客户经理该干什么

出版时间：2008-1  出版社：中国市场出版社  作者：彼得·切维顿  页数：216  译者：李志宏  
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内容概要

如果你在参与客户管理方面的工作，也许你有时会感到忧虑，担心自己识别客户的方式不够清查、不易共享、不被认可或者全然不对。建议你看看本书。

作者简介

作者：(英国)彼得•切维顿译者：李志宏

书籍目录

客户经理的工作清单准备　动手之前　0.1　合理分配资源　0.2　赢得一致认可　0.3　10个清单清单1　设定目标　1.1　KAM的一般定义　1.2　可能的目标清单2　了解你的资源　2.1　三种“销售”模式清单3　组建选择团队　3.1　理想的团队　3.2　团队的构成　3.3　团队规模　3.4　明确的目标　3.5　时间安排清单4　寻找市场机会　4.1　市场流程图，关键案例清单5　制订营销计划与细分市场计划　5.1　细分市场　5.2　市场细分与营销组合　5.3　市场细分的好处　5.4　市场细分与关键客户　　5.5　如何进行市场细分清单　6　关键客户识别与选择矩阵（KAISM）  6.1 关于KAISM矩阵　6.2　KAISM矩阵的目的与好处……清单　7　客户吸引力清单　8　相对优势　清单　9　选择与沟通清单　10　检查、检查、再检查后续　接下业的工作是……

编辑推荐

通过阅读《客户经理该干什么》你将学会以下几个方面：在竞争激烈的环境中维系客户；获得新客户，促进业务增长；统一管理全球或者地区的客户；管理由不同业务部门共同服务的客户；创造一个有着良好客户关系的公司；实现高效的运营。

用户评论 (总计6条)

•   很好的书，就是速度慢了些！！以后还会购买！！
•   帮同事买的反映还不错
•   我有问题要问,却没有沟通的渠道.我订的书籍是离开驻地出差前订阅了带到商务旅行用的,只收到第一批,其余的在我出发后才到订阅地,已经通知当地投递员希望改寄地点,但说不可能,那只能取消,因为差旅后就用不上了.以上意思已经与贵单位来电询问的人员说明,但近日又收到询问第二批书籍收到否的通知.在"我的问答"商家问答均未找到进入提问的入口,只好借用此路口了.抱歉.其实本书我还没有看到,希望是喜欢的
•   还没真正看，书有点旧··
•   书旧旧的，有点失望
•   内容比较浅显。