工作就是解决问题

出版时间：2011-6  出版社：中国华侨  作者：周沫  页数：208  
Tag标签：无  

前言

哈佛大学的一份调查研究显示：不论何种行业的企业，对员工和主管解决问题的能力要求，远远高于对其他能力的要求。松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。无论人生还是工作，都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在任何一个组织中，不论是高层管理者还是基层员工，不论他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。然而，面对工作当中不断出现的问题，不同的人却有不同的表现：有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法和能力没有自信；有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦；有的人解决问题，因为他们知道只有解决问题才是避免问题的良方。那么，问题出现了，到底应该怎么办？优秀的员工只有一个答案，那就是要彻底地解决它，不留任何后患。职场中，成功者与失败者的分水岭，就在于前者能够勇敢地解决问题，闯过道道难关通向胜利。而后者却像驼鸟一样把头钻进沙子里，对问题视而不见，指望别人替自己把问题解决好，或者幻想问题自动消失。他们不知道：问题永远不会自动消失，你不能彻底解决它，它就会不断地骚扰你。工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。逃避问题、把问题留给上司、指望问题自动消失，这些都不是办法，也是不可取的。因为解决工作中的问题，是每个职场中人的基本职责。而且也只有在面对困难、解决问题的过程中，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧，从而帮助我们实现能力的飞跃，使我们有能力去实现自己的理想。工作中，所有成功的人士都是在解决一个又一个问题的过程中成长的；同时，也正是一个个问题的解决锻炼了他们，成就了他们。他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极主动思考，勇敢面对难题，运用智慧找到最有效的解决问题的方法。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。很多人之所以惧怕问题，是因为问题常常被我们内心的恐惧夸大了。其实，问题往往并没有我们想象中的那么严重，而且我们也总是常常低估了自己所拥有的潜能——只要我们下决心去解决，问题就已经不再是问题了。想办法才会有方法，方法总比问题多。优秀的员工面对问题时，总是去积极主动想办法，从不为回避问题找借口。他们正视问题、放松心情，把问题看做成长的机会；他们相信自己有能力解决问题，愉快地迎接问题。因为他们明白：企业需要的是解决问题的人，成功青睐的也是善于解决问题的人。周 沫2011年5月于郑州

内容概要

　　成功者与失败者的分水岭，就在于前者能够勇敢地解决问题，闯过难关，通向胜利，而后者只能像驼鸟一样，遇到问题，要么把头埋进沙子，对问题视而不见，要么还没有努力就已经望而却步，持观望态度，甚至指望别人能够替自己解决问题。
　　工作中总是有层出不穷的问题和困难，不要习惯性地认为这些问题、困难是属于上司和老板的，和我们无关。事实恰恰相反，那正是我们需要做的事情。我们去看看那些高绩效的员工，那些靠着某些因素成功的“幸运儿”，他们从来不曾回避问题，从来不曾惧怕困难。他们总是积极思考，不仅能够透过表面现象看到问题的本质，更能从中找出有效解决问题的办法，因此，他们总是能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。

作者简介

周沫女士
●专业团队建设顾问
●东方行知国际教育集团总经理
●北京交通大学、西安理工大学MBA硕士
●中华文化大讲堂国学书院发起人之一
●中国卡耐基训练学院首席讲师
●郑州卡耐基训练中心执行校长
周沫女士曾就职于美国纳斯达克上市公司及某国有大型企业，有着丰富的管理和市场运营经验。后致力于文化传播事业，是大中小企业最为欢迎的讲师之一。

