盖洛普写给中国官员的书

出版时间：2012-7  出版社：中国青年出版社  作者：吉姆·克利夫顿  页数：192  字数：130000  
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前言

致中国读者中国的读者可能会惊讶于在这本书里看到的，你们甚至可能会感觉自己被冒犯。《盖洛普写给中国官员的书》讲的是美国必须在未来的战争——职业战争中投注一切以击败中国，因为赢得这场战争将决定谁领导世界。不要认为这些话粗鲁，请将它们看成是一种敬意。中国是美国在全球市场上的竞争对手，其经济增长更快。但是，这些并不能保证中国未来的主导地位。中国，与世界上其他国家一样，在赢得职业大战之前必须认识到这场战争的几个重要特点。第一个就是好工作的重要性。盖洛普的研究已经表明：在世界上，一份好工作，即从雇主那儿领取固定薪水、每周工作30个小时以上的稳定工作，是造成各国之间所有差距的根源。好工作让人民生活幸福安康，使社会安定富裕，保障国家安全和赢得世界尊重。为什么？因为工作是健康经济以及健康经济占主导地位的经济体的核心。如果中国深刻理解了这一点，它就能抓住其他一些领域的核心策略。比如说，行为经济学可以帮助企业领导人在做出决策之前就深刻理解自己的决定，从而引导自己做出正确的抉择；在工作岗位的创造上，创业比创新更为重要；大学和城市是创造就业的超级对撞机；高度敬业的工作场所比任何人所能认识到的都更有利于雇主、员工和国家。哪个国家拥有敬业精神，这个国家就将拥有无可匹敌的巨大优势。就是这么简单吗？工作真的这么重要吗？通过盖洛普数十年来，由世界上最优秀的科学家在全球范围内对数以百万计的人们进行的研究，我认为是这样。中国能否赢得这场职业大战？当然，如果是这样的话，美国将拥有一个超乎我们想象的更强大的竞争对手。吉姆•克利夫顿2012年6月14日

内容概要

　　盖洛普公司主席吉姆?克利夫顿站在全球战略的高度，拨开大国博弈的重重迷雾，向我们描述了一个不可否认的事实：创造好工作是未来国家争夺全球经济大权的制高点！
　　在全球150多个国家进行了全面而细致的民意调查之后，克利夫顿指出，国家和城市的领导者，应该集中力量创造大量的好工作，因为工作和国家的命运始终紧密相连。工作会带来繁荣、和平以及人类的发展，相反，长时期的失业则会摧毁生活、城市和国家。当然，创造好工作的任务十分艰巨，而许多领导人却正在费力做着无用功。他们不断削弱可以创造更多更好就业机会的企业家们，用低迷的劳动力来经营公司，并让本应给予厚望的下一代创业家和创新者们在恶劣的学校里日渐堕落。
　　席卷全球的职业大战越来越近，不能再浪费时间了。因为缺乏良好的就业机会，城市正在走向衰落；人们因为无法获得一份好工作而质疑国家的制度，最终导致革命的爆发。只有城市和国家率先行动起来，集中所有力量创造好工作，才能取得最终的胜利！

作者简介

　　吉姆·克利夫顿，盖洛普公司的主席兼首席执行官，是“盖洛普路径”的创始人。
　　盖洛普路径，是一种基于度量的经济模型，它确立了工作中的人性、客户互动和企业经营成果之间的联系，全球500多家企业在他们的绩效管理体系中使用了这个模型，用以指导自己的工作，取得了非凡的成果。
　　现在，吉姆?克利夫顿和他的妻子苏珊一同居住在华盛顿特区。

书籍目录

引 言
第1章 70亿人都想要什么
　发现
第2章　失业
　鸡与蛋
　削减三分之一
第3章 中国的崛起
　123万亿美元
第4章　除非……
　德国和日本
第5章　古典经济学与行为经济学的比较
　行为经济学
　新式秘密武器
　唯一的出路
第6章　城市
　当地部落领导人
　只需1万名部落领导人
　卓越导师
　大学
第7章　创业与创新的比较
　发明家的优势与创业家的优势比较
