瞬间读懂顾客心理学

出版时间：2012-5  出版社：中国华侨出版社  作者：宋振赫  页数：256  
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前言

为什么顾客会对你的产品产生兴趣？为什么顾客会最终相信你这位陌生人？为什么顾客会改变初衷而被你说服？为什么顾客会最终作出购买产品的决定？为什么顾客会改变主意选择其他产品？……知人难，知人心更难。对于销售人员而言，更可以说是“千难万难”。纵观那些成功的销售人员，他们必定是懂得顾客心理的人。而那些业绩辉煌的销售人员，也必定是那种能在极短时间内准确把握顾客心理的人。那么怎样才能知道顾客是否对产品有兴趣，又如何解读顾客的心理暗示呢？这些都是销售人员要在工作中解决的问题。销售人员要在和顾客交谈的过程中，练就察言观色、洞察人心的能力，要善于从顾客的衣着外表、言谈举止等细节上揣测顾客的心理，分析顾客的思想动态。然后从顾客的心理需求出发，推销顾客需要的产品，并为顾客提供满意的服务。这样才能将顾客引领到我们所期望的方向，最终实现自己的销售目的。生活中，我们都知道这样一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不相同。由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么，这样你才有可能钓得上鱼来。同理，作为一名销售人员，你要想招徕顾客，就要站在顾客的角度思考问题，弄清楚顾客的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。这种说法虽然有些偏激，但说话的技巧在很多时候确实决定了销售成功与否。所以，你要在摸透顾客心理的前提下，说顾客爱听的话，让顾客打心眼里感到舒服。同时你也要倾听顾客想说的，让顾客滔滔不绝、情不自禁地说，让顾客的“虚荣心”得到最大的满足！如此牢牢抓住顾客心理，何愁生意不能成交呢？但是，在实际销售当中，很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节，最终导致销售工作的失败。由此可见，在销售这场心理博弈战中，只有那些窥见顾客内心的人才能立于不败之地！因此，作为一名销售员，如果不学一点心理学，便很容易在与顾客“过招”的时候失手。本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！宋振赫2012年3月

内容概要

　　本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。
　　所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。

作者简介

　　宋振赫
　　作者简介
　　品牌国际化全案策划第一人
　　杰威国际集团CEO
　　品牌国际化战略与企业创新赢利模式设计专家
　　清华大学总裁班品牌战略主讲专家
　　著名财经节目赢家大讲堂主讲嘉宾
　　5家企业独立董事，数十家企业战略顾问
　　百家电视台品牌节目（三创论坛）总策划
　　
　　【畅销著作】
　　《大牌崛起》《大整合》《学会感恩 担当责任》
　　【研究课题】
　　《品牌4度战略》《资源整合》《领导力与团队执行》《学会感恩 担当责任》等精品课题。
　　【擅长领域】
　　企业品牌国际化战略策划与整合服务、企业创新赢利模式设计、企业营销系统建设、团队执行力体系等文化工程建设。
　　【服务企业】
　　中国兵器、航天科工、特变电工、鲁商集团、陕鼓动力、中国移动甘肃分公司、中国移动长沙分公司、吉利集团、山东海信集团、国美电器、北京金远见电脑技术公司、湖北鄂中化工集团、香港华新国际、松下电器等近百家知名企业。
　　　　