书籍目录

第一章　工作的真谛就是解决问题
　工作就是解决问题的过程
　没有问题才是最大的问题
　能解决问题才能说明你有价值
　要解决问题，不要成为问题
　将问题的压力变成工作的动力
第二章　你的态度决定问题的难度
　没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人
　困难不是放弃的借口，而是坚持的理由
　第一时间面对问题，才能以最快的时间解决问题
　没经过尝试，先别说不行
　你的抱怨不能解决问题
第三章　职责所在，解决问题才是硬道理
　对自己遇到的问题负责
　别把问题推给别人
　全力以赴解决问题，而不是敷衍问题
　拖延只能错过解决问题的最好时机
　勿做“差不多先生”
第四章　解决问题要先动脑后动手
　有问题不可怕，可怕的是不知道问题在哪里
　带着思考去工作
　苦干+巧干=成功
　忙得“恰到好处”
　不要解释问题，而要解决问题
第五章　每个问题都有解决的方法
　方法对了，一切都对了
　最简单的往往是最佳方案
　大问题拆成小问题
　不是没有办法，而是没有想出新办法
　不要盲信经验这回事
第六章　做问题的“终结者”，彻底解决问题
　让问题到此为止
　彻底解决问题，不留死角
　不重过程重结果，不重辛劳重功劳
　一次性解决问题，不要寄望下一次
　不仅要提出问题，还要同时给出答案
第七章　团队合作是最佳的问题解决之道
　解决问题要善于借助团队的力量
　团队协作能取得巨大的成就
　学习别人的长处，让自己少走弯路
　与不同团队成员之间优势互补
　帮别人就等于帮自己
第八章　公司的问题就是你的问题
　工作没有局外人，公司就是你的船
　把公司的问题当成自己的问题
　遇问题时要挺身而出
　把自己当成问题的解决者
　替上司解决问题，只帮忙，不添乱
第九章　小问题也要倾注全部热情
　工作之中没有小事
　1%的小事也要投入100%的热情
　忽视小问题，带来大危机
　简单的事情不能简单地处理
　少即是多，一次只解决一个问题
第十章　解决问题帮你赢得发展机会
　悲观者看到问题，乐观者看到机会
　问题就是机会
　问题助你成长
　问题是创造力的起点
　解决问题让你脱颖而出

章节摘录

插图：那么，难道这世界上就没有一份不存在问题的工作吗？为了解答这个问题，我们不妨先看这样一个故事。在一家俱乐部餐厅的一个角落里，一位企业家正独自喝着闷酒。一位刚刚用完餐的管理咨询师发现了这位一脸消沉的企业家，就走上前问道：“你是不是有什么困难，不妨说出来，说不定我能帮你！”那人看了他一眼，冷冷地说：“我们公司的问题太多了，我已经无能为力了，没有人能帮助我。”这位咨询师立刻掏出名片，表明了他的身份，同时请这位企业家第二天的时候到他的办公室去一趟。第二天，企业家如约前往。咨询师说：“走！我带你去一个地方。”企业家不知道对方葫芦里卖的是什么药，但还是好奇地随他去了。咨询师开着车来到郊外。企业家下车一看，原来是一处墓地。咨询师指着前面的坟墓对企业家说：“你看看吧，只有这里的人是统统不被问题困扰的。”企业家恍然大悟。

后记

感悟与反思1．优秀的人，知道如果找不到自己的问题，进步就是一句空话。因此他们总是会反思自己的工作，找不到自己的问题时，他们甚至会求助于比自己做得好的人，或者自己的领导，为自己提出新的要求。他们会通过横向比较，帮助自己看到问题。2．一般来说，不能勇敢地面对问题，可能有这样几个方面的原因：觉得面子上过不去，自尊心受到伤害，假装问题不存在。认为自己只负责执行，解决问题是主管的事，应该由他做决定。认为问题的发生与自己无关，怪环境，找借口，想找个“替罪羊”。解决问题需要改变自己，但自己不愿意放弃那些自己觉得很舒服却对工作有害无益的不良习惯。害怕冒险，害怕失败，害怕承担责任。你是哪种情况呢？

媒体关注与评论

当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪个解决方法最好。——李嘉诚你要么成为问题的一部分，要么成为解决问题的办法的一部分。——阿尔德里奇•克利弗在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能努力地工作，而不是浪费时间去寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的连篇累牍的分析。——杰克•韦尔奇世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。做善于解决问题的“金钥匙”做勇于承担责任的“职场人”哈佛大学研究调查显示：如今不论何种行业的企业，对员工解决问题的能力要求都达到25％，远远高于对其他能力的要求。——松下幸之助

