沟通正能量

出版时间：2013-10-1  出版社：中国青年出版社  作者：【美】戴尔•卡内基  译者：张雪莹 编译  
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内容概要

沟通决定人生成败，沟通质量决定生活品质，沟通水平提升幸福指数……轻松掌握沟通的奥秘，成功不再遥远！
为什么我感觉已经说得很明白了，别人就是听不明白？
为什么明明他是错的，他却要坚持己见？
为什么理由已经很充分了，他就是不认同？
我错了？让我认错，岂不是下不来台！
……
这都源于沟通障碍。
我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。如何在生活、工作中与人有效沟通，友好相处, 拥有好人缘，进而对他们产生积极影响？这需要智慧、技能和方法。
这本书自1937年首版以来，风靡全球，先后被译成多国文字，为无数迷茫的读者指点迷津，帮助他们重新找到成功的阶梯，成就幸福人生。
根据中国当代青年的需求和特点，我们对这本书进行了全新的编译，使其内容中国化、时代化和青年化，为培养杰出青年提供成功的正能量。

作者简介

戴尔•卡内基（1888～1955年)，著名人际关系学大师、成功学大师、演讲家，美国现代“成人教育之父”，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
其著作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《沟通的艺术》等，这些书出版之后，先后被译成几十种文字，风靡全球，被誉为“出版史上的奇迹”。
1912年，他创办了卡耐基训练，传播自己的思想和智慧。该机构现在已遍布全球75个国家和地区，全球500强大企业中，有400多家长期使用卡耐基训练培训员工。

书籍目录

前　言　沟通正能量，拥抱幸福人生 / Ⅷ
第一章　为什么沟通总是失败？
批评带来负能量 /003
不要自作聪明，嘲讽对方的错误 /016
在争辩中你永远不是赢家 /028
没有人喜欢受指使 /037
第二章　肯定：实现正能量沟通的前提
给他渴望的肯定，唤醒正能量 /043
引起渴望，激起兴趣 /053
发现他感兴趣的点，沟通如鱼得水 /070
第三章　关心：搬掉沟通的障碍
真诚地表达关心：沟通每天正能量 /078
善待他人，攻心为上 /090
第四章　同情和理解：拆掉沟通的墙
同情：能立刻停止争论的魔法 /101
换位思考：减少不愉快 /109
第五章　多听少说：给他重要性的感觉
聆听他人的想法 /119
他说你听：处理抱怨的安全阀 /130
让对方说“是”：抢占先机 /137
第六章　赞美：最有效的沟通杠杆
赞美和激励产生正能量 /146
衷心觉得他重要 /158
让人觉得这主意是他想出来的 /166
第七章　挑战：激发沟通正能量
诉诸更崇高的动机 /174
提出挑战 /180
给他一个好名声 /185
第八章　留情面：实现沟通正能量的秘诀
指出错误前先表扬 /197
委婉地指出错误 /204
给人留点颜面 /209
多给人信心 /214
第九章　承认错误，让负能量变成正能量
如果你错了，要赶紧承认 /222
赞美对方，适当贬抑自己 /232
第十章　改变沟通方式，激发正能量
你的微笑价值百万 /239
姓名是最悦耳的声音 /249
创意沟通 /260