　点石成金的创业家
第8章　活力四射的工作场所
　瑕疵员工
　盖洛普路径
　以员工优势为导向的领导者
　一个拥有一亿名员工的大公司
第9章　创造顾客的科学
　两位菲尔先生
　我家旁边的书店
　出口需要倍增
第10章　中小学校——创业家的摇篮
　公立学校应有的行为经济学
第11章　解决摧毁就业创造的医疗保险问题
　医疗保健费用的规模
　预防疾病
　城市问题，城市解决方案
　行为经济学成功的范例
　相关的幸福指数
第12章　全球幸福指数
　幸福指数的定义
　首要措施
　第1步：法律和秩序
　第2步：食物和住所
　第3步：重要机构
　第4步：流动与通信
　第5、6、7步：青年发展、工作环境和职业提升
　好工作
　人才流入
　对美国的影响
　高质量的GDP增长和就业创造
结　论
致　谢

章节摘录

即将到来的世界战争，是一场为竭力争夺好工作岗位而引发的全球战争。到2008年为止，这场争夺好工作的战争，已成为世界各国领导人需要应对的压倒一切的要务，因为这是世界各国已经历过的所有问题的起因和结果。随着全球竞争的加剧，未来这场战争甚至更容易一触即发。如果国家无法创造好的工作岗位，社会就将分崩离析，国家，更为确切地说是城市，就将遭遇苦难、不稳定和混乱，甚至最终导致革命。这就是各国领导人将要面对的新世界。如果问我：从盖洛普70多年来在世界各地开展的调查来看，怎样才能让这个世界安宁稳定下来——怎样才能奇迹般地创造世界和平、全球幸福，并紧接着带来人类发展的重大进步呢？我会说，立即创造出18亿个工作岗位——正式的工作岗位。除此以外，没有什么办法能够更好地改变人类的现状。领导人面临的问题在于，当今世界，有越来越多的人陷入悲惨、绝望、痛苦甚至极度不幸的境地。究其原因，就是因为没有一份可心的好工作——而且，大多数情况下，没有找到这样一份好工作的希望。好工作，是指能从雇主那里领到薪水、每周平均干30个小时以上的稳定工作。全球的劳动经济学家称这类工作为正式工作。有些领导人和经济学家有时会混淆好工作（正式工作）与非正式工作之间的界限。非正式工作，是指那些没有固定薪水的不稳定工作。它们大多出现在发展中国家，但并不局限于这些国家，另外，还包括一些为了生存而进行的诸如拿鸡换煤之类的交易活动。这样的工作，的确也能创造物质财富，并且让人得以生存下去，但不是促进经济发展的真正动力。根据盖洛普的调查，从事这类工作的人们，不仅命运悲惨，而且生活极度贫困，终生无望找到一份正式工作——一份好工作。在全球70亿人当中，有50亿15岁以上的成年人。在这50亿人之中，有30亿人对盖洛普说，他们在工作或想工作。他们中的大多数人需要一份全日制正式工作。问题在于，当前全世界只有12亿个全日制正式工作岗位。全球缺乏18亿个好工作岗位，这无疑是一个巨大的缺口。这意味着全世界正在寻求一份固定薪水、每周工作30小时以上稳定工作的失业人员几乎达到了令人震惊的从业人口的50%，另外还有10%的求职者正在寻找非全日制工作。这也意味着，在这18亿人——近似于世界总人口的四分之一——之中，潜藏着巨大的社会压力和不稳定因素！在这种背景下，这场迫在眉睫的就业战争将会一触即发。更为重要的是，引导本书的一个重大发现是，这场为争夺好工作而引发的新的世界大战将会摧枯拉朽，势不可挡。这是因为，缺少好的工作岗位，将成为美国和其他国家试图通过人道主义援助、军事打击和政治手段来加以解决的几乎所有世界性问题的根源。缺乏好的工作岗位，将会成为饥饿、极端主义、移民问题失控、轻率地破坏环境的趋势、日益加剧的贸易不平衡等众多问题的根源。我在仔细审查盖洛普开展的“全世界在所有的问题上正在想什么”的调查结果中，得出一项重要结论：今后的30年，将不再由美国的政治或军事力量所主导。