20几岁，学点心理操纵术

出版时间：2010-6  出版社：北京航空航天大学出版社  作者：水淼  页数：204  
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内容概要

　　《20几岁，学点心理操纵术》提起“心理操纵”（即我们常说的“攻心”），有人立即会想到“阴谋”“阴险”“狡诈”等字眼。其实在古代，“攻心”本身并不含有贬义。孙子言“不战而屈人之兵，善之善者也”“攻城为下，攻心为上”，这些都是些典型的心理操纵术，试想如果从心理上，就能让敌人屈服于你，你不需费一兵一卒，那不是很愉快吗？　　《20几岁，学点心理操纵术》是一本献给年轻人的处世礼物。作者针对20几岁的年轻人，特别是职场中的年轻人，教他们如何看懂他人，如何用自己的思维影响他人，通过得体的语言和行为博得他人的青睐，操纵他人的情绪、想法和行为，在和谐的人际网络中，巧妙地达到自己的目的。

作者简介

　　水淼：毕业于北京语言大学，各类文章散见于报纸杂志，出版的图书有：《20几岁了，别再犯迷糊》、《20几岁要懂得的人情世故》、《20几岁要懂得的处世心理学》、《20几岁，做一个会说话会办事的人》等。

书籍目录

第1章　让人对你刮目相看的心理策略改变自己，迎合他人的直觉判断保持诚实的品质，就是保持他人的信赖让你“独特”的名字，占据他人心中的位置相信自己，不要让他人小瞧你扮演能人角色，他人会对你刮目相看对所有人态度一致，让你更可信第2章　让他人接受你的心理策略自尊心是他人最在乎的，要满足和尊重拉近距离，走过去并拥抱他人从头衔到名字，再由名字到昵称他人对什么感兴趣，便给予什么说出他人能接受的缺点，你会变得更可信懂装不懂，满足他人“好为人师”的欲望见面时间长，不如见面次数多期待增加，让他人对你越来越好第3章　迅速读懂他人的心理策略主动地接近对方，真正地了解他想知道他人的思想，他的表情告诉你答案读懂身体语言，猜透他的心思没人能够撒谎，他的动作会出卖他别人拒绝了你，还是接受了你什么人说什么话，说话细节了解他人保持距离，不要进入他人的内心堡垒第4章　让他人敞开心扉的心理策略你只有比他“更惨”，他才不觉得自己很惨称赞他的癖好，他便认为你是难得的知己假装自己不了解，让他人主动说出来注意细节，让他愿意和你交谈真诚关注他的存在，冷漠将让他疏远既然不肯开门，那就让他为你开一扇窗吧认真听，他需要的只是一双耳朵第5章　让他人转变想法的心理策略你越企图说服他，他会越不让你说服“不知当讲不当讲”，他马上洗耳恭听机不可失，时不再来站在他的立场，给一个让他信服的理由说服很简单，他感兴趣的是事实和结果让他相信你，就让“权威”跟他对话告诉他，别人都这样第6章　激励他人的心理策略说他行他就行，不行也行你希望他是个好人，就说他是个好人肯定-批评-鼓励，给他一颗糖衣苦药希望就在前方，只要坚持就能看到对他的失误，表示你的“无所谓”找到值得赞美的地方，恰如其分地赞美他有观众在场，他会变得更“逞能”将批评改为鼓励，让他“先下后上”第7章　让他人主动帮忙的心理策略给他出个选择题，让他去选择他落井时，需要的是绳子而不是石子愧疚感越重，越是想补偿给他先戴一顶高帽，他便会自己要求自己告诉他，他不做是因为他不敢去做找到一个人就行了，避免“责任分散”将“不值钱”的东西，送给清高的他对他人表示感谢，强化他的成就感第8章　轻松接招的心理策略有话慢慢说，千万别烂成一锅粥拒绝的最好办法，是使对方自动放弃人都要面子，给他人留个台阶笑一笑，换种方式应付尴尬不予反驳，在退中求进先打“预防针”，控制情绪恶性蔓延拖过“三分钟热度”你就能胜利第9章　战胜他人的心理策略隐藏自己，不被他人看懂欲擒故纵，要想得到先要给予不要对付我，我们还有共同的敌人让对方进入角色，自己搞定自己冷水热水，让他感受到对比效应上天要毁灭一个人，必先使他疯狂扰乱他的心神，分散他的注意力将计就计，笑到最后笑得最好

