组长呢？ 
第18章  第三天上午7:00 精益标准终于出炉 
第19章  第三天上午9:00 一次完美的团队合作 
第20章  第三天上午11:30 精心安排会议议程 
第21章  第三天下午2:00 激情洋溢的报告会 
第22章  第三天下午2:40 顽固的“花岗岩脑袋”
第23章  行动两周后 人人都爱极了精益

章节摘录

版权页:第12章成员情绪陷入低谷第二天上午7:00团队成员缓缓进入了会议室。在大多数情况下，大家对于这个改进活动多少都有些不情愿的心理。可以看出来，他们不是非常愉快。迈克痛恨每天花这么多的时间开会，但会是必须要开的。所以，迈克想尽快地结束每天早上和下午的会议，让每个人都忙起来。然而，首先他需要确保每个人都能有值得遵循的游戏规则。这些会议也是标准的5S改进流程中不可或缺的部分。迈克通常是简略说明一下主题，然后会环顾四周，问所有人是否明白，接下来再告诉大家在未来的几个小时还有什么事情需要做。他要确保所有人都专心致志。“大家今天会非常忙，所以让我们快速检查一下每一个小组应该专注什么活动。清洁小组的人，你们从上往下开始做清洁，最后做机器的。”“墙壁的清洁也要做吗？”克里斯蒂问道。“是的，柱子的清洁也要做。同时，也要检查一下负责废品存放的小组的工作成果如何。这样的话，你们可以完成交叉检查。我想，操作工们可不愿意永远为清扫这些废品而头疼。”“当然不愿意。”乔说，“如果我总是要清扫这些废品，我永远也完成不了其他的任何工作。”“这就是为什么说安东尼和兰德尔的工作这样重要了。我建议你们在一起讨论出一个工作计划来。克里斯蒂，如果你们需要任何在5S小车中没有的东西，尽管跟我说。”“根据我们昨天做清洁的情况来看，这个清洁工作永远也做不完呢。”弗莱德说。“用电动清洗机吧，这会使清洁工作轻松许多。”迈克建议。“你现在才告诉我们！”赫伯特说着，言语间有一丝责备的意思。“我需要从另外的地方拿来，现在已经放在工作中心了。你们也要记住，每天下班时要清扫地面。你们需要保证这些地面都是干净的。”迈克说着，看了一眼乔什。他故意这样说以引起乔什的注意，他要保证这些在办公室工作的人都能正确理解需要做什么，因为每个人都不能置身事外。他问：“乔什，你有什么问题吗？”“如果操作工不喜欢他们所使用的工具架（rack），我们能够造一些新的吗？”“当然可以。有什么问题吗？”迈克问道。“我曾经和温德尔，还有乔，讨论过这个事情。他们说很痛恨弯腰去取工具。”“那么，就把这个事情处理好。你们可以自由地做任何事情；同时，让工具架离使用点尽量近一些。”“我的工具箱怎么办？”温德尔担心地问道。“我查过哈罗德给我的清单，决定购买一些备用的工具。但我向你保证，你可以保留你的工具箱，以备不时之需。所以，你可以标出一个地方专门用于存放你的工具箱。”看起来温德尔和乔对迈克的态度表示满意。好了，接下来应该做什么？迈克心想。他看了一下小组分配的清单，发现下一个事项是制作准备工作小车，这与杰克和温德尔有关。他正准备跟杰克说话，才发现杰克根本不在这里。于是他问：“你们有谁知道杰克在哪里吗？”乔什说：“他告诉我现在需要做一些别的事情。”“他说过什么时候回来没有？”迈克问，并竭力压抑着怒火。“没有。”“温德尔，会后我将找到他。同时，你来帮助清洁小组。”“好的。”“好了，让我们继续吧。11:30我们得回到这里吃午餐。”