相反，世界将由经济力量——主要是由就业创造和高质量的GDP增长——所主导。如果美国成立一个就业创造部并能大功告成的话，那它所取得的成果将会胜过美国国务院或国防部取得的成就。政治和军事力量将不再决定世界的命运。对领袖的要求已经发生改变。最高领导层需要精通并完成一项新任务：创造就业。一直以来通过政治、军事、宗教或个人价值而形成的传统的领导力，将来不会再像过去那样继续发挥作用。人类个人价值的细微差别，将取决于它们对创造体面工作岗位，而不是对万能的上帝——或别的一切产生的影响。人权、干细胞研究、同性恋权益保护、女性在全球职场的地位等等——这些问题究竟哪个更重要，将更多地取决于它们对就业增长，而不是对家庭、政治和宗教价值的影响。让我来尽可能具体地描述一下这场新的战争。到2010年为止，世界各国的国内生产总值（GDP）——或者说各国一年商品和服务的总值——累计为60万亿美元。其中，美国近15万亿，约占25%，这一数目已经十分巨大了。在接下来的30年里，全球的GDP预计将增长到大约200万亿美元。因此，未来30年里，由客户、员工、新企业以及资产所创造的新的140万亿美元将成为全球的一块大蛋糕。这场全球就业战争，将是一场争夺这新增140万亿美元的白刃战，因为这笔数额庞大的资金将会催生世界下一波最好的工作岗位。在这140万亿美元中，下一批经济强国将崛起，而另一些国家则可能面临灭顶之灾。第二次世界大战，是一次拯救了全人类的惊人的军事胜利。正如整个世界都知道的那样，如果输掉了二战，将会导致美国走向灭亡，更别提大多数民主的西方国家了。这是一场捍卫美国自由、西方世界自由以及自由世界领导地位的大战。这是一场一战定乾坤的大战。一切都处于生死存亡关头，输掉了二战，一切都将改变。这场全球就业战争和第二次世界大战一样：一战定乾坤。这场全球就业战争支配着自由世界的领导者。如果美国让中国或任何别的国家或地区在创业、就业和GDP增长方面赶超上来，一切都将发生改变。这是美国的下一场事关生死存亡的战争。

编辑推荐

《盖洛普写给中国官员的书》基于盖洛普公司多年的全球调研数据，由盖洛普总裁兼首席执行官吉姆•克利夫顿和盖洛普的科学家团队共同完成。盖洛普指出，解决就业是各国政府为保障社会持续发展所面临的最重要的问题。就业决定国家命运。国企工人下岗，农民工诞生，大学生毕业即失业……失业大潮席卷全球，美国告急，欧洲告急，中国亦有切肤之痛。作者站在全球战略的高度，一针见血地指出：谁创造好工作，谁就能主导世界！《盖洛普写给中国官员的书》基于世界顶级咨询/调查机构盖洛普公司多年来覆盖150多个国家的全球调研数据而成，提供了切实有效的建议，具有科学性、权威性、可行性以及时效持续性。内容涵盖面广，涉及世界民意调查、城市作为、大学作用、创新与创业、医疗保险、中学辍学、职场表现以及企业行动等方面，剖析政府在即将到来的职业战争中取得胜利的关键行为。《盖洛普写给中国官员的书》与《货币战争》、《粮食战争》一样迫在眉睫的《就业战争》且看盖洛普咨询公司给中国官员的建议。

用户评论 (总计3条)

•   虽然夸张，但是很准确
•   这本书是世界权威资讯公司盖洛普经过数十年“世界民意调查”，写给国家和城市领导者的进言。本书揭示了一个非常重要的观点：就业决定国家命运。由此围绕就业这一主题，讨论了各个领域的有效作为并给出了相应的建议。道理深刻但语言浅显，很让人享受阅读过程。
•   　　