编辑推荐

《工作就是解决问题》编辑推荐：世界上不存在一份没有任何问题的工作。工作就是一个不断碰到各种问题并逐一解决问题的过程。问题不会自己消失，除非将其彻底解决。解决问题的能力是我们的核心竞争力。有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法和能力没有自信；有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦；有的人解决问题，因为他们知道只有解决问题才是避免问题的良方。

用户评论 (总计163条)

•   看完这本书，使我深深的感悟了其实工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。逃避问题、把问题留给上司、指望问题自动消失，这些都不是办法，也是不可取的。因为解决工作中的问题，是每个职场中人的基本职责。而且也只有在面对困难、解决问题的过程中，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧，从而帮助我们实现能力的飞跃，使我们有能力去实现自己的理想。所有成功的人士都是在解决一个又一个问题的过程中成长的；同时，也正是一个个问题的解决锻炼了他们，成就了他们。他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极主动思考，勇敢面对难题，运用智慧找到最有效的解决问题的方法。
  世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。很多人之所以惧怕问题，是因为问题常常被我们内心的恐惧夸大了。其实，问题往往并没有我们想象中的那么严重，而且我们也总是常常低估了自己所拥有的潜能——只要我们下决心去解决，问题就已经不再是问题了。
•   从2011年7月份参加工作，到现在已经过去半年。在这段时间里，我从各位老师身上学到了许多东西，不仅仅懂得更多的业务知识，还在思想观念上得到转变，拥有了更强烈的责任心、事业心以及积极主动的工作态度。通过阅读《工作就是解决问题》，我发现这是一本通俗易懂的书。全书通过浅显的语言阐述工作的实质以及运用大量的真实案例说明如何解决工作中遇到问题的方法，这些简简单单的语言中却蕴含了许多“智慧”， 使自己的理解得到加深，深刻领悟到：工作不是被动的打工，也不是表面上完成既定的任务，它实质上是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。
  在工作中我们常常会遇到很多问题，许多人会去选择逃避问题、把问题推给部门负责人或领导，这样做是不能解决问题的，相反，还会在同事之间造成不和谐的氛围，给领导留下工作不负责任的印象。我认为：应该先从自身寻找原因来解决问题，积极探索改进的办法，通过自己努力使自己做到最好。工作不仅仅是一个一个任务，它是由一个个问题组成的，把每个问题对症下药，这才是解决问题、做好工作的关键所在。
  问题之所以成其为问题，是因为它永远不会自动消失。不仅如此，如果任问题自行发展，甚至有可能导致事态的进 一步恶化。面对问题，苦恼、悲伤、抱怨往往是毫无裨益的，唯一的解决办法，就是正视它、分析它，进而解决它。有问题是正常的，应该说没有任何企业、个人是没有问题的，问题的出现自有不同的原因。因此，处理的时候也不可能用单一的办法去解决，要解决好不同的问题，应当学会透过现象看本质，抓住本质中存在的不同内涵去加以解决，才是最有成效的解决办法。所以说，我们不仅要勇于发现问题，更要学会善于解决问题。问题的存在并不可怕，之所以人人畏惧它是因为人们害怕面对它，缺少解决问题的动力，如果我们可以发现问题、正视问题、解决问题，我们就会获得真正意义上的成功。我们没有能力一次性就取得一个大的成功，但是我们可以通过无数个小成功，积少成多，采用科学的方法，有条理、有创造性的解决问题，最终我们将获得满意的结果。
