HR经理问答手册

出版时间：2012-11  出版社：经济科学出版社  作者：（美）史密斯，（美）麦辛　著，胡晓亮　译  页数：246  字数：160000  译者：胡晓亮  
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前言

前言《HR经理问答手册》第一版于2004年出版，如今在许多办公室和图书馆的书架上都可以看到它的身影，这令我们非常高兴。更令我们高兴的是，许多担任人力资源专员和人力资源经理的读者写信给我们说，这本书帮他们更加从容地应对工作；而那些“值得复制的”和“最好忘掉的”HR实践案例亦令他们会心微笑。通过切身体会和收到的回馈信息，我们得知，一位律师和人力资源专员合作发声具有独特的洞察力，且对读者很有帮助。近年来，人力资源领域在发展，就业法律在变化，因而我们在本书第一版还未付梓时就已料到，该书以后肯定会出第二版。尽管距离上一版才过了7年，但时代已发生变化了。第二版可以令你与时俱进，知晓就业法律最近作出的更改并妥当应对。我们会教你那些最新的影响就业环境的法律和规范，提供可操作的建议，将你所承担的法律风险减至最低，并提醒你注意医疗保障法律条文的变化。书中添加和增补了热门话题，诸如网络招聘、工资和工时分级社交网络，如facebook、twitter的出现带来的挑战。另外，由于许多公司在过去几年里不幸地需要裁员——也许由于经济形势困难，也许因为重组并购，人员过剩——我们专门添加了新的章节，关于如何有效地裁员，帮您渡过难关。新版本既反映了不断发展变化的工作环境的现实，又保留了第一版中关于正确管理和交流实践的建议，这些建议是常识性的，永不过时的，正是它们令第一版获得成功。新读者们会喜欢我们的编排：我们将热点话题做成方便使用的问答形式，读者可以迅速聚焦到自己感兴趣的话题上。从履历复核到一次性买断，再到复杂的法律问题讨论，我们都解释得简明易懂，即使你不是律师或人力资源专员也可以看懂。通过清单、图标和特定的插图，你可以搞清楚每章的内容，而我们的“值得重复的”和“最好遗忘的”部分提供了真实生活中的案例，告诉你在人力资源管理实践中最好的做法和最坏的做法。在工具和模板部分，你可以找到有用的抽样表格和其他文件，适用于您所在的组织。我们写作和修改该版本的《HR经理问答手册》，是为了：帮助企业所有者和经营者诠释和理解不断增加的大量信息，做出更加明智的决策，进行更有效的业务管理。提供一本及时的、有实际价值的管理者指南，以帮助人们处理职场日常事务。在建立、修改和维护员工规章和程序方面继续为人力资源专员、人事经理和企业老板提供可信赖的资源。为人力资源管理领域提供最新的全面的概览，越来越多的老师选择本书作为管理课程课本了，本书将适应他们的需求。我们可以自信地说，这本书将成为很有价值的工具，帮助你解决问题，为你提供指点，使你遵守法律，并令你的组织可以集中精力实现业务目标。肖恩•史密斯瑞贝卡•麦辛

内容概要

　　从招聘策略、工资到福利管理、就业市场、工作场所，都在以前所未有的速度发生改变。因此要根据最新的法律、政策法规和最佳实践者的声音制定最有效的人力资源政策。
　　想制定出强大的人力资源政策,就必须知道全面而实用、有效的信息,这本书对于人力资源从业者和任何参与招聘的专业人士和管理人员来说，都是一个绝佳的、宝贵的人力资源答案和实践参考。并且这本书已被完全更新为第二版，以组织专题问答的形式,
,反映变化的方方面面人力资源和员工关系。资深职业律师史密斯和人力资源顾问麦辛为您提供清晰的、强大的人力资源问题的回应，超过200的话题和目标设定，解决你最紧迫的人力资源问题。

作者简介

　　肖恩·史密斯
　　律师、企业高管，并且经常发表有关管理问题的演讲。她的文章经常发表在法律和商业方面的出版物上，她居住在纽约的哈兹帝尔。
　　瑞贝卡·麦辛
　　Recruit right
公司的创立者之一，人力资源咨询公司的HR，并在包括凯悦酒店、欧文斯科宁、国家劳动关系委员会等单位或机构担任要职，著有THE
EMPLOYEE BENEFITS ANSWER BOOK等著作，她居住生活在纽约的拉奇蒙特。