  　　 去年5月，中国青年出版社组织翻译全球著名调查机构美国盖洛普（Gallup）公司主席兼首席执行官吉姆•克利夫顿（Jim Clifton）的新著《就业战争迫在眉睫》（The Coming Jobs War），邀请我担任全书中文译稿审校。经过一个多月夜以继日地辛勤劳作，该书中文译本于同年7月付梓，出版社从发行角度考虑，以《盖洛普写给中国官员的书》为名面世。在逐字逐句对照原文审改全书译稿的过程中，作为长期致力于中外劳动就业比较研究的资深专家，我感到该书是近年来世界就业领域出现的一本奇书。它以盖洛普75年来在世界各地进行民意调查获得的数据和资料为依据，以行为经济学为分析手段，对当今美国社会，乃至整个国际社会最关注、最看重和最需要的东西这一问题给出了一个明确的答案，那就是全世界人人都希望有一份好工作（What the whole world wants is a good job）。紧紧围绕这一主题，作者对“好工作的定义是什么？好工作的现有存量、需求量和短缺量是多少？好工作会从哪里来？作为一个国家、地区或城市的领导人应如何创造好工作？作为劳动者个人应如何对待自己所从事的工作？如果不能创造出足够多的好工作来满足人们的需求，结果会怎么样”等等，一一给出了自己的分析和判断。
  　　 作者在盖洛普数十年全球范围内的调查研究积累的基础上，选题科学，立论精到，观点新颖，视角独特，又兼文风朴实，语言犀利而又不失幽默，结合其自身经历和身边发生的故事娓娓道来，既达到了语惊四座的效果，又使其论点平添了几分说服力，也拉近了与读者的距离，使人阅读起来心情轻松了许多。
  　　 该书的核心观点认为：当今世界，失业率高涨，好工作奇缺，这既是人们生存面临所有问题的根源和结果，也是各国之间一切冲突的根源和结果。全球民意调查揭示，全世界人们最大的愿望和需求是找到一份好工作。人们关注的焦点和需求的核心，已经从过去的亲情、安全、自由、和平等转变为希望自己及子女能有一份好工作（即全职的、有稳定收入和可靠保障的、人性化的体面的工作）。然而，在全世界现有的30亿劳动人口中，好的工作岗位只有12亿个，其余的18亿劳动者不是在从事朝不保夕的临时工作，就是在苦苦寻找适合自己的工作。好工作的匮乏，使得我们这个世界变得愈发动荡、不安和前途未卜。而要想让这个世界稳定下来、和谐起来，最终实现全球和平与幸福，那唯一的办法，就是设法创造出人人望眼欲穿的18亿个好工作或曰高质量的就业岗位。
  　　 作者还认为，全球就业战争，即世界各国争夺“好工作”的战争现在已经打响。美国的主要对手是中国。这场战争像第二次世界大战一样，对美国来说是生死攸关的终极战争。如果美国在这场战争中战败，不仅世界霸主地位将不复存在，其一切的一切都将完结，甚至整个人类的历史都将被改写。作者的这一观点确实反映了经济全球化竞争带来就业全球化竞争的现实，美国总统、国会议员和主流媒体近年来经常呼吁要大力开发新的就业岗位和领域，要从中国抢回就业岗位等等言论，也验证了作者的观点，并表明这一观点在美国的影响力正在进一步加大。
  　　 用战争来形容就业竞争的激烈和残酷，不仅不是夸大其词，而是相当贴切和引人发醒。当前，各国竞争力新一轮的较量，不仅反映在经济、贸易、金融、人才等竞争领域，而且也将在就业领域大规模展开。那么要问，在面对当前和今后围绕好工作，或曰优质就业岗位展开的全球激励竞争，我们准备好了吗？如果说没有，我们必须加快步伐，不失时机地做好一切必要的充分准备！
  　　 鉴于此书论及的主题是就业，作者的观点又极具震撼力并发人深省，书中的许多数据和分析，对我们就业战线的领导者和管理者，抑或就业理论的研究者和实际工作者，都有一定的启发和借鉴意义，经与中国青年出版社协商，以原书名《就业战争迫在眉睫》作为中国就业促进会推荐读本印刷第二版。值此新版与读者见面之机，作为译本审校者或曰原文第一读者，也是应《第一资源》集刊之约，特写以上书评。
  　　 为方便读者，特别是全国就业工作者阅读这本新书，特将其主要内容和核心观点摘要介绍如下：