书籍目录

第一章　解读购物奥秘：读懂顾客的心理需求，做到投其所好　
　摸清顾客的需求心理
　顾客最关心的是自己
　人人都想享有“贵宾”待遇
　顾客对销售人员的警戒心理
　顾客都有害怕被骗的心理
　每位消费者心中都有一个价格
　顾客的“从众”心理
　顾客的时髦与名牌心理
　顾客都想拥有物美价廉的商品
　掌握顾客你不卖而他偏要买的逆反心理
　顾客都有渴望被关怀的心理需求
第二章　　打开顾客“心门”：销售中你必须知道的十一条心理定律　
　250定律：把自己当做商品
　二八定律：顾客内心的满足感源自你的关怀
　奥新顿法则：你关照好顾客的心，顾客就关照你的生意
　哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人
　奥纳西斯定律：把发展顾客工作做在别人的前面
　二选一定律：把成交主动权操纵在自己手上
　伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻印象
　跨栏定律：制定高目标激发销售潜能
　斯通定理：学会把拒绝当做一种享受
　原一平定律：失败时要有百折不挠的心理准备
第三章　读懂顾客的非语言信号：身体语言中藏着心理学　
　小动作“出卖”顾客大心理
　眼睛就是顾客赤裸裸的内心
　眉语，是顾客的第二张嘴
　读懂顾客的手部动作
　脚部动作泄露出的小秘密
　坐姿中蕴藏的玄机
　读懂顾客的几种笑语
　从空间距离测量顾客的心理距离
　从吃的习惯了解顾客的个性
　从饮酒的习惯把握顾客的心理
　从抽烟的习惯看顾客的性格特征
第四章　读懂顾客性格：一眼看穿顾客的心理弱点，给他一个掏钱的理由　
　随和型顾客心理：我需要你的感动
　专断型顾客心理：用你的真诚和为人处世的小技巧打动他
　爱慕虚荣型顾客心理：赞美是屡试不爽的秘密武器
　精明型顾客心理：我能否得到实在的优惠呢
　外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆
　炫耀型顾客心理：炫耀型消费就是你的天然好机会
　内敛型顾客心理：我能否真切体会到你的真诚
　分析型顾客心理：直到我挑不出毛病
　犹豫不决型顾客心理：他真的需要你的建议
　标新立异型顾客心理：我需要的就是个性
　墨守成规型顾客心理：我得弄明白到底有何用途
第五章　赢的就是心态：销售中常用的心理学策略　
　用微笑拉近彼此间的心理距离
　注意倾听，恰当把握顾客的购买需求
　稳中求胜，让顾客变主动
　进退之间巧周旋
　反复刺激顾客的购买兴趣点
　多利用惯性思维引导顾客
　让顾客的拒绝托词说不出口
　适当制造压力，给顾客一些紧迫感
　积极营造让顾客无法抗拒的强大气场
第六章　把握心理战术：你应当知道的心理学效应　
　焦点效应：把顾客的姓名放在心中
　情感效应：用心拓展你的顾客群
　互惠效应：先付出一点让顾客产生亏欠感
　老虎钳效应：你再加点生意就成交
　蚕食效应：一点一点促进生意的成交
　权威效应：顾客往往喜欢跟着“行家”走
　稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值
　折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流
　人性效应：比商品更重要的是人性
　退让效应：让顾客感到内心难安的让步
　创新效应：打破常规，出奇制胜
第七章　读懂顾客消费心理：　拉近与顾客的心理距离就能赢得顾客　
　用人情留住老顾客的心
　站在顾客的角度思考问题
　学会在聆听中销售产品
　用真诚赞美你的顾客
　成功消除顾客的疑虑
　体验会让顾客早作决定
　与产品相比，顾客更需要你的热忱
　积极引导，让顾客说出他的诉求
　积极回应并解决顾客的抱怨
　用正确的态度对待顾客的投诉
　即使顾客无理，也不能失礼
第八章　读懂顾客关注的细节：让顾客和你做永久的生意　
　巧妙预约是成功的第一步
　掌握自己产品的相关信息
　满足需求，让顾客觉得物有所值
　以优质的服务俘获顾客
　善用礼节润滑剂，你的礼仪价值百万
　商品的恰当摆放可以激发顾客的购买欲
　出奇制胜，从好奇心上下手做文章
　销售工具箱，道具不可少
　　

章节摘录

俗话说，要想钓到鱼，就要像鱼那样思考，而不要像渔夫那样思考。一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须学会站在顾客的角度思考问题。但是，很可惜，现在有很多销售人员不知道这一点，他们往往喜欢站在自己的立场思考问题，而不能像一个普通的顾客那样思考问题。实际上，顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败都有至关重要的影响，因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。顾客的购买行为是一个动态的、交互式的过程，并不是一成不变的，而且其购买决策的有效性会随着顾客消费心理的变化而变化。销售人员要针对不同的顾客需求采取适当的应对措施，更好地说服顾客，并激发顾客的潜在购买欲望。20世纪40年代美国的八大财团中，摩根财团是名列前茅的“金融大家族”。可老摩根从欧洲漂泊到美国时，却穷得只有一条裤子。后来夫妻俩好不容易才开了一家小杂货店。当顾客买鸡蛋时，老摩根由于手指粗大，就让他的妻子用纤细的小手去抓蛋，鸡蛋被纤细的小手一衬托后就显得大些，摩根杂货店的鸡蛋生意也因此兴旺起来……