媒体关注与评论

很高兴所罗门又写了这样一本书，它正是我们各家会员企业在精益之旅上所需要的帮助。本书深刻阐述了在3天5S改善行动中需要做些什么。——马里兰世界级制造联合体理事鲍伯·巴恩斯（BobBarnes）本书作者所做的巨大努力，揭示了在改善过程中所面临的种种社会压力。人们可以通过很多方式学习‘改善’（kaizen），然而，这样一本有趣的小说则能带来莫大的帮助。——前精益冠军玛丽派特·库伯（MaryPatCooper）本书是这样一部伟大的作品：它描述的生动情景，如同我们所熟悉的真实生活一般，读来简单、有趣；它提供了一个实用的、一步一步成功到达改善行动（尤其是5S改善行动）彼岸的路线图；更重要的是，它对企业精益转型过程中的潜在需要和问题，提出了非常独到的见解。我极力向任何希望实现组织精益转型的人推荐本书。——BMA公司总裁布莱恩·马斯克尔（BrianMaskell）在一家重工业工厂里推行精益的过程中，我曾和本书作者一直并肩工作。本书所讲的3天精益改善行动具体到每一个小时，生动地描绘了精益转型对人性的挑战，这是精益领导者必须学会应对的。——WCM公司创始人拉里·卢布里奇（LarryRubrich）本书比其他任何书都更好地捕获到了现实场景中的精益管理经验。如果你想加入一次精益行动，甚至想成功领导它，那么就必须阅读本书。——卓越商业财团理事蒂姆·维利（TimValley）

编辑推荐

《精益执行官》编辑推荐：首席执行官（CEO）的枕边书，世界精益管理的上乘佳作经理人、管理者必读图书。企业的3天5S改善行动，领导力的精益进阶课程。《精益执行官》作者曾两次荣获“制造业的诺贝尔奖”——新乡奖（The Shingo Prize）1次5S行动，3天改善时间，32种管理模型，48个优化点子，让你抓住精益管理的真谛，成为优秀的“执行官”！2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇被世界上众多知名企业用作内部培训教材☆3天学懂精益管理☆真实的情景和案例+实用的知识与理念☆拒绝伪管理书的空洞说教，关注执行力的实战效果；☆在阅读小说的过程中，轻松掌握5S精益改善的真谛！

用户评论 (总计30条)