书籍目录

1　员工的选择
我怎样找到、吸引，并挑出最好的员工
找到求职者
网络招聘
其他推荐资源
猎头公司
主持面试
招聘前的考核和筛选
发出工作邀请
2　HR政策
我们为什么需要这些人，他们看上去应该是什么样的
员工手册
平等就业机会原则（EEO）
雇佣和报酬的政策
请假制度
员工福利
员工安全制度
纠正措施终止政策
3　绩效管理
如何评价业绩，并进行有效的绩效审查
建立绩效管理系统
业绩审查机制
其他审查办法
试用期
实施业绩审查
4　员工关系和留任
我该怎么留住优秀的员工，并维持好各级工作关系
培养有效的职场沟通
构建奖励和认同机制（Reward and Recognition Program）
保持工作和生活的平衡
提供有意义的职业成长
解决职场冲突
当员工离开：主持离职面谈
5　报酬
我应该给员工多少钱
工资和工时法
豁免主管
豁免行政人员
豁免专业人才
豁免外勤销售
与计算机相关的豁免工作
员工报酬体系
制定工资等级（pay grades）
加薪
可变报酬：福利和奖金
6　福利待遇
是什么让一个福利待遇计划具有竞争性
法律规定的保险计划
社会保障（social security benefit）
失业救济
员工赔偿
提供经济安全福利
团体人身保险
AD&D保额
伤残保险
福利日：节日、假日和病假
健康保险（health insurance）
员工救助计划
退休福利
401（k）计划
别的退休计划
7　法律事项
主要的就业法律有哪些？我该如何遵守这些法律
禁止歧视行为的法律
1964年民权法案第7章
1967年就业年龄歧视法案
（Age Discrimination in Employment Act of 1967，ADEA）
1990年美国伤残法案
（The Americans with Disabilities Act of 1990，ADA）
1963年同工同酬法（The Equal Pay Act of 1963，EPA）
2009年莉莉　莱德贝特公平薪酬法
（The Lily Ledbetter Fair Pay Act of 2009）
2008年的反遗传信息歧视法第2章
（Title II of the Genetic Information Nondiscrimination Act of
2008，即GINA）
家庭与医疗假期法案（The Family and Medical Leave Act）
劳动安全与健康法案（1979年）
（Occupational Safety and Health Act of 1979）
1986年移民改革和控制法
（Immigration Reform and Control Act of 1986）
8　当坏事发生到好雇主身上
我该如何处理职场突发事件
电子邮件、互联网和电脑的使用
职场暴力
在工作场所滥用药物
监视其他职场不法行为
进行员工调查
9　人事终止程序和解雇
我该怎样合法地、人道地解雇员工
人事终止程序
离职后的补偿与福利
其他离职后的事宜
10　员工重组
在变化多端的商业环境里，如何控制公司的规模
兼并与并购
经济挑战
计划裁员
实行裁员
考虑留下来的员工
工具与模板
通过电话询问以下十个问题，再安排求职者进行面试
求职者流量分析
雇佣前的电话背景核查
医疗保险对比模板
员工手册收讫回执模板
组建焦点小组，准备更新绩效管理系统
自我评价
远距离工作清单
歧视性骚扰正式投诉表格
EEO-1志愿自我认同表格
离职清单
离职面谈提问
雇佣背景核实要求

章节摘录

版权页：   法律没有规定你必须使用正规的评价机制，（除了少数特定的需要按照政府规定认证的执照以外）事实上，与其建立蹩脚的业绩评价系统，不如没有。如果贵公司已有评价系统，但这个系统并不能取得你想要的业绩反馈信息，那就暂停，从头至尾审视一遍，不行的话就找个你认为对公司有帮助的新系统吧。 “如果我要建立业绩审查机制，该从何处人手呢？” 首先，找到你想量化考察哪些方面，一般来讲，评价系统是这样的： 找到绩效和资格方面的差距，并为如何缩小差距的提出策略和建议。 能力评价 以上两种方式结合 你还需要确定审核是否与待遇挂钩，如果挂钩，又是怎么规定的。想知道哪种评价方式和评价技术最适合贵组织，最好的途径有：进行普查；由管理者和员工组成焦点小组；根据你想得到的结果，向人们提问：之前采取绩效审查的积极经验和消极经验；有效业绩审查的阻碍；更喜欢哪种打分标准；评价的时长和级别；最好的实行方法；是否需要培训。你还可以征求早期员工的意见，看他们是想要改变已有的模式，还是要换个全新的方式。组织上层必须全力支持你的计划，你才能获得成功。你的培训发展计划必须含有管理的成分。