  当今我们公司处于一个竞争激烈、变幻莫测的市场环境中，如果公司里每个员工都像是没有生命力的“按钮”，只会被动接受控制，只会做好领导吩咐的工作，这样的公司是无法生存下去的，这不是真正的“工作”。真正的工作是将自己真正的投入到工作状态中，积极主动的去完成自己的任务，熟悉的工作要独立自主的完成，不懂的工作要虚心请教。只有这样工作，一个一个问题才可以迎刃而解，自己可以获得真正意义上的“工作”。通过近半年的工作实践，我深深体会到：积极主动工作的人无论他们有没有背景，都能得到 领导器重，获得更多的发展机会。因为有了这些人，公司就有了希望，有了前进的动力，这就是工作的实质。
  由此我想到我现在所从事的工作。虽然对于大部分办公室的员工来说，工作的每一个步骤或许都有各个业务流程制度作为依据。似乎是非常的循规蹈矩，只要严格按照制度规定去工作就不会出现差错。但是，我的工作并不是事先设定好的电脑程序，现实中总会出现一些我们并不能预料的事情。如果只安于做一个“按扭的员工”，按部就班的工作，不去积极主动的想办法，发挥自己的聪明才智，尽自己的职责，而一味的去依赖上级主管去解决问题，那么势必会影响我厂的工作效率和效益。在同业间激烈竞争的今天，我厂的工作效率一旦降低就等同于把自己的市场拱手让给他人，这是一种损人不利己的行为。因此，在实际的工作中如果遇到问题，我会去积极的了解事情的相关情况，主动的像前辈、老师请教，运用我学到的知识找出解决问题的最佳方法。毕竟我是刚刚毕业的一名大学生，无论是社会阅历还是社会经验，我都很是缺乏，通过学习一步步掌握发现问题和解决问题的方式方法，尽力节省解决问题的时间，提高自身的工作效率，使自己投入到真正意义上的“工作”之中。
  　 读完这本书，我想解决问题不仅仅只会运用在工作上，生活上各种大大小小的问题也要给予正视。碰见任何问题，我们不要用盲目地眼光去做，而是需要用思考的角度把问题解决好。
•   看完本书，可能多数人会回答：工作不就是养家糊口吗？每天踩着时间的尾巴上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然在茫然中又去上班、下班，等待上司安排新任务。如果指令明确，条件具备，就像机器一样去执行。不时地，还允许自己偷点儿小懒，反正能保住饭碗就行了。
  比如，你是一位销售业务员，你每天跑市场、签合同、下单、出单、收单、催款、为客户服务，这些事情有时顺利，有时困难重重。所以你抱怨个不停，有时嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了，有时你觉得客户太难伺候，太不讲信用。你甚至想放弃，准备换一份工作。
  在工作充满问题的时候，你是否想过，就算你换了一份工作，你能保证新工作中没有困难、没有问题吗？工作中有问题是正常的，正如人生中会遇到种种麻烦与不测。到目前为止，还没有听说过在工作中没有碰到问题的人，不论他是老板还是雇员。
  逃避问题、把问题推给上司或者老板，并不能解决问题。相反，还会给上司、老板留下工作不负责任的印象。而我们想要成就自己的梦想和抱负，就必须从当前的工作做起，切实解决当前的问题。毕竟，所有的工作都是由大大小小的问题组成的，这就是工作的本质。
•   很多人为了保住工作，总是按部就班地去做上司哈哈的事情，他们往往认为自己“已经工作了”，然而，问题却原封不动地留存了那儿。其实，他们并没有真正完成自己的工作。