媒体关注与评论

1分钟内读懂顾客心理，就是1分钟内打开了顾客的钱袋子。——李嘉诚在一分钟内读懂了顾客的心理，你的销售就成功了一半。——奥格•曼狄诺

编辑推荐

《瞬间读懂顾客心理》编辑推荐：21世纪是竞争的时代!隐藏在销售背后的是顾客深层次的各种心理，而销售高手的最大突破就是掌握了销售心理学这一成功秘诀，知道如何在极短的时间内赢得顾客的心，并成功引领顾客的行为朝着自己所期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的。

名人推荐

聪明的销售人员擅长用热情、细心、诚恳的态度对待顾客，往往会令顾客无法拒绝。即使被顾客多次拒绝，也要感激顾客给你机会，帮助你成长，这样才更容易感动顾客。

用户评论 (总计168条)

•   中说的很好。销售就是心与心的较量！销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家.
•   知人难，知人心更难。 对于销售人员而言，更可以说是“千难万难”。纵观那些成功的销售人员，他们必定是懂得顾客心理的人。而那些业绩辉煌的销售人员，也必定是那种能在极短时间内准确把握顾客心理的人。 那么怎样才能知道顾客是否对产品有兴趣，又如何解读顾客的心理暗示呢？这些都是销售人员要在工作中解决的问题。刚刚读完《瞬间读懂顾客心理学》，销售人员要在和顾客交谈的过程中，练就察言观色、洞察人心的能力，要善于从顾客的衣着外表、言谈举止等细节上揣测顾客的心理，分析顾客的思想动态。然后从顾客的心理需求出发，推销顾客需要的产品，并为顾客提供满意的服务。这样才能将顾客引领到我们所期望的方向，最终实现自己的销售目的。
  确实不错，领悟。
•   销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！说得很靠谱，实用性挺强的。
•   　顾客的心理至关重要，它直接决定了消费行为，决定了他们要不要购买你的商品。有经验的销售人员往往能清晰地洞察消费者的心理。满足他们的需求.自然能够获利，而很多人并不知道消费者到底在想些什么，《瞬间读懂顾客心理学》教你：读懂顾客求“实惠”的心理、读懂顾客求“便宜”的心理、读懂顾客求“新潮”的心理、读懂顾客求“面子”的心理、读懂顾客求“效率”的心理、读懂顾客求“安全”的心理、读懂顾客求“方便”的心理、读懂顾客求“舒适”的心理、读懂顾客“吃”的心理、读懂顾客“住”的心理、读懂顾客“行”的心理、读懂顾客“游”的心理、读懂顾客“娱”的心理、读懂顾客“购”的心理
•   俗话说，要想钓到鱼，就要像鱼那样思考，而不要像渔夫那样思考。 一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须学会站在顾客的角度思考问题。但是，很可惜，现在有很多销售人员不知道这一点，他们往往喜欢站在自己的立场思考问题，而不能像一个普通的顾客那样思考问题。 实际上，顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败都有至关重要的影响，因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。 顾客的购买行为是一个动态的、交互式的过程，并不是一成不变的，而且其购买决策的有效性会随着顾客消费心理的变化而变化。销售人员要针对不同的顾客需求采取适当的应对措施，更好地说服顾客，并激发顾客的潜在购买欲望。
•   有经验的销售人员往往能清晰地洞察消费者的心理。满足他们的需求.自然能够获利，而很多人并不知道消费者到底在想些什么，因此读懂顾客心理学很重要~~
•   销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品*必须精顾客，销售心理学！
•   做销售这么长时间了。一直也没有大的突破、听说，想要做好销售。必须要学些心理学。这本书。看着不错。就买了。质量很好的。目前正在学习中、感觉还是不错的。 瞬间读懂顾客心理，让你在最短的时间内就能读懂顾客心理，来营销顾客！关于顾客消费心理的好书，值得推荐！