媒体关注与评论

本书为企业管理者和所有者们创造良好的工作环境、处理复杂的人事管理问题提供了实际而有效的建议。    ——Zactlary T.Julius，Professional Disposables International公司总裁    本书提供了大量真实有效、容易理解、可操作性强、脚踏实地的HR职业技能。无论在处理日常就业问题上，还是转变重大管理决策时，本书都将为您提供解决方案，回答HR工作的基本问题，同时提供怎样提升并解决每个经理人在职业生涯中都有可能会遇到的更为复杂的HR问题的解决建议。    ——Vickie Littler，ARAMARK人力资源副总裁    本书直面并聚焦精明的经理人和人力资源经理，是他们解决棘手的人力资源问题的首选和案边书。    ——David W.Garland，美国爱宾格林律师事务所    这是所有的管理工作者必须人手一本的人力资源必读经典。    ——Lisa J.Starmatelos，KVL Audio Visual Services人力资源总监

编辑推荐

《HR经理问答手册(第2版)》编辑推荐：帮助企业所有者和经营者诠释和理解不断增加的大量信息，做出更加明智的决策，进行更有效的业务管理。提供一本及时的、有实际价值的管理者指南，以帮助人们处理职场日常事务。在建立、修改和维护员工规章和程序方面继续为人力资源专员、人事经理和企业老板提供可信赖的资源。为人力资源管理领域提供最新的全面的概览，越来越多的老师选择《HR经理问答手册(第2版)》作为管理课程课本了，且适应他们的需求。

名人推荐

本书为企业管理者和所有者们创造良好的工作环境、处理复杂的人事管理问题提供了实际而有效的建议。 ——Zachary T.Julius，Professional Disposables International公司总裁 本书提供了大量真实有效、容易理解、可操作性强、脚踏实地的HR职业技能。无论在处理日常就业问题上，还是转变重大管理决策时，本书都将为您提供解决方案，回答HR工作的基本问题，同时提供怎样提升并解决每个经理人在职业生涯中都有可能会遇到的更为复杂的HR问题的解决建议。 ——Vickie Littler，ARAMARK人力资源副总裁 本书直面并聚焦精明的经理人和人力资源经理，是他们解决棘手的人力资源问题的首选和案边书。 ——David W.Garland，美国爱宾格林律师事务所 这是所有的管理工作者必须人手一本的人力资源必读经典。 ——Lisa J.Stamatelos，KVL Audio Visual Services人力资源总监

用户评论 (总计16条)

•   《HR经理问答手册》很不错的一本书，不愧为美国亚马逊人力资源类的畅销书。内容详实，提供了人力资源管理领域最新的全面的概览，是一本很有价值的工具书。值得入手。
•   HR经典，管理协会人力资源圣经
•   一本理论前沿书'就是讲不太适合我国法律法规，主要讲述美国的人力资源。
•   很好，可以稍稍了解下人力资源。
•   内容很多，很全啊，做HR的可以看看
•   在问答中思考前行，找对方向，明确目标，高效执行！
•   与工作结合很紧密，很有帮助的书
•   发货速度很快，赞当当。内容很实在，很多我感兴趣的问题，准备稍后慢慢阅读
•   可能是外国人写的原因 ，与中国的现状不大符合，理论为主，如果是国际联号或者在外企上班更实用
•   可能是国外的人写的，感觉和中国的情况有点出入
•   各种hr问题很全面，只是书是国外出版，里面有些问答与国内政策不符。
•   还不错。是我想要的
•   希望自己在看了之后能够有所改观
•   与相像的不一样，不是什么问答
•   看了这本书，感觉内容很粗浅，而且相当一部分内容与中国国情不符，作为HR来讲阅读的意义很具有局限性。
•   包装完整，内容清晰。