  　　 一是世上每个人都想要份好工作。这个世界上有70亿人，或许就会有70亿种生活方式。但是，根据盖洛普公司进行的全球民意调查（Gallup World Poll），发现了一个最鲜明最清晰的事实：这世界上几乎所有的人，他们都有一个共同的愿望和追求，他们最需要的，都是一份好工作。
  　　 30年来，人们关注的焦点、需求的核心，已经从过去至高无上的爱情亲情金钱食物住房安全以及平等自由等等，变成了对自己能有一份好工作，以及对自己的子女能有一份好工作的追求。
  　　能不能有一个好工作，决定着每个人和他所生活的城市、所依属的国家，以及和整个世界的关系。
  　　 明白了这一点，各个国家、各个城市的领导人就应当明白：创造就业，为人们提供好工作，才是他们的头号使命和目标。一切领导人都应当把这个想法牢记心中，否则，他们就会使国家或者城市陷入危险之中。
  　　 作者指出：美国面临的最大问题就是好工作的缺乏。如果美国最终破产和崩溃，只有一个原因，就是缺乏足够的好工作。而这件事正在发生。根据盖洛普数据，美国现在不但有10%的失业者，同时还有高达10%的就业不充分者。这就是说，在美国1.5亿经济活动人口中，有3000万人找不到他们需要的正式工作。美国面临的主要威胁不是国内生产总值的停滞，而是由于失业和就业不充分造成的国内幸福总值（GNW，Gross National Wellbeing）的严重萎缩。
  　　 二是好工作是指全职的正规的工作。人们要的是一份“好工作”（a good job），不是任意的、随便的一个工作。所谓好工作，是指全职的、有稳定收入和可靠保障的工作；当然也是人性化的、体面的、有尊严的工作，通常也称为正规的工作。
  　　 根据盖洛普的调查，当前全球70亿人中，有50亿成年人（即15岁以上的人）；其有30亿人正在工作或想找工作（即经济活动人口）。他们中绝大多数人都需要一份好工作，即全职的正规的工作。现在的问题是：目前全球只有12亿份全职正规工作。所以，出现了18亿份“好工作”的缺口。这是我们面临的潜在的全球性灾难的根源。
  　　 全球有18亿人，即占世界人口约四分之一的人，他们由于没有好工作而承受了巨大的压力，在他们身上不断积蓄着不稳定的负能量。这就是为什么全世界感到悲惨、绝望、痛苦和无助的人那么多！这就是为什么他们的不满变得越来越强烈、偏激、极端甚至危险！这全都要归因于他们没有办法获得一份好工作，而且，他们根本看不到获得好工作的希望。
  　　 三是就业战争是全球财富的争夺战争。当前，全球GDP总量（即一年内所有国家创造的商品和服务总量）约为60万亿美元。其中，美国排名第一，占25%，为15万亿美元。中国第二，占10%，为6万亿美元。其他国家分剩余的三分之二，即约40万亿美元。
  　　 根据今天的数据，盖洛普预测，30年后，全球GDP总量将增长至约200万亿美元。也就是说，将会有140万亿美元的新价值出现。显然，这场争夺全球“好工作”的就业战争，实质上就是争夺这140万亿美元新增财富的全面战争。在这140万亿美元的新增财富中，蕴藏着新一代的好工作，这将是全球争夺的主要资源。不过，作者尖锐地指出：对未来30年将产生的这样一笔巨额新财富的争夺，既可能为人类打开通向幸福生活的大门，也可能为人类打开通向社会地狱的的大门。
  　　 四是中国将是美国的主要对手。该书认为，未来30年美国面对的主要对手是中国。按照现代经济学模型推演，中国GDP赶超美国几成定论。所以，多数美国学者都预测说，中国GDP在未来30年内将大幅度超过美国。许多预测数据表明，到2040年，中国GDP将达到70万亿美元，而美国却只能达到30万亿美元。根据本书提出的所谓“新黄金法则”，即“有黄金者制定法则”，各国之间GDP的消长，就是决定和影响世界的权力的消长。为此，作者指出，从2040年开始，美国将不可能再在和平、贸易、环境、边界、法律与人权等等领域拥有领导权。而中国将成为拥有全球头号经济霸权的国家。作为典型的完全忠于美国价值观的学者，作者写道：“那将是美国民主实验的终结。未来的史书会写道，那个实验在1776年到2040年间是成功的，但是从那之后，它被中国的市场共产主义所击败。
