三分管人 七分做人

出版时间：2010-12  出版社：中国华侨出版社  作者：成杰  页数：306  

前言

　　在过去八年的时间里，我先后在120多个城市巡回演讲，培训辅 导过890家企业，其中包括18家上市公司，期间还出版了26本畅销 书，并与上百位顶尖的企业家进行过面对面的沟通交流。在从事企 业管理咨询和演讲培训的经历中，我最后总结出一条心得：“小老板做 事，大老板做人；小老板管事，大老板管人”。 管理的本质到底是什么？是以人为本——管理的对象是人，确切 地说是人心。成功者之所以成功，在于做人的成功：失败者之所以失 败，在于做人的失败。正如《世说新语·笺疏》中所言：“小胜靠智， 大胜靠德”。 作为管理者来讲，如果你想取得大的成功，仅仅把事情做好是远 远不够的，还需要你会做人，做一个高尚的人，做一个有魅力的人， 做一个有影响力的人。华人首富李嘉诚先生说：“事业的成功其实就是 做人的成功，而做人的关键在于——对人好”。这也恰恰是我们巨海 的用人准则。 管人的艺术是带领团队做人做事的艺术，而做人的艺术则是修 炼自身，提升自己影响力和领导力的重要前提。领导力决定一切！所 以，要成为一个卓越的领导者，如何做人就不是一个可有可无的小问 题，而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题。有些领导并 不重视做人之道，误以为自己总是高人一等，可以用命令代替一切， 结果是可想而知的。下属无法信任那些品格有明显瑕疵的领导，更不 会长久追随这样的领导。没有下属和你一起打拼，就算你有全世界最 伟大的理想和最完美的计划，也是孤掌难鸣。 团结人，才能做大事。善于做人的领导，以赢得人心为第一；善 于管人的领导，以全听指挥为第一。两者兼而有之，方可成为最高明 的领导。归根结底，领导的第一项任务就是：要与人打交道，就要吃 透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。对于下属来讲， 领导的做人之道、管人之术，也是他们最为瞩目的两大焦点。毛泽东 说过，“领导嘛，就两件事，一是用好了人，二是出好了主意”。其中 包含的无非就是管人和做人两件事。可见，成为卓越领导者也就是这 两者的集合。 总而言之，管理是一项具有挑战性的工作，它应用的范畴十分 的广泛，大到国家，小到一个家庭，各个领域都不能忽视它的存在。 它不仅是领导者的个人素质的体现，更能将团体中每个成员的素质淋 漓尽致地表现出来，每个人都在这个团体中起着不可估量的作用，如 果你渴望成为人上人，如果你想让自己的管理渐渐步入正轨，想让自 己苦心经营的企业每天都有所进步，想让你公司的员工每天都精力充 沛的全身心地投入到工作中去，这就取决于你的管理，决定于你的领 导。所谓“管人先做人”，一个领导者要想做好管理，必须要先从自 我的修炼与提高开始，这样才能“内圣而外王，修己方可安人”，带 出一流的团队！ 成杰 2010年10月21日

内容概要

管理的本质就是以人为本。领导者要想做好管理，在管人之前就要先学会做人，一切要先从自我的修炼与提高开始。康熙说：“江山之固，在德不在险。”要想得天下，要想巩固天下，就要以德服人。领导者的人格魅力得到提升，自然会引发下属的认可与追随，许多管理卜的问题也就迎刃而解。  管理之难莫过于管人，管人之难莫过于管心。所以，身为领导者的第一要务就是：要吃透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。

作者简介

成杰，巨海教育集团总裁，亚洲顶级实战名师，华人演说领导力权威，华人执行力第一导师，上海安徽商会副会长，上海统帅装饰高级顾问。
　　他，是一位实战派的管理咨询专家!历时八年的时间他亲自拜访了上百位顶尖成功企业家，并先后在120多个城市巡回演讲。培训辅导过1260多

书籍目录

序言第一章　地低成海，人低成王——低调是做人的大智慧　控制好自己的情绪　高调做事，低调做人　做人要谦虚谨慎　学会倾听是有效沟通的关键　赞扬是有效的激励方式　迂回前进，曲折说服　有话拿到桌面上说　在背后赞美他人效果更佳　退一步海阔天空　兼虚谨慎，锋芒内敛　有本事不自夸　学会克制自己的情绪　坦诚地检讨自己　勇敢面对错误　任何人都不喜欢被否定　保持平和的心态　说话要照顾到他人的面子　……第二章　没有规矩无以成方圆——做人应讲原则第三章　智者顺时而谋——聪明人伺机而动第四章　心思缜密，人情练达——与上司进行有效沟通第五章　善结人缘，广积人脉——人脉圈是成事的关键第六章　以身作则，以德服人——打造金牌团队

