旅游交际礼仪

出版社：张丽娟 北京交通大学出版社 (2013-02出版)  

书籍目录

模块一绪论学习与技能训练目标项目1.1礼仪的起源与礼仪的历史沿革项目1.2东西方礼仪的比较项目1.3礼仪在旅游交际中的作用基本练习案例诊断项目模拟实践模块二旅游服务人员形象礼仪学习与技能训练目标项目2.1旅游服务人员的仪容礼仪项目2.2旅游服务人员的仪表礼仪项目2.3旅游服务人员的仪态礼仪基本练习案例诊断项目模拟实践……