  　　 五是经济力量超越军事和其他力量主宰全球。作者告诫美国，千万不要再迷信军事力量，以及除了经济力量以外的其他任何力量。不要认为，靠军事，或者靠政治、人权、宗教、个人主义，或者靠美国价值观能够征服世界。我们面对的这个世界已经完全改变。
  　　根据盖洛普的民意调查，作者得出的最重要结论是：在未来30年，世界不可能再被美国的政治或军事力量所主导。反之，世界只能被经济力量所主导。而经济力量的核心是创造优质就业机会，确保优质国内生产总值（GDP）的增长。
  　　 如果有谁能立刻创造出18亿个全职正规的就业岗位，那他就能立刻缔造出世界和平、全球民生福祉，以及人类发展的非凡进步。除此之外，任何力量都改变不了人类当前的悲剧状况。
  　　 所以，今天的这个社会，对全球领袖的要求已经完全改变。领袖们必须能胜任这项新任务：创造就业机会。如果你习惯于运用军事、政治、人权、宗教，或其他任何传统力量；那你首先要考虑，这些力量如何影响就业、影响好工作的产生？比如，一个军事行动如果不能带来好工作，那么这个军事行动将毫无意义。人权、人道或者宗教援助也是这样，关键在于它们对就业和创造好工作的影响。
  　　 作者甚至认为，美国如果能建立一个成功的“优质就业岗位创造部”并且让它运转顺利，那么，它的作用将远远超过美国国务院（即外交部）和美国国防部。因为，政治和军事力量将不再决定世界的局势。
  　　 六是创造好工作的主导力量。全球性的经济衰退和增长趋缓久拖不决，令世界无计可施。现在大家都认为，世界正期待一场新的产业革命。本书作者指出，基于记录和分析交易活动的传统经济学模型，不能准确预测世界和美国的未来。因为，传统经济学模型的视野有限，它可以看到和记录交易活动，但它看不到影响经济生活的真正的核心的力量。这就需要寻求新的经济理论模型并研究美国真正的核心力量要素。那就是：第一，企业家；第二，员工；第三，客户。
  　　第一，企业家精神和发明创造。在战后历史上，美国曾多次被认为会让其他国家、比如德国和日本超越，但最终这些事都没有发生。经典的经济学预测模型之所以不准确，就是因为它忽视了美国成功的最主要的要素：企业家精神和发明创造（entrepreneurship and invention）。
  　　 尽管企业家精神和发明创造不可分割，但是对于就业和创造新的工作岗位来说，企业家比发明家重要得多。世界上并不缺少发明创造，但是非常缺少成功的商业模式（business model）。发明创造如果不能转变成为商业模式，转变成为顾客能够实际使用和想要的东西，它们就没有任何价值。发明家和企业家的根本区别在于，前者往往是思想者（thinker），而后者则一定是行动者（doer）。
  　　 美国之所以过去没有被日本和德国超越，将来也不太可能被中国超越，仅仅是因为：美国的制度优势给人以最大的自由。美国的优势不是美国人比中国人聪明，也不是美国有比中国有更多的人才。事实上，中国人有很强的创业精神，中国有大量的创业创新人才，扎克伯格甚至说，中国的高智商人群比美国人口还多。但是，不论中国孩子受到多么好的教育；不论中国国内市场多么巨大辽阔；不论中国GDP质量能提到多高，美国最后都会赢，因为，美国有一项绝对压倒性的优势，那就是美国人享有更大的自由。包括更充分的言论自由，更透明的司法程序，更严格的版权保护制度等等。这一切使各种观念和思潮能够更自由的碰撞和交流，并释放出亿万次选择和决策的巨大力量。使美国能在一波又一波无法预料的、突然出现的、改变世界大格局的技术变革和产业创新浪潮中，永远站在前头居于领导地位。也正是这一优势，才不断激发了全美社会的企业家精神与发明创造冲动。并从中涌现出而像乔布斯那样的、能够引领世界前行的领军人物和旷世奇才。
