走进职场学说话

出版时间：2010-4  出版社：中国华侨  作者：苏豫  页数：290  
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前言

美国思想家本杰明·富兰克林说：“说话和事业的进展有很大的关系。你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的口才。”享誉全球的成功学大师戴尔·卡耐基也说：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”当今社会，80％的都在职场打拼，所以在职场中，说话无疑是一门必修的课程。说话是一门学问、一门艺术，我们每天都离不开这张嘴，上班要和同事交流，要向老板汇报，和客户应酬，不掌握说话的技巧，不把握说话的尺度，就可能造成一大堆麻烦，不仅伤害自己，也会伤害别人。那么，在职场说话应该注意哪些事项呢？老板最赏识的是那些有头脑、有主见的员工。如果你经常只是应和别人的观点，别人说什么，你也跟着说什么，那么你在办公室里就只能坐冷板凳了。不管你在公司的职位是高是低，都应该学会发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

内容概要

虽然你埋头苦干觉得默默无闻，但是你一样能够一鸣惊人；    虽然你辛勤耕耘觉得无人知晓，但是你一样能够脱颖而出。    虽然你苦心经营觉得枯燥乏味，但是你一样能够大显身手；    虽然你明哲保身觉得与世无争，但是你一样能够处之泰然。    本书从求职面试、如何与同事上司相处、如何赞美和批评他人、如何提升自己的职场价值、如何收获客户、如何赢得谈判、如何解决职场典型问题等几个角度来阐释职场说话的艺术。

书籍目录

第一章 职场第一堂必修课——磨“嘴”不误砍柴工  重视你的仪表，这是你的“第一句话”  打铁还得自身硬——求职说话要修炼过硬的心理素质  说话不在声高，拿捏细节也很关键  未雨绸缪+知之为知之=成功  有听有说，才能实现双方的有效沟通  对求职场上的语言陷阱，你要心中有数第二章 职场最好的“敲门砖”——做到位更要说到位  自我介绍要把握好度  说话不光是嘴上功夫，让肢体语言为你“加上一分”  有才不张口犹如“茶壶煮饺子”  推销自己别老用厂告语，低调推销效果更好  傲慢的语言不会提升你的地位，只会降低你的价值  “守株难待兔”——一句“谢谢”让你“柳暗花明”第三章 初涉职场，你需要忌口  别拿“我是新来的”当挡箭牌＼36  不知者无罪并不适合职场——别说“我不知道”  你以为的事不见得对——少说“我以为……”  “得理不饶人”会让你输掉全局——“有理也要让三分”  话说得越响，摔得越疼＼46  “小不忍则乱大谋”——别为了个性顶撞上司第四章 良好的同事关系80％是用嘴说出来的  有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光  没事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入职场  能不能解开对方的“心结”要看安慰的话怎么说  能不能打破“冷战格局”要看“对不起”怎么说  宽容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的宽容  “谢谢”是职场友情的“增进剂”  “善意的谎言”让你更受欢迎  升职不升腔，升职更要会用嘴第五章 迅速俘获上司“芳心”的绝招  了解上司是“俘获”上司的第一步  揣摩不是万能的——揣摩上司要忌口  做得好+说得好=被上司器重  虚心接受上司的批评能让你“更上一层楼”  主动承认你的错误，上司会更器重你  让抱怨成为你晋升的阶梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的价值第六章 和上司说话，你需要“磨嘴”  汇报工作的话要有备无患地说  让上司帮忙的话要请教地说  替上司背黑锅的话要有策略地说  给上司提建议的话要审时度势地说  挽救“关系危机”的话要及时主动地说第七章 别触碰上司的“逆鳞”  打人不打脸，说人不揭短  天下没有不透风的墙——议论上司的是非，总会传到他的耳朵里  说话要低调，不要和上司抢功劳  说自己比上司强的人是“天真的傻瓜”第八章 该说“不”时就说“不”第九章 幽默是一把“双刃剑”第十章 自己的私密不要说，别人的私密不要传第十一章 赞美虽是“时尚礼品”，会“送”才有用第十二章 批评虽是“营养药”，会“喂”才有效第十三章 “我想加薪！”——教你几个加薪的绝招第十四章 客户是你的“情人”——需要你“呵护”第十五章 客户是你的“矿藏”——你要学会“开采”第十六章 谈判桌上，要学会保护自己第十七章 谈判桌上，要学会进攻“敌人”第十八章 巧治职场“疑难杂症”

章节摘录

第一章 职场第一堂必修课——磨“嘴”不误砍柴工重视你的仪表，这是你的“第一句话”“你永远没有第二次机会树立第一印象”，这是职场上很流行的一句话。我们和某人第一次接触时！通常会在几分钟甚至几秒钟之内，对他做出某种判断或评价，这就是我们对某人的第一印象，也称为“首因效应”，它起着比经历、经验以及资格证书等更为重要的作用。据有关调查显示，在招聘面试过程中，面试官对求职者的第一印象常常会影响其最终决策，所以，对初入职场的求职者来说，在求职面试过程中，树立良好的第一印象就显得尤为重要。树立良好的第一印象，其中最重要的一点就是服饰，选择恰当、得体的服饰体现出一个人对自己和他人的尊重。有一个名牌大学毕业的男生到某个跨国公司应聘营销经理，几位面试官对该青年的修养、学识、风度等等都大为赞赏，但最终却没有录用他。而是录用了一个比他能力稍弱的入。原因很简单，就是这位青年穿着T恤和牛仔裤前来参加面试。该公司的董事长说：“作为一个营销经理，第一印象应该给人信任感。但这位大学生给给的印象就是青涩的大学生，不够稳重，而且对工作不严肃。”这位名牌大学的高材生输在了一件T恤和一条牛仔裤上。由此可见，一个看似简单的穿衣问题，就可能影响一个人整整一生的前途和命运，这的的确确是非常遗憾和得不偿失的。

编辑推荐

《走进职场学说话(经典珍藏版)》编辑推荐：影响你一生的成功经典，不可不看的职场手册！如果你不喜欢被冷淡，就从现在开始学会说话！输给会说话的人不甘心！语言充满智慧，胜负就在开口之间。

用户评论 (总计10条)

•   知识很多、走进职场面临的难题可以找到解决的办法。教给了我如何应对、、
•   值得一看的一本书，比较适合初入社会的人
•   对于求职者很有帮助
•   对于刚进职场的人来讲还可以。
•   每个地方都谈到了，可谓全面细致，还伴有小案例，但有点不够深刻。
•   挺好的，放在枕头没事翻翻看
•   书我很满意，就是速度太慢了，一周多才拿到这本书，等的花儿都谢了！！
•   理论与现实有些距离，还是需要自己悟
•   发送速度挺快```质量也不错
•   我觉得还是《走进职场学做事》这本书还可以。另外两本书有点鸡肋~~