  　　工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的是实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。有问题是正常的，没有问题才不正常。每一位员工，也许每天都要面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法，就是对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。问题并不可怕。问题其实是一位最好老师，它带给你成长的机会，增长你富贵的经验，帮助你真正实现自我提升。
•   在工作中，谁都难免会遇到这样那样的困难和问题，面对难题，优秀的人往往会积极地寻找解决问题的方法，而平庸的人则总会为自己的无能为力寻找借口，逃避责任。最优秀的人，往往是那些最能解决问题的人，他们的成功，实际上就在于他们总是能够寻找到解决一个又一个的难题！
•   不要像驼鸟一样，遇到问题，要么把头埋进沙子，对问题视而不见，要么还没有努力就已经放弃。解决问题，才会展示我们的才能，有才能要显示出来的，不可以隐藏。
•   世界上不存在一份没有任何问题的工作。工作就是一个不断碰到各种问题并逐一解决问题的过程。问题不会自己消失，除非将其彻底解决。解决问题的能力是我们的核心竞争力。看了这本书，会转变人的心态和情绪。 赞一个。
•   看完这本书让我真正理解了工作就是每个人的生存之本，发展之台，好好工作，才会有好的发展。但是，在许多工作上，很多人都没有努力、没有认真、更没有主动。前几天，行里给每个员工发了一本书周玉斌 成杰写的《**员工的12项修炼》。翻开书细细一看，《**员工的12项修炼》主要说的是一个优秀员工必备的12种**品质。
  　　责任——对工作勇于负责、一抓到底、追求完美的精神，在工作中，会遇到这样或那样的困难或问题，而却没有从自身寻找根源，寻找症结，而是搬出一些这样或那样的借口，搪塞上级，开脱自己，以求得所谓心理上的平衡；营销工作点多面广、事务繁杂，有许多说不上口的“琐碎小事”，在这些事情上，自己并没有做好，做完美。看了这本书后，我深深地觉得：在今后的工作、学习和生活中，我一定要将“责任”作为自己的座右铭，时刻勉励自己、要求自己，使自己在工作能力方面紧跟总行工作的需要，以无愧于领导的信任、同事的支持，无愧于自己的工作岗位。
  　　牢记职责，拒绝借口。人之在世，或为人子、为人夫、或从事一种职业，都有一种身份，一种角色。既然担当了这一角色，就要义无返顾地承担起这个角色所需要的一切责任，不找借口，拒绝拖延。尤其对行里或部门安排的工作，应该不遗余地、完全彻底地去落实执行，因为这是自己的职责，是自己理应干好的事，没有任何拖延和商量的余地。一定要兢兢业业，努力工作，去完成领导的安排。记得在一本书里说到：工作任务最理想的完成期是昨天，也许当时会觉得这有点不可思议。但是，只要养成将工作任务尽快完成，不拖延，不延期的好习惯，每人前进一小步，团队将会前进一大步。
  　　忠诚——用生命去工作。在古代就有岳飞“精忠报国”的故事。在现在这个年代，我认为，“忠诚”是比“能力”更为可贵的品质。今天的社会，工作对于每一个人，不仅是谋生的手段，更是实现自身理想与抱负、体现自我价值的载体。怀抱忠诚，不仅是对国家、对组织的忠诚，更是对自我的一份忠诚。要做到这一点，就必须把工作作为生命的重要组成，用心去感悟、去呵护，与之同喜同悲、形影不离，并通过完成一件件工作任务，去享受成就的乐趣。还有团队精神、良好的人际、执行、学习、细节……等诸多宝贵的品质。我们大家都应该好好工作，尽量拥有这些美好的品质，成就**的人生！
  