  　　 第二，高度敬业的员工队伍。美国的经济成长还特别依靠高度敬业的员工。在员工队伍中，只有敬业者才是经济发展和成长的力量，企业家精神和发明创造必须通过积极敬业的员工的努力才能实现。而大量非敬业者的毫无激情的工作，只能让经济成长出轨。不过，根据盖洛普的调查数据，现在美国一亿全职劳动者中，有约20%的人憎恨自己的工作，在工作中感到痛苦。另外约50%的人（包括一些身处管理层级的人）缺乏工作干劲、当一天和尚撞一天钟。只有约30%的人是敬业者。因此，培养敬业员工成为促进美国经济发展的一项重要任务。作者还通过盖洛普在员工优势方面的长期研究，提出通过培养以员工优势为导向的领导者，通过创建活力四射的工作现场，把美国敬业员工数量比例，从当前的30%提高到60%是完全可能的。
  　　 第三，开发客户理解需求。说到底，GDP的增长和就业岗位的增加，最终还要取决于消费需求的增加。换句话说，谁最后能吸引和争取到最大的客户群，谁最能够理解、回应和满足客户的需求，谁就是最后的胜利者。所以，美国竞争力还必须表现在能不断开发创造客户并高度理解顾客的需求。因此，保持在研究客户和理解需求方面的优势非常重要。领导者应当了解，无论何种行业，与顾客的关系和给与顾客的服务的重要性最终会超越降低成本降低价格的作用。
  　　 七是不要寄希望于政府能解决所有问题。该书强烈反对那种把希望寄托于政府的观念。认为“政府能救我们”是不现实的。其实政府并不是真的有钱，钱在企业和百姓手里。美国政府曾经一度有钱无非是因为经济的成功所带来的对企业和个人的税收。事实上，中小企业创造了美国的大部分就业机会，尤其是过去二十年间的新就业机会。中小企业也是美国税收的主要来源。
  　　 现在不少美国人宁愿付更高的税来换取政府不要减少福利。作者认为这是错误的想法。税收负担的提高，暂时让政府有钱花，但其代价是企业与个人所能支配的财富少了，经济最终会受到负面的影响。
  　　同样，尽管盖洛普的调查表明，现在47%的美国人支持给富人加税，但作者认为，这并不是解决问题的办法，因为美国的所谓“富人”绝大多数是中小企业家，不是大企业家。对他们加税，只会影响新的工作岗位的产生。他们的财富应该留给他们去再投资以创造出更多就业岗位。
  　　 作者强调，如果注意力专注于如何分馅饼（how the pie is cut），不能解决任何问题。真正需要的是创造就业岗位以全面提升GDP。民主体制在这方面为美国带来了很大麻烦，因为民选官员面对可能的落选后果，很难有勇气指出政府不能再维持目前巨大的福利支出，美国的制度必须经历痛苦的改革。在这方面，作者表现出了对中国制度的一定程度的羡慕。他说：“正当美国搬着石头要砸自己脚的时候，中国已经大步赶上来了！”
  　　 八是创造好工作的体制和政策选择。第一，总纲。促进就业、不断创造出好工作，是一切国家的领导者的首要职责。因为，每个人最终社会价值的实现，完全寄托于每个人的工作中。第二，动力。企业家、员工、客户，是创造新的好工作的关键。美国必须大力培育企业家，成倍增加敬业工人的数量，同时高度关注客户需求以不断推动新的好工作的创造。第三，立法。立法者的首要考量是，制定的法律将吸引还是排斥企业家和创造者？立法的关键是营造自由竞争的制度环境。第四，教育。教育的领导者和学校的管理者们必须抛弃对传统课程和毕业率的追求。对学生来说毕业不是目的，他们需要的是能够带来好工作的教育。所谓优秀大学，就是天然具有适合创业和创新的生态系统的大学。第五，城市。创造就业必须依重民间力量，依重城市与村镇的民间领导者，而不能指望联邦政府。你从联邦政府要的越多，受联邦政府的制约也越多。创造就业只能在城市这一层级上实现。要在城市这个层面上实现大学和民间领导者的结合。