章节摘录

　　斗转星移，我们不能控制；股市走向，我们不能控制。唯一能控制的 只有我们自己，只有控制了自己，把握好自己的情绪，才能掌握好自己的命 运。无数的事实证明了这点。 作为企业家导师的我，时常会告戒企业家：“一个人把握自己的内心， 胜过于把握这个世界。”《三国演义》中的刘备，因为被东吴夺取了荆州， 杀害了他的结拜兄弟关羽，一怒之下发动了对东吴的战争，战将百员，御驾 亲征。东吴面临十分严峻的形势。孙权起用陆逊为大都督，抵御刘备。陆逊 以柔克刚，后发制人，火烧蜀军营盘700里，刘备70余万人马被杀得大败而 归，如果刘备能控制好自己的情绪，结果可能就不会这样了。这就说明调节 情绪，不仅对我们的事业，而且对我们的人生都是非常重要的。 《孙子兵法》上说，“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战”。这只 是一个方面，人的喜、怒、哀、乐的情绪交替变幻，都有一定的限度。现代 人生活紧张忙碌，每天都要面对纷繁复杂的人和事。面对这些不同的人和事 件，必须不急不火，保持一颗“平常心”。 我们要在内心深处为自己保留一处安静而独立的空间。既不要为外界 的各种刺激和得失所干扰，又要进行适当的情绪调节，不要让自己的情绪 波动过大。 一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人，一定是与成大事无缘 的，因为缺乏自制和忍耐的性格，让自己的生活极为可怕。成功学鼻祖拿破 仑·希尔从一个十分普通的事件中发现了这个道理，这个发现也使他获得了 一生当中最重要的一次教训。 一天，拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会 导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为 了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部 关掉。这种情形一连发生了几次，有一天，拿破仑·希尔到书房里准备一篇 预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。 拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这 位管理员。当拿破仑·希尔到那儿时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲 地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。 拿破仑·希尔立刻对他破口大骂，一连5分钟之久，他都以比管理员正 在照顾的那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。最后，拿破仑·希尔实 在想不出什么骂人的词了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体， 转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的声调说道： “呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？” 他的话就像一把锐利的短剑，一下子刺进拿破仑·希尔的身体。想想 看，拿破仑·希尔那时候会是什么感觉。站在拿破仑·希尔面前的是一位文 盲，他既不会写也不会读，但他却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战 斗的场地，以及武器，都是自己所挑选的。 拿破仑·希尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更 糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会增加他的羞辱。拿破 仑·希尔又一次来到地下室，把那位管理员叫到门边，管理员以平静、温和 的声音问道：“你这一次想要干什么？” 拿破仑·希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接 受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不 着向我道歉。除了这四堵墙，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的 话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如把此 事忘了吧。” 拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲地握着。拿破仑·希尔不 仅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回办公室的途中，拿破仑·希 尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错了的事。 此后，拿破仑·希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。因为一失去 自制以后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员，还是有教养的绅 士——都能轻易地将自己打败。 在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显著的变化，他的笔开始发 挥出更大的力量，他所说的话更具分量。他结交了更多的朋友，敌人也相对 减少了很多。这件事成为拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。拿破 仑·希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控 制别人。它也使我明白了这两句话的真正意义：‘上帝要毁灭一个人，必先 使他疯狂。’” 情绪的控制，对于一位管理者来说更是一项非常重要的品质修炼。它不 仅仅影响到管理者自身的身心健康，更会左右团队的气氛，并最终影响到公 司的利益。所以，当你生气的时候，记得照照镜子，那有可能是世界上最难 看的脸了，要记得笑一笑，好让别人喜欢你，不要保持怒发冲冠的样子；狂 喜的时候，别得意忘形、乐极生悲，要知道物极必反的道理；当你为自己悲 哀难过的时候，看看比你还悲惨的人，或许他们能激起你善良的同情，在帮 助他们的过程中忘却自己的痛苦；当你遭遇人生难以避免的苦难时，那就坦 然地面对它，最坏不过如此了，正视它，或许好运就在前面等你呢。 P3-5

媒体关注与评论

　　做人的艺术，是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的，因为其中包含着其全面的素质口能力。　　——茵科尔　　某种程度上讲，做企业就是在做人。　　——柳传志　　道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。　　——但丁　　经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。　　——张瑞敏

编辑推荐

　　管人的艺术是带领团队做事的艺术，而做人的艺术则是修炼自身，提高自己影响力和领导力的重要前提。所以，要成为一个成功的领导者，唯有两者兼而有之。对于下属来讲，领导者的做人之道、管人之法，也是他们最为瞩目的两大焦点。

用户评论 (总计42条)