•   能够勇敢地解决问题，闯过难关，通向胜利，这就是成功者的态度
•   一次只做一件事，是很多人成功的秘诀。他们知道如何把自己的时间和精力分配到最有价值的事务上，心无旁骛地处理好手头的工作。因为，一个人不能做两件事，就算同时能做两件事，结果也是不会令人满意的。常言说：“一心不可二用”也是这个道理。因此，即使我们面对很多问题需要解决，你也要静下心来，分清主次，一件一件地去解决，只有这样，你才能做好每一件事。世界上，最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水浸透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里?”这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里?”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗?”“不，是马萨诸塞州的春田。”他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之后，第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”“你是说15号月台吗?”“是的，太太。”女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的男子身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台?”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管那位太太了。有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢?”那个人回答说：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”延伸到工作中就是“一次只做一件事”拥有这样的心态，可以使我们静下神来，心无旁骛，一心一意，把一件事做完做好。倘若我们好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终就如“狗熊掰玉米，掰一个，丢一个”，到头来落得两手空空，一无所获。
•   公司就是个人的人生舞台。自己在工作中的言行举止和态度就是在舞台的表演。没出戏的结局，都是主人公自我选择的。追求完美，是每个人都希望的，需要付出双倍的努力。“我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”工作中遇到问题是不可避免的，遇到了就要找出方法解决。像这类的书籍，我们应该多多了解的。
•   也许你刚刚走出校门，正在寻找工作，同时也寻找一份丰厚的薪水和一个光明的未来。可你是否知道，“工作”这个再平常不过的字眼，究竟意味着什么？为了养家糊口你拼命苦干，可老板总是不理解你的苦衷——很多问题还没解决呢，他就向你下达了命令。他布置的任务实在没法完成，公司的管理体制也不太完善，其他部门不能给你提供足够的方便，所以你只能凑合着做你的工作。工作就是解决问题！
•   从这本书中了解到了工作的实质:就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。有问题是正常的，没有问题才不正常。每一位员工，也许每天都要面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法，就是对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。我们已经组织我们企业的全体人员学习了这本书,并且组织了关于《工作就是解决问题》的演讲比赛,取得了显著的效果.在此感谢作者给予我们这样一本精神食粮的书籍.
•   一个人对待问题时都能够用于承担责任，可以直接反应出你的敬业精神和道德品行，并进而决定他留给老板的印象。优秀的员工，总是用于面对问题，积极地寻找解决问题的方法，而不是逃避问题，推卸责任，这样自然而然就能获得老板的信赖，让他认可你的道德品行，并对你委以重任！
•   创造有价值的工作，就有意义。有意义的事情，就必须解决到存在的问题或者困难。
•   克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题，只有这样我们才能锻炼自己才能看到光明。
•   很多时候能不能解决问题，不只是能力问题，还有一个态度问题。积极地工作态度，就是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀，从普通到**，只有一个秘诀，那就是在工作上用心一点，再用心一点。只要态度积极的去做，每个人都能在工作中做的出色，都能成为企业最优秀的员工，成为企业的财富，成为企业真正需要的人。
•   那些成功人士，不管面前的问题有多困难，都会勇敢的面对，冷静的分析，同时采取主动的行动。这些正是我们需要解决的。
•   收获还是挺多的,首先工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。其次，有问题是正常的，没有问题才不正常。再次，每一位员工，也许每天都要面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最后，最好的办法，就是对问题负责。