•   看《精益执行官》是因为看了《精益财务官》，看《精益财务官》是因为想了解了解制造业的诺贝尔奖“新乡奖”。作者杰罗尔德·所罗门两次获得过新乡奖，这非常不容易。
  看完《精益执行官》这本书，印象最深的有两点：一、这本书采用了最能打动人心的小说方式讲述精益管理的理念，很有新意。二、这本书以时间为线索，每一章都有一个提示时间，借此说明改善行动在不断向前发展；又因为只有3天时间，加上时间提示，会让人觉得改善行动真的是在跟时间赛跑。总之，这本书不枯燥，很吸引人，很不错。
•   同系列的还买了其他两本书，都不错。《精益执行官》是一本讲精益管理的“改善”（ kaizen）的小说。它不仅仅告诉您企业中出现的问题在哪里，重要的是它还告诉您“改善”是如何进行的，如何成功的，其背后的道理何在。
  不要以为改善很难，也不要为此而不安，其实要做的事情很简单：清理工具柜，整理文件柜，标注所有工具，准备工作小车，清理废品，将电脑摆放成一条直线……
  怎么，难以置信吗？或许你要问，这明明就是在浪费时间，为何还要称之为改善呢？为什么不是想办法在生产中提高效率，而要在这些无关紧要的事情上下工夫呢？这样想，简直是大错特错。因为本书告诉您，这些简单的事情就是改善，就是精益。
  看完本书才明白，原来精益是这么简单的事情。所谓“小故事，大道理”，用来形容这本书应该是很合适的。
•   书中发动的一切，就像真的一样，很生动。真实地反映了变革中的矛盾和困难，当中最后还是克服困难，锐意前行了。对于精益生产的推行，有了另一种参考的角度，比如先从财务开始，这以前倒是没有听说过。
•   公司开始推行精益生产，培训老师推荐的，应该是不错的一本书，值得阅读。
•   当你翻开这本书的时候，你会被它生动的语言、精彩的故事情节所吸引；当你合上书本时，你会发现自己好像已经搞懂了精益生产的精髓。我想，这就是这本书的魅力所在。而采用讲故事的方式应该是适合每个人学习知识的最佳方法。
•   本书最值得称道的地方是采用了小说的形式，让人读来非常轻松有趣。书中讲到的头脑风暴等精益理念都可以用于现实实践中。
•   用说故事的方式讲精益，还不错的
•   虽说这是写给制造型企业的相关人员，尤其是管理人员看的，但是任何人都可以读一读这本书，并且根据书中的理论进行实际操作。或许你要说你不是车间工作人员，而是办公室的文员，那么很好，你也可以在办公室中实践一下。比如说，把办公桌收拾干净，把文件整理归类，或者有人会说这不是浪费时间吗？要是你这么想的话，那就是大错特错了。不妨这么想，如果自己抽时间把办公室收拾得干干净净，把各种要用的文件和不用的办公文件一一整理好，那么，上班的时候看着整洁的屋子肯定觉得神清气爽的，需要用的文件立马就能拿到手，工作效率肯定提高了。所以说，这是一本操作性很强的书。不信的话，不妨卖回去试试。反正我是信了。
•   5S不仅适用于你的工作，同样你的生活也需要5S的整理，你会有不一样的收获，不一样感受~
•   东西不错，很值得一读的书
•   这本书装帧非常好，拿到手里最觉得很精致～
•   书刚到，翻着看了看，比较实用，可操作性强！
•   同事要求买的 还行
•   看起来舒服，不错
•   相当好，极力推荐。
•   一向对管理类的书不感冒，看起来枯燥乏味不说，那些管理的理论真的会让我的脑筋打结。总之一句话，平常很少看此类的书。
  这本《精益执行官》却引起了我的注意：一来封面看起来很不错，干净却不失档次；二来注意到这是本小说。好嘛，就冲这两点，我也得了解了解，是不是果真书如其名。
  细读下来，还真的觉得这是本不错的书。情节安排合理，更主要的是原来那些枯燥的理论通过人物的对话、行动演绎出来，变得不是那么难以理解了。
  如果你和我一样，想多了解一点关于精益管理方面的知识，不妨读一读本书。
•   整体不错，精益执行官已经读了两遍，用故事阐释5S道理
•   以小说的形式展现了一个CEO在精益执行中应具备的素质
•   由于最近买了不少的精益书，慢慢看吧，期望不错
•   本书通过简单的故事，告诉了我们世界上没有难事，只有难搞的思维！
•   可以读下
•   小说形式，对于不懂5S的人有用
•   居然用来10天还没有送到,快第是否也太慢了
•   书不错。但快递员太粗暴了，稍微慢了点，居然被骂。
•   如果你的企业刚好是制造类企业，而你又是一名管理者（中层以上吧），本书刚好是你所必须要读的——既有精益生产的知识，又有企业管理的知识，两者完美的结合体，独一无二！更可贵的是，这还是一本小说，当然没有中国人写的所谓职场小说那么复杂，纯粹是老美为了传递知识而采用的一种小说体裁，所以让人在不知不觉中学到知识。这点比所有中国的管理小说、职场小说、商战小说要出色得多，中国人往往把很多东西搞得很复杂！
•   相当有意思的一部精益生产管理的小说。作者杰罗尔德·所罗门曾在在三家制造企业担任首席财务官兼生产副总裁，他在财务管理和生产管理方面都有着丰富的经验，这一点没有什么可质疑的；难能可贵的是，他并没有枯燥地讲解关于精益生产的理念，而是用简单的文字、生动的故事，把读者带入了他的精益世界之中。 我是三本书一起买的：《精益财务官》《精益执行官》和《精益质量官》。希望将这几本书推荐给对精益管理感兴趣的读者朋友。 好书值得一读再读，也值得更多的人去读……
•   用小说的形式，来描写 精益管理 与 即时执行 的概念
•   實用又好看,從故事中了解的最高境界
•   总的思想是完全值得肯定的，但是感觉看的不是很过瘾，应该有更多的对于其他行业而不仅仅是生产线的精益生产方式，毕竟有的制造行业不是生产线的形式组织生产的
•   新乡奖在制造业里可谓“诺贝尔奖”，享有极高的业界荣耀，对本书作者是一种最好的肯定。通过本书，我们可以很轻松了解精益管理的所有相关的知识点，不仅仅可以提高我们的精益素养水准，也能提升我们在精益方面的管理能力。我们不仅仅需要精益的技术官，更需要精益管理方面的执行官。