章节摘录

　　第1章　　让人对你刮目相看的心理策略　　一个人形象的好坏，在成功的道路上虽然不能起到一锤定音的关键作用，但是却能决定你在他人心中受欢迎的程度。　　　　改变自己，迎合他人的直觉判断　　有时候，机会仅仅是刚见面的一次，你并没有太多的机会让他人了解你。很多人在期待自己的优点“以后”慢慢被人发觉时，却发现，根本就不存在“以后”了，因为人家在看你第一眼的时候，就已经把你否定掉了。　　　　在处世中，要引导别人对你形成良好的态度，首先就要给别人一个良好的外部形象，让他人真心地喜欢你。人们往往通过自己第一眼获得的信息来判断他人。你的外在形象，他人只需看一眼，就能够决定是否与你交往。这便是我们常说的“先入为主”的心理在起作用。　　前几天，我和一个朋友聊天时，聊到了我们共同认识的一家公司的老板。朋友说：“我很讨厌他这种人，仗着自己有点钱就很霸道，对自己的员工一点都不好。公司一共就那么几个人，还真以为自己是大老板，整天训斥下属的人，没有人能跟这样的人处理好关系！”　　我听到后，愣住了。因为这个老板跟我比较熟，而且关系也不错。我一直认为他是个温和、有风度、讲义气的男人，而且他和妻子的感情也非常好。　　我问朋友，怎么会对他有这样的看法。朋友说：“我那次到他们单位找一个人，路过他的办公室时，看见他正在对一个员工气势汹汹地咆哮，那个样子很吓人啊！”　　我说，每个人都有发脾气的时候。大概你看到的一幕是因为员工工作上出了大问题，真的惹他生气了。　　她也点点头，说：“可能吧，但我很讨厌对员工发脾气的老板。没办法，反正我对他是没有什么好感。”　　这个朋友就因为看到了一幕老板对员工发火的情景，就断定这个老板不好相处，而且这个糟糕的第一印象恐怕很难改变了。　　虽然人们常说不能“以貌取人”，但是真正接触某个人的时候，往往会本能地以貌取人，通过第一眼搜集到的信息来判断这个人的个性、品质、习惯等，以决定自己是否与之相处。尽管很多人都声称“第一印象不可信”，但是在他们的头脑中已经形成的判断，是他们短时间内无法抹掉的。所以，人们也常说“这个人我一看，就知道他是一个什么样的人”。　　那么，他人在跟你初次相处时，是如何对你进行判断的呢？当然，对你的第一眼判断起着关键的作用。从心理学的研究来看，他人对你的判断55%取决于你的外表——包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是自我表现，包括语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；只有7%才是你讲话的内容。　　心理学家还发现，当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉给你进行至少10条总结：你的年龄、经济条件、教育背景、社会背景、精明老练度、可信度、婚否、家庭出身、成功的可能性、艺术修养、健康状态等。　　人们总是坚信第一印象，而宁肯忽视后来的印象，这就是心理学所说的“首因效应”。初次见面的基调决定了印象，以后再想改变别人对自己的观点，那是很难的。　　对于那些自己看着就不舒服的人，人们会敬而远之；相反，如果对方在自己的审美范畴之内，自己便会对其产生好感。有的人吃了形象的亏，有的人却占了形象的便宜。《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，便将其拒之门外。　　所以，你要想在别人心里留一个好的印象，就要注意自己初次见面时的言行举止，不要心里总是想着“路遥知马力，日久见人心”，或是自我安慰地认为“真人不露相”，将第一印象不当一回事，否则你容易错失很多机会。　　有时候，机会仅仅是刚见面的一次，你并没有太多的机会让他人了解你。很多人在期待自己的优点“以后”慢慢被人发觉时，却发现，根本就不存在“以后”了，因为人家在看你第一眼的时候，就已经把你否定掉了。　　有个24岁的女孩，毕业于某所名牌大学。她已整整找了一年工作，但都没音信，而且每每在第一关就被刷下来了，她一直搞不懂为什么！　　没有办法，她只好去请求职业规划师的帮助。规划师第一眼看到她，就已经发现了问题出在什么地方。因为女孩将自己打扮成了一个邻家小女孩的模样：长长的头发顺肩而下，粉色蕾丝边的短裙刚刚过膝，显得十分可爱，也十分幼稚。　　