•   工作就是解决问题这本书告诉我们一个道理：碰到问题的时候，不要总是依赖别人，要学会自己去解决问题。
•   如果你抱持一个是否的念头，那么，你最终得到的一定是一个否定结果；如果一件事情还没有经过尝试，你就已经认为不可能了，最后十有八九你会以失败而告终。工作就是解决问题~~
•   使人强大的，正是一个人的责任感。在解决问题，提升绩效的过程中。责任感常常比能力更重要。责任感会给你一双发现问题的慧眼，给你注满积极进取的力量，帮你想出别人想不到的办法。
•   我们在工作中会遇到很多的问题，我们常常会因此头疼、抱怨甚至郁闷。我很少接触这类的书籍，但是通过看这本书我明白了;工作中要保持积极的心态，主动的分析它，通过表象看问题，找出问题的所在，然后解决问题。陈华贤老师说过的“一个人如果想没有问题出现，除非进入天堂”面对问题不要退缩，要勇于挑战！
•   想要做好一份工作，不是很容易的事情，因为工作当中会发生很多事情，其中有自己喜欢的，也有自己不喜欢的。当我碰到不喜欢的事情时，往往是逃避，害怕伤害别人，更害怕伤害自己太深，因此，常常是忍让再三，可是，有些事情，不是忍让就能解决得了的问题！看过此书，我获得了力量，满脑子都是解决它，解决它，慢慢地发现问题不再是那么可怕了，而是自己的力量相当强势了。有时候，我们一定要强势一些！
•   生活与工作，往往一个问题叠着一个问题，我们只有把遇到的问题彻底解决，不欠生活的债务才可以。一个人如果问题叠着问题，麻烦连着麻烦，又没有解决意识还奢谈什么成功？
•   有为有位。人有了作为自然就有位子，而不是等有了位子才去作为。人的作为就在于工作中能及时、有效、彻底地解决各种问题。
•   一流员工欢迎工作中的问题，当他们解决完问题的时候，他们获得了能力提升的机会。越战越勇。
•   是真正能够解决工作问题的书，非常好！
•   工作中会遇到各种各样的问题，我们不可能全都知道怎么解决或是有经验。而适当借鉴他人的方法经验，不失为一种快速获得成功的方法。许多工作出色的人往往善于从别人的经验中找方法，走捷径，化难为易，快速解决问题。
•   工作过程中总有接连不断的问题出现着，等着我们去解决，这是好现象，因为解决问题的能力是锻炼出来的。
•   任何工作都存在不断的问题，怎样提高解决问题的能力，和保持良好的心态很重要。
•   这本书把工作写的很好，工作不是抱怨而是积极的解决问题，态度很重要的。
•   买来给员工做培训的，希望他们可以解决工作中的问题。
•   放在中国的企业立场上，或者说得细一点，实用一点：强调人的责任感，可以解决提高生产效率的问题----因为真正的高效就是节约人力。负起责任，让问题在自己这里解决，而不再等待，拖延和相互推委。----这就是对待问题的正确态度和行动。我相信具有这种观念并以身作责的员工，相信提高效率也不再是一个口号。
•   在解决问题的过程中，必须集思广益，广泛的吸收团队成员丰富的知识及成功的经验，变成自己迅速成长的养分，不能也不必耗尽能量独自盲目的单干。
•   末流的员工制造问题，一流的员工解决问题。看了这本书，深有体会，个人觉得这是一本帮助你提升竞争力，迈向**的力作。分享一下，希望更多的人能看到。
•   没有不存在问题的工作，没有遇不到问题的企业，有问题其实很正常，解决问题，是我们每个人每天都必须面对的现实，无论工作还是生活，无一例外！
•   工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题，书中会有解决问题的好方法，值得借鉴
•   解决问题才是硬道理，只有不断地在工作上解决问题我们才能受到企业的青睐！
•   早在我读大学的时候利用假期在一家饭店打工的时候就听到过这句话，工作就是解决问题，当时也没有想那么多，只是领班经常用这句话鼓励大家多找问题，解决问题，其实现在到了工作岗位才真正体会到了，如果大家都没有问题，工作就可以直接用机器来解决了，之所以要用人，是因为人脑比机器更能解决问题，只有意识到了这点才能把工作做的更出色。
•   所有的工作都是由大大小小的问题组成的，工作的实质，就是解决这些问题，员工的基本责任也就是解决自己工作中的问题。
•   写出了工作的生存之本。管理混乱解决不了问题的公司就是病态生存。不治将更深、
•   工作，即发现问题，解决问题，不断追求的过程！！！
•   不要总是依赖别人，要学会自己去解决问题。
•   一定要注重各方面的素质和技能培训，俗话说艺高人胆大，自己解决问题的能力越强，日常工作的效率越高，面对突发任务时就越自如，就不会感到特别紧张，特别有压力。
•   无论工作中，出现了什么样的问题，都是上天派来修炼我们的，修炼我们的忍耐力，修炼我们的判断力，试探我们的分辨能力，等等，因此，工作中的问题，没有什么可怕的，只要面对，即使解决不了，也是一个经典案例。
•   能解决问题的员工才是好员工，公司也最喜欢这样的员工，为了事业继续奋斗吧！！！！！！！！！！！！
•   从工作就是解决问题这个角度来说，我们可以将这个世界上的人分为两种：一种是可以找到方法解决问题的人，另一种是找不到方法解决问题的人。这也是决定一个人能否胜任工作的首要条件。
•   解决问题的能力是我们的核心竞争力。看了这本书，会转变人的心态和情绪。
•   解决问题的能力是我们的核心竞争力。