•   对于销售人员而言，你想让顾客从口袋里掏钱，必须给顾客一个掏钱的理由。这个理由源自哪里，源自顾客的内心！只有真正体会到顾客思维的销售人员，才是真正的销售高手。当然，把握顾客的心理不是一件很容易的事情，需要懂点儿心理学。初涉销售行业者，不妨学习一些心理学知识，相信会对你大有裨益！
•   销售是一场心理博弈战，如果你想成功得卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。
•   　 顾客，往往在乎的是自己的需求。要想和一个顾客合作，就必须先考虑到顾客的私人需求是什么。只有满足了顾客的需求，才能有机会赢得销售。 精明的销售人员都知道，做交易的时候，首先考虑的不是赚钱，而是把顾客当上帝一样，打动顾客的心，如此一来顾客才会关照你的生意，才会买你的账，你才能提高销售业绩。作为消费者的顾客也不例外。因此这种心理需求正好给销售人员推销自己的商品带来了一个很好的突破口。　　自从看了这本书，自己这才恍然大悟，应该积极利用顾客这一心理，巧妙地促使顾客购买自己的产品，这才是主要目的。
•   个成功的销售人员，必定是一个懂得顾客心理的人。一个业绩辉煌的销售人员，必定是一个在极短时间内掌控顾客心理的人。在瞬间内读懂了顾客的心理，你的销售就成功了一半。
•   一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。 结合曹宗华的《销售攻心术》效果会更好！
•   如果你想成功地卖出产品*必须读懂客户内心和了解客户需求，精通顾客的心理学，对于销售的帮助甚大
•   读的很受用！每位消费者心中都有一个价格。我们做为一个销售者该如何瞬间了解顾客的购买心理，如何瞬间把顾客吸引住，如何让顾客很快的付钱又能再次消费变成长期的顾客，不是件容易的事。书里的打开顾客“心门”，销售必知的十一条定律让我找到了解决的方法。特别是“把自己当做商品”给了我很好的启示。
•   如何让潜在消费者变成实际购买者。绝对成交，把东西卖给任何人，轻松创造销售奇迹，李嘉诚、奥格?曼狄诺等最为推崇的销售心理学。
•   顾客读懂顾客心理学，掌握好销售就是要摸清顾客的心理，在书的整体内容上非常给力！
•   在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。
•   结合销售实践，对消费者心理，以及如何应对顾客等方面做了详细的介绍。总体来说对于从事销售行业这本书在顾客心理学方面给了一个很好的参考，个人可以结合实际运用。
•   对于销售人员而言，你想让顾客从口袋里掏钱，必须给顾客一个掏钱的理由，这个理由源自哪里，源自顾客的内心，只有明白顾客想什么，才能在心理上战胜对手
•   顾客的时间是有限的，销售人员的时间也是有限的。顾客不可能为了一个商品听销售人员唠叨一整天，在销售人员不能很好地把握顾客购买心理的时候。将话说到点子上，说服顾客，那么顾客就不想再听下去了，可能就去别的商家那里买自己需要的东西了。销售人员如果在极短的时间內把握住了顾客的心理，说服了顾客，那么在一天中可能接待更多的顾客，卖出去更多的商品，这总比没有把握住顾客心理缠着顾客一整天，结果一件商品也没有卖出去强多了吧！时间对于销售人员来说就是金钱。
•   做销售的就是要这样，读懂顾客心理，明白消费者的意图，实现销售！
•   心理知识对销售的重要性。在销售过程中，一定要探寻和研究客户的心理，因为只有充分了解客户的购买心理，懂得对顾客进行心理分析，才能提高销售的成功率。
•   瞬间读懂顾客的心理，掌握一定的销售技巧，还是值得一读的！
•   对于销售人员而言，你想让顾客从口袋里掏钱，必须给顾客一个掏钱的理由，这个理由源自哪里，源自顾客的内心！所以读懂顾客心理学很重要。
•   销售人员特别实用，读懂顾客的心理去分析，才能更好的把产品销售给顾客！
•   瞬间读懂顾客心理，希望能对以后的销售工作能有大的作用，力顶当当网