在规划师的建议下，女孩将发型做了改变，盘了个发髻在头上；简单的淡米色短款衬衫，搭配离膝10公分的浅褐色A字裙，配上咖啡色的皮带及鞋，加上淡雅的妆容，整体显得端庄中带些亲和力。女孩由一个邻家女孩，成功地转变成典雅端庄的白领女性，整个人马上就显得聪明干练。　　经过这样的外形改变，女孩去面试，居然10家企业有9家都看中了她，而且开出了很好的条件，连她自己也不敢相信。　　从心理学的角度来看，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些穿着不得体，表现得缺乏修养、尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人。知道了这些，你就可以知道与人相处的时候，该如何注意自己了，以便给人良好的第一印象。就是说，你想在别人心里留下一个什么样的印象，你就把自己打造成什么样子。他人会因为你“看起来就像个能干的人”，而认为你是个能干的人。　　　　保持诚实的品质，就是保持他人的信赖　　只有当他人认为你是个可靠的人，他才可能靠近你！所以，要让他人肯定你、接纳你，你需要保持自己的“四诚”形象。　　　　要想引起周围人的关注和好感，你就必须具有良好的人格品质。那么，在周围人的眼睛里，哪种人格是最吸引人的呢？　　美国学者安德森（N.Anderson，1968年~）研究了影响人际关系的人格品质。排在序列最前面、受喜爱程度最高的6个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在系列最后、受喜爱程度最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。　　在人类众多的品质中，人们最看重的就是一个“诚”字。这个“诚”字的意义很广泛，在我看来，主要包括“四诚”——真诚、诚实、诚信、忠诚。在这个复杂的社会，你越是诚实可信，人们越会认为你难得，越值得交往和相处。　　美国加州的克帕尔饮料开发有限公司招聘员工，有一个叫马布里的年轻人到这个公司去面试，在一间空旷的会议室里忐忑不安地等待着。　　不一会儿，有一个相貌平平、衣着朴素的老人走了进来。马布里礼貌地站了起来。这位老人眼睛一眨也不眨盯着马布里看了半天，正在马布里不知所措的时候，这位老人一把抓住马布里的手：“我可找到你了，太感谢你了！上次要不是你，我女儿可能早就没命了。”　　马布里没有弄清是怎么回事，丈二和尚摸不着头脑。　　“上次，在中央公园里，就是你，就是你把我失足落水的女儿从湖里救上来的！”老人肯定地说道。　　马布里这才明白了事情的原委，原来老人把马布里错当成他女儿的救命恩人了：“先生，您肯定认错人了！不是我救了您女儿！”　　“是你，就是你，不会错的！我记得那个年轻人脸上有一颗痣。”老人又一次肯定地回答。　　马布里面对这位感激不已的老人只能做些无谓的解释：“先生，我脸上这个位置确实有一颗痣，但真的不是我！您说的那个公园我至今还没有去过呢！”　　听了这句话，老人松开了手，失望地望着马布里：“难道我认错人了？”　　马布里安慰他：“先生，别着急，慢慢找，一定可以找到救您女儿的恩人的！”后来，马布里加入了这个公司。　　有一天，他又遇见了那位老人。马布里关切地与他打招呼，并询问他：“您女儿的恩人找到了吗？”　　“没有，我一直没找到他！”老人默默地走开了。　　马布里心里很沉重，对旁边的一位司机师傅说起了这件事。　　不料那司机听了哈哈大笑：“他可怜吗？他是我们公司的总裁，他女儿落水的故事讲了好多遍了。事实上，他根本没有女儿！”　　“噢？”马布里大惑不解。　　那位司机接着说：“我们总裁就是通过这件事来选人才的。他说过有德之人才是可塑之才！”　　马布里被录用后，兢兢业业，不久就脱颖而出，成为公司市场开发部经理，一年为公司赢得了3500万美元的利润。　　总裁退休后，马布里继承了总裁的位置，成为美国的财富巨人，家喻户晓。后来，他谈到自己的成功经验时说：“一个人一辈子做诚实有德之人，绝对会赢得别人永久的信任！”　　现在很多企业在用人标准上也注意一个人是否“诚”。他们可以接受一个人的某些不足与缺陷，但绝不容忍一个员工的自作聪明和不诚实。在品质与技能的天平上，品质重于技能。