•   解决问题的能力是我们的核心竞争力。有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法和能力没有自信；有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦；有的人解决问题，因为他们知道只有解决问题才是避免问题的良方。
•   面对问题，想办法解决之。彻底解决。
•   工作就是在锻炼我们的解决问题的能力
•   面对问题的最好办法就是，对问题负责，勇敢的面对问题，开动脑筋解决问题！
•   多数人不能成功的原因，是他们习惯了逃避问题。成功者之所以与众不同，是他们关于发现问题、解决问题。好！
•   这是一本关于培养员工解决意识的书，然而书中内容却没有局限在如何提高解决问题的方法和技巧上，而是把更多的内容放在如何提高员工的解决意识上。不错，适合企业培训。
•   在工作中，似乎总有接连不断的问题出现在我们身边，等着我们去解决。
•   工作中的问题很容易解决的，只要肯用心
•   工作中，没有问题，才是最大的问题，解决问题，可以将工作进行得更加顺利。
•   现实中，工作中的问题解决起来是靠良好的沟通来实现的，除非你不与人打交道。良好的沟通是建立在彼此尊重的基础之上的，而不是乱说话就叫做沟通。
•   为什么要工作，因为工作就是要解决问题的，你只有做好了，问题也就解决了。
•   要悟要思要行，工作就是解决问题！
•   相当不错，学会工作，学会解决问题，可以很简单。
•   工作就是解决问题，其实，生活也面临着很多问题，可以使用此书的思路来理清一些东西。
•   可以解决问题，可以好好工作，可以快乐无限
•   工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题。开动脑筋解决问题，本书会帮助我们开动脑筋。
•   对解决工作的问题起到一定作用
•   想要彻底解决问题，那是需要调查的，不是靠想当然的。
•   看此书，锻炼了自己的能力，可以训练一下自己解决问题的能力和决心
•   末流的员工制造问题，一流的员工解决问题有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法和能力没有自信；有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦；有的人解决问题，因为他们知道只有解决问题才是避免问题的良方。
•   欢迎问题，解决问题，与问题斗，很好玩的，可以锻炼自己的各方面的协调能力
•   问题出现在我们身边，等着我们去解决,这很正常的，只是要掌握解决问题的方法，不是那么容易的。因为，很多人，包括老板自己，往往是臆断问题的症结，而不是客观地解决问题，所以，很多人害怕问题，其实，是害怕不解决问题的人而已。看完此书，有些问题，会有更好的解决方式，这是意外收获。推荐阅读此书。
•   我们存在的价值就是解决问题，解决问题的同时也是在证明我们的能力。
•   有的人逃避问题，因为他们对自己解决问题的方法没有自信，建议看看此书
•   专注才能更专业。一个不能专注目标的人，注定将是一个失败的人。试想有这样一个人，他只有一种技能，但是他把自己所有的力量都集中在一个毫不动摇的目标之上。而另外一个人，他很有头脑，但把精力分散开来，我们可以这样断言：前者将会取得更多的成就。因为没有任何东西可以代替一个专注的目的，教育不能，天分不能，才智不能，意志力量也不能，唯有专注才能更专业，才能更好的解决问题。
•   拖延只能错过解决问题的最好时机，不要让自己成为差不多先生。
•   写的太好了。解决了实际中遇到的问题。
•   一个人如果问题叠着问题，麻烦连着麻烦，又没有解决意识还奢谈什么成功. 但是，这种情况，会转变的，此书会帮到我们
•   困难不是借口，工作态度决定问题的难度！
•   这本书能帮助我们找到能积极面对问题，解决问题的能量，很不错
•   可以看到一些解决问题的建议
•   从今天，开始做个解决问题的人，好书教我做好人，赞一个
•   我们要努力提高解决问题的意识，有意识才会有行动，我们的理想和愿望才会——实现。
•   只有面对问题，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧。问题常常被我们内心恐惧夸大了，只要下决心去解决，问题已经不再是问题
•   每天我们都会面对问题发生，而且这些问题都需要我们自己去解决。今天不解决，明天会有更多更多的问题等着我们，所以，最好的解决问题的时间就是发现问题的第一时间。
•   解决了很多问题。很好实用。推荐给管理者做培训用。
•   在现实生活中，我们应该有解决每一个问题的信心
•   解决问题的时候给自己带来考验能力的机会
•   请他人解决问题，也是一种能力
•   在现实生活中，我们应该有粉碎每一个障碍的信心，学会在困难中提高和磨练自己，那么，工作对于你来说，就是小菜一碟，治大国若烹小鲜，结局问题就是高手。
•   给了我一个解决问题的思路，很好
•   我们面对问题要持有积极的态度，也是促使自我升华的一个途径。因为工作不是我们为了谋生才去做的事，而是生命价值的另一种体现。同样用生命去做事情的人，也才有成功的机会。
•   必须认同这个主题！发现问题、解决问题、规避问题！
•   只要将问题解决了，就好办了
•   大胆一点，主动一点，去解决问题。
•   只要人们愿意解决问题，问题就不会拖延
•   要学会自己去解决问题。
•   冷静的头脑，才能解决问题
•   可以动脑子去解决，而不要带着情绪去解决问题，那样的话，问题会更糟糕。
•   直面问题，就等于解决了一半了