  　　第六，中小企业。任何经济的成功和就业的发展都建立在中小企业的基础上。因此，中小企业的信心与决心，决定着美国经济的未来。城市、大学和民间领导者都必须为中小企业的发展提供鼓励、支持、辅导与赞赏的环境。第七、流动。人力资源的自由流动是经济和就业健康发展的保证。这种流动也是创造性思维和创造性活动的流动。第八，外贸。出口将决定这场战争的胜败。换句话说。美国不可能通过把产品卖给本国的消费者来赢得就业战争。第九，政治和军事。外交家和军事家们必须要想到在政治行动或军事行动后能否伴有经济增长和就业提升。因为好工作才是帮助人们走出绝望抗争与暴力思维模式的根本。
  　　 九是创造就业需要妥善处理好社会保险问题。作者以美国的医保(healthcare)危机为例来说明，如果社保问题处理不当，会严重制肘经济发展和就业增长。他指出，美国目前每年的医保支出为2.5万亿美元，对医保的投入是美国目前财政的最大负担。沉重的医保支出以及相关税赋正在侵蚀中小企业的成长信心。大企业也不例外，比如通用汽车公司2004年的医保费用支出为52亿美元，大大超过其购买钢材原料的支出。政府为维持医保现状而进行的征税，打击了经济成长的动力，也使就业创造和增长成了无源之水。
  　　 作者为此开出的药方是，改变美国人的生活习惯，把医保的重点从治疗转向预防。据美国疾病控制中心统计，美国2.5万亿美元的医保支出中，有70%是花在了可预防的疾患上。改善预防，提高市民的身体健康水平和抗病能力，就能大大节约医保支出。把节约下了的钱用到帮扶中小企业发展和创造新的就业岗位项目上，就能很快改观美国的就业现状。由于在医保费用支出和使用成效方面，城市之间存在着的巨大差异，因此，他主张干预的重点应放在城市层面。
  　　 十是提倡以行为经济学的逻辑和方式去分析和处理问题。作者认为基于记录和分析交换与交易的传统经济学不能解释企业家精神和发明创造的来源与影响。而行为经济学研究的是在交易发生之前，人们的头脑中发生了什么。因此它为领导者们提供了在“事前”而不是“事后”制定政策和实施管理的理论工具。
  　　 行为经济学关心的是人们如何做出选择。而选择受到个人的心理状态与主观感受的影响。行为经济学认为，如果领导者能够积极地影响这些心理状态与主观感受，他们就可以影响人们的选择与决策，激发和培育企业家精神和发明创造。作者举例说，很多政客认为美国经济停滞是因为信用紧缩(lack of credit)造成了企业资金链的断裂，其实如按照行为经济学的思维方式来判断，真正的原因是信心的缺失而造成的。盖洛普的调查也证实了这一点。大量中小企业倒闭，不是因为得不到贷款而是不去申请贷款，因为他们缺乏发展企业的信心和热情。
  　　 十一是全球发展的新指标：幸福感。根据盖洛普的以上研究，作者认为，只有通过对幸福感（wellbeing）的测量，才能帮助国家和社会的领导者深入了解人民是生活在痛苦中、挣扎中，还是生活在生机勃勃、欣欣向荣的发展中。据此，作者强调他坚持的“国内幸福总值”（GNW）高于国内生产总值（GDP）的概念。并具体提出了，应当为改善人民的幸福感，而对以下五大要素制定相应政策和措施。这五大要素是：生涯幸福（career wellbeing）；人际幸福（social wellbeing）；经济幸福（financial wellbeing）；健康幸福（physical wellbeing）和社区幸福（community wellbeing）。