•   明代著名的哲学家王阳明先生，曾经给他的学生杨仕德写信说：“破山中贼易，破心中贼难。”这里的“心中贼”，所指的就是人们都可能具有的不足与缺陷，破除心中贼的过程，实际就是指对自己人格的修炼，以提高自己人格的魅力。一言以蔽之，就是管人先做人。领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始，在做人方面成功的领导者，自然会引发下属的认可与追随，下属们崇敬与仰慕你，从而许多管理上的问题就会迎刃而解。
•   一代文学巨匠但丁曾说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”所谓“三分管人，七分做人”，就是说领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”一个有魅力的领导，他本身就是一种无声的命令。个人的品质与修为，就像领导者身上散发的光环，吸引着属下永远追随。
  在做人方面取得成功的领导者，自然会得到下属的认可与追随，下属们崇敬与仰慕你，心甘情愿地团结在你的周围，那么，管理上还会有什么问题解决不了呢？
•   善于做人的领导，以赢得人心为第一；善于管人的领导，以全听指挥为第一。两者兼而有之，方可成为最高明的领导。归根结底，领导的第一项任务就是：要与人打交道，就要吃透人际关系学，这样才能成为一个名符其实的领导。对于下属来讲，领导的做人之道、管人之术，也是他们最为瞩目的两大焦点。毛主席说过，领导嘛，就两件事，意识用好了人，而是出好了注意。其实包含的无非就是管人和做人的两件事。可见，成为**领导者也就是这两者的集合。
•   对一个领导来说，能容人就能管人。一个宽厚容人、海纳百川的领导者，才能使各路人才归服，群策群力，干好事业。古今中外的领导者都有一个共同的特点，就是为人大度，胸襟开阔，能容纳有个性的下属，能宽容下属的缺点，能宽恕下属的错误甚至能饶恕伤害过自己的人。在中国历史上，这类事例不胜枚举。
  中国历史上不乏明君贤臣，春秋早期齐国的齐桓公就是一个很好的领导者。他不计管仲射杀之嫌，以虚怀若谷的博大胸襟接纳管仲辅佐自己，成就了“九合诸侯，一匡天下”的霸业。
  齐襄公死时，他的长子纠在鲁国，次子小白在莒国，两人听到齐襄公死于国乱，都想抢先回国继承王位。莒国距离齐国路途比较近，对小白很有利，公子纠的师傅管仲于是带领几十名精兵强将骑着快马先回齐国，想为公子纠抢得皇位。半路上，他们与公子小白的大队人马狭路相逢，管仲寡不敌众佯装后退，之后突施冷箭，射在了小白胸前的衣扣上。小白怕管仲射第二箭，急中生智咬破了舌尖，口吐鲜血，倒下诈死。
  管仲自以为大功告成，回去对公子纠说：“小白已死，齐国王位非您莫属了。”公子纠于是放慢了回家的步伐。谁知道很快传来小自已经继承王位的消息，公子纠一行赶紧逃回鲁国。齐桓公即小白继位后，非常痛恨公子纠和他的师傅管仲，找机会让鲁国将公子纠和管仲押送回齐国。
  齐桓公气得咬牙切齿，恨不得对管仲“食其肉，剥其皮”。宰相鲍叔牙力劝齐桓公，说管仲有经天纬地之才，是安邦定国之良相，还说“您要治理齐国，我可胜任；若想称霸诸侯，非管仲不可”。齐桓公想了很久，听取了鲍叔牙的建议，重用杀己“仇人"管仲为宰相，并对其信任有加，国家大事均由管仲处理。经过几年的光景，齐国在管仲的治理下，实现了从乱到治、从穷到富、从弱到强的富国之路，一个强大的齐国在悄然崛起，成为“春秋五霸”中第一个称霸的国家。
  唐代名臣魏征做太子李建成的属官时，曾多次劝李建成杀掉李世民。在玄武门之变后，李世民不计前嫌，非但没有杀他，反而非常倚重魏征，给了他很高的官位，而魏征也尽职尽责，君臣一心成就了唐初的贞观盛世。
  晋文公重耳在逃亡时曾被手下头须偷走财物，登上王位后，重耳不但赦免了头须的罪责，还封他做了官。
  在楚庄王的庆功宴上，将领唐狡趁黑灯之际摸了庄王爱妾许姬的小手，头盔上的羽缨被许姬揪了下来，留下了把柄。楚庄王得知此事后，命令不要点灯，让众将全部绝缨痛饮。七年之后，楚庄王攻打郑国，知恩图报的唐狡独率几百人为先锋，一路过关斩将，后续大军竟未遇一个阻兵，直取郑国都城荥阳，使楚庄王声威大震。
  心胸狭窄的领导者，因为不能容言、容事和容人，往往身败名裂，国破家亡。
  西周末年，周厉王政令严酷，只要听到谁说自己的坏话就杀谁。虽然怨言暂时平息下来，但三年后，忍无可忍的老百姓还是发起暴动，推翻了周厉王的残暴统治。
  另一个典型的例子是水浒中的王伦。他是梁山泊的第一位寨主，按说对于众多好汉的加盟应该求之不得，可惜他心胸狭窄，生怕保不住寨主的位子，坚决反对晁盖等一帮英雄好汉上山加入他们的队伍，结果身首异处，为后人所不齿。