因为一个人自身技能不好或学有不足，可以通过培训学习来达到要求；而一个人不诚实，往往会瞒上欺下、弄虚作假，影响工作和单位的声誉。在职场上，那些“厚道但能力不强”的人总比“有能力但不够厚道”的人更容易被人委以重任。　　有一位年轻人，到一家商场应聘当经理助理。面试时，面试官提出了一些难度较大的问题。那位年轻人本来不太懂，但是装作很懂的样子，东拉西扯地敷衍，结果，面试官很容易就看出破绽，认为他不诚实，第一个就遭淘汰出局。　　小吉和朋友小冯前往一家公司应聘。那家公司待遇优厚，参与应聘的人不少。面试结束后，主考官说还需要复试一次，让他们５天后再到公司复试。　　５天后，他们早早地去公司。公司总经理亲自为他们安排了当天的工作——给他们每人一大捆宣传单，让他们到指定的街道各自发放。　　小吉抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发一张。有的人接过去了；有的人连理都不理；有的接过去就随手扔在地上，他只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一叠。　　下班时间到了，小吉拖着一身疲惫回公司交差。走进公司办公室，他看见其他人都已经回来了。小冯一看到他就说：“你怎么还留那么多传单在手中？”小吉一看大家手上都是空的，心头慌了。　　总经理问小吉发了多少。他顿时涨红了脸，把剩下的传单拿出来，难为情地说：“我做得不好，请原谅！”在回住处的路上，小冯一个劲儿地说他，骂他傻，并告诉小吉自己的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，其他人想必也是如此。小吉这才恍然大悟，恨自己愚钝不开窍，心想这份工作自己肯定没指望了。　　结果却大大出乎意料。在那次招聘中，小吉成了惟一被录用的人，这个结果让人感到很纳闷。　　半年后，小吉因为业绩突出，升任部门经理。在庆典晚宴上，他询问总经理当初为何选择了他。老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。其他人都发完了，惟独你没有。答案就这么简单。”　　真正聪明的人都是诚实的人，而那些虚伪的人只能从一些“小聪明”中获得短暂的利益，最终会被自己的小聪明毁掉。你要明白，他人对你的信任，首先来自于你对他的诚实。　　如果你不以欺骗的手段让别人来爱你，那么他们就会给你诚实而安全的情感。你越是想靠欺骗的手段全面掌控局势，你就越不能得到自己渴望的东西。　　只有当他人认为你是个可靠的人，他才可能靠近你！所以，要让他人肯定你、接纳你，你需要保持自己的“四诚”形象。诚实会升华你的人品，让更多的人支持你，让你去取得更大的成功！　　　　第2章　让他人接受你的心理策略　　在与人相处中，只有先让他人接受你的人，才有可能接受你说的话，你做的事。而让他人接受你，就需要你对他人进行心理引导。　　　　自尊心是他人最在乎的，要满足和尊重　　任何人都有自尊和被人尊重的需要。如果你不能满足他人的这种最基本、最简单的需要，那么他人肯定不愿意与你相处。　　　　有句古语说得好：“君子敬而无失，与人恭而有礼。”只有尊敬别人才能换来别人对你的尊敬，只有互相尊敬才能互相受益。　　以前，我们经常说尊重别人是一种美德，而这里，我要说的是，尊重他人是一种处世原则和技巧——利用自己对他人的尊重而得到他人的认可和接纳，因为任何人都有自尊和被人尊重的需要。如果你不能满足他人的这种最基本、最简单的需要，那么他人肯定不愿意与你相处。　　我小时候，有一天到一个小伙伴家玩耍。那时的我大概还只有五六岁，跟伙伴玩累了，在地上看小人书休息时，伙伴的母亲从厨房里端出一碗甜酒来。甜酒是她自己酿的，远远地就能闻到香味。　　她从厨房端到客厅后，先是问她的孩子吃不吃，孩子说不吃。于是，她就把甜酒端到我面前来，问，“你吃吗？”还没等我开口回答，她就说，“我先放在这里，你不吃的话，等会就倒掉。放了几天，反正家里也没人吃了！”　　这句话让我流出的口水硬生生地又咽了回去。她严重地伤害了我的自尊，当时我虽然年纪小，但自尊心却很强。她可能认为我不过是一个小孩子，所以说话没有顾忌，但她没有意识到一个小孩子也会有自尊，也会受到伤害。　　……

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