•   做销售要想成功，首先要摸清顾客的心理需求，初涉销售行业者，不妨学习一些心理学知识，相信会大有裨益的~
•   读的懂得心理学，学得会的顾客心理，做的成的销售！
•   看的不错，很有帮助啊。主要是针对销售，读懂顾客的，针对不同的顾客心理和个性区别对待，书中提到的销售策略也很不错啊，很值得购买。
•   读懂了顾客的心理，就基本上完成了订单的一半，推荐大家读的一本书，补充一些销售技巧方面的知识
•   这个比一分钟成交实用，从顾客心理入手讲到了一些销售细节问题，顾客心理学是职业营销选手的应知应会。
•   在一分钟内读懂了顾客的心理，我们的销售就成功了一半。
•   读懂顾客的心理，销售就成功了一半，看来说的没错！
•   读懂顾客心理并不难，难就难在掌握的销售技巧不灵活，以后还要多加练习，是销售必修课之一，看后帮助多多，建议阅读
•   业绩好的销售人员，也一定是能在最短的时间内把握顾客心理的人，很适合销售人员看看。
•   做个成功的销售从这本书开始吧，从洞察顾客心理来总结销售技巧，了解客户心理需求，取得客户信任，确实不错。
•   有时候觉得做销售不一定要靠说，关键的是要把握好顾客心理，懂得挖掘客户需求，了解客户心理也是一种销售技巧，这本书还是很不错的，很中肯的指导。
•   更充分的从心理的角度去销售给顾客商品首先要充分的读懂顾客。很值得看。
•   读懂顾客心理，做销售也会很简单！
•   在一分钟内读懂顾客心理，促成销售！
•   读懂顾客心理，让自己的销售有个好的突破！
•   做销售很有必要看看，因为销售的最终目的就是打成客户的购买行为，掌握顾客心理是销售的关键环节。
•   买过一些销售类的书籍，《瞬间读懂顾客心理学》总的来说还是不错，无论在生活或者工作上提供了众多平时不注意却重要的销售技巧。
•   想要成功销售，读懂顾客的心理学是一门很高深的学问，在这里，不用自己去摸索，只需要把别人总结好的经验拿来使用就好，感谢！
•   《瞬间读懂顾客心理学》是一本不错的心理学书籍，读懂它，你的销售也就成功了一半！
•   我看了这书以后，还是没有达到想像的高度，瞬间读懂顾客心理学心里这并不难，难就难在掌握的销售技巧不灵活。
•   隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
•   一本不错的销售心理学的教科书，在这本《瞬间读懂顾客心理学》讲的很是实用，全面
•   这本《瞬间读懂顾客心理学》买来给员工看的，期待能提高他们的销售水平。
•   有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。这种说法虽然有些偏激，但说话的技巧在很多时候确实决定了销售成功与否。所以，你要在摸透顾客心理的前提下，说顾客爱听的话，让顾客打心眼里感到舒服。同时你也要倾听顾客想说的，让顾客滔滔不绝、情不自禁地说，让顾客的“虚荣心”得到最大的满足！如此牢牢抓住顾客心理，何愁生意不能成交呢？
•   瞬间读懂顾客心理学，是不错的一本书，让自己的销售更进一步锦上添花！
•   瞬间准确地把握与判断顾客的心理，来自你日常生活中的仔细观察和积累，只有看透对方的内心，才能够不断实现销售！
•   非常适合对销售心理学有兴趣的人读读，顾客心理挺好的
•   《瞬间读懂顾客心理学》作为销售的必修课，看后帮助多多……
•   很值得一看的，瞬间读懂顾客心理学，让销售变得更容易
•   我个人觉得这本《瞬间读懂顾客心理学》是销售必修课之一，看后帮助多多，建议阅读 .
•   人的心理是细腻而复杂的，通过对顾客的观察提供不同的对应办法，这本书要的方法要经过实践，实践出真知，尤其对刚做销售的人也很容易看懂
•   作为一名销售人员，摸清顾客的心理才能促使成交，最终获得成功!
•   感觉很不错，做销售的明白顾客的心理，懂得顾客的心，很关键
•   可以学到很多关于销售方面的心理学应用，帮助自己了解客户的心里需求，销售其实就是一场心理博弈
•   一个业绩辉煌的销售人员，必定是一个在极短时间内掌控顾客心理的人。
