员工管理手册

出版时间：2012-1  出版社：中国致公出版社  作者：申望  
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内容概要

　　就企业而言，员工管理是个永恒的话题。古人曾说：“劳心者治人，劳力者治于人。”这个“治”说到底就是对人的管理。没有无用的员工，只有糟糕的管理者，企业管理说到底，就是员工管理，掌握了员工管理的方法和手段，也就掌握了企业发展的未来。

书籍目录

第一章 管理员工的基本原则
　1.1 好的管理来自好的制度
　1.2 执行制度比制度本身更重要
　1.3 了解员工是管理的前提
　1.4 管好自己，才能管好员工
　1.5 因人而异，量才而用
　1.6 鼓励员工的冒险精神
　1.7 引导员工进行良性竞争
　1.8 不要做员工的妨碍者
　1.9 激发员工的工作潜能
　1.10 铁的纪律造就过硬的员工
　1.11 想办法让自己充满魅力
　1.12 用新方法解决新问题
　1.13 成为员工眼中恪守承诺的人
　
第二章 如何挑选合适的员工
　2.1 做好准备工作是关键
　2.2 面试的目标及形式
　2.3 从第一印象开始
　2.4 提供信息交流平台
　2.5 员工面试的误区
　2.6 试用期的选择标准
　2.7 选择优秀员工的五大原则
　2.8 选拔优秀员工的十大条件
　2.9 选拔优秀员工的八种途径
　2.10 从企业内部寻找“良将”
　2.11 选择忠于职守的人
　2.12 用好比自己强的人
　2.13 不要计较员工的出身
　2.14 要做好人才储备工作
　2.15 学历与能力要并重
　2.16 坚决克服“马太效应”
　
第三章 怎样对员工进行培训
　3.1 对员工培训是必须的
　3.2 员工培训的步骤
　3.3 员工培训的方法
　3.4 确定员工应该具备的素质
　3.5 不同层次人才的培养
　3.6 培养员工的自信心
　3.7 允许员工超过自己
　3.8 培养员工的创造力
　3.9 如何接纳新员工
　3.10 如何训练新员工
　3.11 在训练新员工时，易犯的错误
　3.12 让新员工学会自我管理
　3.13 小事情培养好习惯
　3.14 使员工认同公司文化
　3.15 教导员工懂得礼貌
　3.16 有效的纪律培训
　
第四章 怎样与员工进行沟通
　4.1 了解沟通的环形过程
　4.2 写员工保持适当的距离
　4.3 管理者应该掌握的倾听技巧
　4.4 管理者应该掌握的说话技巧
　4.5 相互交流才能增加了解
　4.6 尊重员工就是尊重自己
　4.7 幽默是沟通的润滑剂
　……
第五章 如何命令员工
第六章 怎样激励员工
第七章 怎样表彰员工
第八章 如何批评员工
第九章 怎样对员工进行考核
第十章 如何评价员工的工作
第十一章 如何授权给员工
第十二章 支付员工薪酬的技巧
第十三章 如何关心员工
第十四章 如何处理员工的不满
第十五章 如何应对员工跳槽
第十六章 怎样解雇员工
第十七章 如何解决员工之间的冲突
第十八章 如何管理各类型员工
第十九章 怎样进行团队管理
　　

章节摘录

版权页：   插图：   1．1 好的管理来自好的制度 在目前的管理工作中，管理者面对企业员工管理工作的混乱、企业发展的停滞、平庸，甚至漏洞、缺憾或失误所作出的反应通常是召开会议，商量对策，布置实施。事情处理顺利并卓有成效，便皆大欢喜；事情处理不顺，首先一招就是如何将责任推诿出去，把自己可能承担的责任降到最低限度；其次则是封锁住相关信息，使不利于自己的信息封闭在一个极小的圈子里；然后再通过各种渠道，化解对自己的不利方面，致力于将大事化小，小事化了。这些处理方式，说老实话，也只是暂时缓解一下管理中出现的麻烦，并不是从根本上考虑管理中出现问题的解决，但反映出的却是目前管理工作中的一种思维定势。而真正能持久地解决问题、持久地促进企业发展的力量则是制度。正是管理制度决定了企业发展的高度和跨度，决定了企业员工管理的好与坏。“人法地，地法天，天法道，道法自然。”从这里的“天地人”之间，我们看到了一种和谐。而和谐离不开其问的一个“法”字！法者，制度规律也。依照制度行动，世界才有了秩序，社会才有了和谐与文明，企业才有了进步和发展。 我们常说制度高于一切，其前提是：制度本身是好的，是可行的。制度本身的好坏，对人的行为有重要的影响。好的制度和有缺陷的制度，其最终所达到的效果会截然不同。一个良好的制度，能够鼓励人们做好的事情；相反，一个不良的制度会阻碍人们的积极性，甚至把好人“逼”成坏人。所以，一个组织系统内部有着怎样的作为，制度的好坏有着决定性的意义。最好的管理都来自于最好的制度。 从历史上看，中国封建帝王的权力更迭总会引起剧烈的争斗，甚至给人民带来巨大的灾难。如何管理好皇太子，如何避免皇子之间的你争我夺一直是令封建帝王感到头痛的问题，这种状态直到清朝的雍正皇帝找到了一种好的制度后才有所改观。 雍正皇帝以前的清代，没有固定的立储制度，所以皇位继承三代都很乱。

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用户评论 (总计6条)

•   虽然做管理好多年了，但日常工作中还是感觉到有些员工很难着手进行管理，看了这本书，深有启发。
•   送货速度好快，正版书，我很满意。
•   刚看完提纲，是我需要的书。刚刚看了一章，觉得此书内容非常好。
•   很厚 还没看
•   很适合于刚走上管理线路，或者是在团队管理中有困惑的人。
•   帮老妈买的，她很满意