  美国心理学家威斯尔特认为：一个人如果能在思想不紧张的状态下工作，就能发挥他应有的能力。欲使下属进入这样一种精神状态，领导者必须大度地为下属创造一个宽松的环境。怎样才算胸怀宽广？一是“容异”，善纳别人的不同意见，善待与自己意见不合的人；二是“容过”，对待犯错误的下属绝不能“一棒子打死”；三是“容嫌”，就是对那些与自已曾有过节的人不报复、不打击，宽容大度地对待他们。
  领导者只有胸怀宽广，才能招来人才归服。无数事实已证明，领导者胸怀宽广与否，直接决定了其威信的高低，乃至事业的成败。所以人们经常这样说，大气魄、大领导、大事业，谁愿意跟一个小家子气的领导混世呢？可见领导者的气量是何等重要。
•   领导者最困难的工作是什么？管人，因为人是最难管理的。领导者最重要的工作是什么？管事，因为落实才能生效。“三分管事，七分管人”是每个**领导者都要把握好的管理分寸，也是带好“中国式队伍”的先决条件。因此，领导者的自身修养是一个前提，管人的具体手段是一种工具，两者相辅相成，缺一不可。作为领导者，要在强化自身能力的基础上，找到管人的有效途径，努力做出成绩，才能把公司打理得更好。管事和管人并没有那么复杂，无非是找到正确的方法和理念。《三分管人，七分做人》以此为出发点，抛砖引玉地提供了100种最有效的管人策略和管事方法，供大家借鉴和参考。作为一名企业领导能在强化自身能力的基础上，找到管人的有效途径，努力把工作做出成绩，把队伍带得更好。
•   在管人之前就要先学会做人，一切要先从自我的修炼与提高开始。
•   身为领导者的第一要务就是：要吃透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。
•   三分管人 七分做人贯彻其中的主题
•   作为管理者来讲，如果想要取得成功，仅仅把事情做好还是远远不够的，还需要学会做人，做一个高尚的人，做一个有魅力的人，做一个有影响力的人。
•   做人的艺术，是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的，因为其中包含若其全面的素质和能力。精辟透彻，喜欢。
•   只有吃透人际关系学，才能成为一个名副其实的领导。
•   控制好自己的情绪，高调做事，低调做人。
•   自我修炼书，自我修身，不知不觉影响他人！
•   管理者最该读一读的书，强化自身，以德服人。
•   是我想要的书，但愿可以给我得到提高
•   有点说教，如果有足够耐性还是推荐。如果你时间不太够，呵呵，就偶尔翻一下，还是很不错的！
•   推荐阅读，值得一看，关键是能应用到工作中。
•   领导要学会换位思考，要学会沟通。
•   在工作中觉得口才，或者把自己的意思和重点表达清楚，是很重要的一项技能。
•   蛮有收获的，挺有益处的一本书！
•   看目录应该不错，
•   方便，便宜！
•   职场必读，对现代人有指导作用，读之有益。
•   很实在的书，编写得不错
•   不错，值得大家购买，这几天就在仔细的研读
•   不错。发货速度快。书质量很好 ！
•   不错,正在看
•   太棒了，很好！很有启发！
•   不错的书。很有用
•   有用，有实用
•   这是一本很不错的经管励志书，纸张还可以，内容就更不用说了，我大力支持！受益匪浅！
•   领导要的， 不错。
•   挺不错的，领导要的。
•   刚看了几页，案例还不错哦！
•   买了半年还没看
•   应该不错吧啊
•   书是好书，就是太旧了，花钱买个旧的，谁心里都不会舒服！
•   多看几个版本
•   质量可以，价格比起书店便宜很多
•   给老婆充充电。。。
•   很好的学做人的书
•   　　领导者最困难的工作是什么？管人，因为人是最难管理的。领导者最重要的工作是什么？管事，因为落实才能生效。“三分管事，七分管人”是每个**领导者都要把握好的管理分寸，也是带好“中国式队伍”的先决条件。因此，领导者的自身修养是一个前提，管人的具体手段是一种工具，两者相辅相成，缺一不可。作为领导者，要在强化自身能力的基础上，找到管人的有效途径，努力做出成绩，才能把公司打理得更好。管事和管人并没有那么复杂，无非是找到正确的方法和理念。《三分管人，七分做人》以此为出发点，抛砖引玉地提供了100种最有效的管人策略和管事方法，供大家借鉴和参考。作为一名企业领导能在强化自身能力的基础上，找到管人的有效途径，努力把工作做出成绩，把队伍带得更好。