•   读懂顾客心理学对销售十分有帮助，本书介绍很多销售法则和成功案例，很实用！
•   优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视，这本书让我真正受教了。
•   一个成功的销售人员，必定是一个懂得顾客心理的人。
•   整本书写的蛮不错的，如果能够加强对顾客心理的了解，在销售上取得高业绩也是非常不错的！
•   懂的顾客的心理才能做好销售
•   建议刚做业务的朋友，多读几遍这本书，结合一下自己的实践会很受用的.要在摸透顾客心理的前提下，说顾客爱听的话，让顾客打心眼里感到舒服.最终实现销售的目的。
•   内容耐人寻味，分享一下，谈谈自己的个人观点：可以当做研究顾客的心理，提高我们的销售业绩
•   读完这本书让我透过顾客的心理，看到的是他们的各种需求，销售的好书！
•   这本书让我学会很多销售的知识，教我快速掌握顾客的心理更好的销售产品。
•   心理学在很多方面都有用处，在销售中也特别重要，如何能才正确把握消费者的心理是一个值得研究的问题，从而才能采取相对应的有效措施，已达到成交的目的。
•   推荐阅读此书，了解顾客心理是必要的，尤其是销售人员或者是店家们。
•   适当的学习一些心理学的知识，对于销售来说很有帮助，了解客户的心理需求和潜在定位是做一名合格的销售员应该具备的素质。
•   销售是需要研究顾客的心理的，所以我感觉有必要读。
•   在顾客的心理上下功夫，提升自己的销售业绩！
•   抓住不同顾客的心理软肋进行销售，让我们更聪明地应对客户需求。
•   瞬间明白顾客的心理学，掌握一定的技巧，让销售变得简单！！！！！
•   做个成功的销售从这本书开始吧，从洞察顾客心理来总结销售技巧，确实不错
•   我看了一点儿，就很喜欢了，我是做店长的，特别需要对于进店的每一位顾客，都要做到察言观色，根据其爱好和经济状况以及心理需求来推荐商品。瞬间读懂顾客心理学这本书，我自己掏钱买了8本，送给我的店员，希望看到他们的成长。
•   书中讲述的不仅仅是顾客心理，更是销售的心理读心术。
•   销售还真的是一门学问，在心理上去了解顾客，然后在吧东西卖出去，不错
•   做销售的都有必要针对自己分析下，如何读懂顾客心理学，很有参考价值！
•   做一个成功的销售的必备书，读懂顾客的心才是更本。学到很多，值得购买。
•   销售中的心理策略怎么样跟客户交流以及读懂客户的心
•   读读挺值得，现在自己做销售也是这样，首先得搞明白顾客的真是心理！
•   搞定顾客的心理，才能更好的销售出产品，很值得购买。
•   从现在开始自己慢慢的懂得了销售过程中，顾客的心理有多重要，相信自己也可以像书中说的那样努力做好销售！
•   要想钓到鱼，先让自己变成鱼。做销售的，一定要搞清楚顾客在想什么，唯有站在顾客的角度去思考问题，才能真正钓到鱼。
•   书中的观点很有说服力，能正确的把握顾客心理，销售也就成功了一半
•   对顾客的心理有个合理的判断，便于更好的对顾客销售产品的书。
•   帮助我正确解读顾客的心理，更好更快的销售产品；
•   作为销售员，在你销售产品之前，必须要抓住顾客心理
•   顾客的心理，可以说是很复杂的，但是，最主要的也不外乎那么几种，掌握了多数顾客的心理类型，就等于掌握了大多数的顾客心理，销售产品也就容易的多了。
•   实际看了下，进而了解下顾客的心理，对于销售的整个过程还是蛮有意义的
•   这是一本供你浏览的书，现实中你会遇到不同的顾客，你可以从本书中找到他们的性格特征和喜好以及在不同的销售阶段的心理特征。 这不是一本你不忍释卷的书。
•   学习销售的技巧与方法，瞬间读懂顾客需求！
•   做销售一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性。
•   提升自己的销售技巧，首先得抓住顾客的心理
•   销售是面对人的，所以，知道销售对象是如何想的，这比什么都重要。不懂心理学的销售人员，往往会产生适得其反的效果。要想提升你的销售业绩，试试从了解销售心理学开始吧!